Společnost Apple hodnocena jako jednička v americkém indexu spokojenosti zákazníků

Americký index spokojenosti zákazníků (ACSI) má Apple opět na prvním místě v kategorii Osobní počítače se skóre 87 ze 100. HP (se systémem Windows OS) bylo číslo 2 se skóre 78, zatímco všechny ostatní hlavní PC společnosti seděly seskupeny kolem značky 75-77. Není divu, že prodeje společnosti Apple stále stoupají a více převádějí každý den.

Citace zprávy ACSI:

"Apple byl trvale v popředí."inovace a diverzifikace produktů, a to nejen přepracovávání jednotlivých technologií, ale také předávání technologií zcela novým směrem - od úspěšného iPodu po vyhledávaný iPhone a naposledy i iPad. V první polovině roku vytvořil iPad v podnikání 9 miliard dolarů, což je o 30% více výnosů, než společnost Dell vydělala z celého svého podnikání v oblasti spotřebitelských počítačů. I když Apple převádí své novější produkty iPad na dominantní postavení na trhu tabletových počítačů, jeho tradiční podnikání s PC pokračuje v prosperitě. Ve druhém čtvrtletí roku 2011 vzrostl prodej stolních počítačů a notebooků Apple meziročně o 16% ve srovnání s pouze 1% růstem u spotřebních produktů společnosti Dell. ““

Je jasné, že Apple roste a stále rostespotřebitelé si kupují své nejnovější gadgety. Otázkou je, co výrobci PC se systémem Windows? Už někdo z nich vystoupil na talíř nebo nedávno učinil velké pokroky v inovacích nebo celkové spokojenosti zákazníků?

ACSI má opět co říci:

„Mezi výrobci počítačů se systémem Windows existuje velmi mnohomalá změna oproti minulému roku. Pouze značky HP a Compaq společnosti Hewlett-Packard vykazují malé zisky - značka HP se posunuje o 1% až 78, nejlépe mezi počítači se systémem Windows, zatímco značka Compaq se rovněž zlepšuje o 1 až 75, což je poslední mezi všemi značkami. Spokojenost zákazníků s oběma značkami HP je na nejvyšší úrovni od fúze mezi společnostmi HP a Compaq v roce 2002, ale to přichází v době, kdy je podíl na trhu HP na trhu tabletových počítačů stále náročnější. Zaokrouhlení tohoto odvětví, Dell, Acer a souhrn všech ostatních značek (jako jsou Toshiba, Lenovo a Sony) se nezmění na 77, což zabírá střed mezi oběma značkami HP. “

Cítil jsem to sám v posledních několika letechlet. Když se podívám za posledních 5 let, nemůžu vzpomenout na ŽÁDNÉ inovace vycházející ze značek DELL, HP, Lenovo. Je to téměř jako by se jen dívali na Microsoft, aby pro ně udělali něco zajímavého. Myslím, že je čas na některé vážně inovace, ne?

Mám oči na jednom počítači se systémem Windowsvýrobce, který právě chystá na trh několik vzrušujících nových řad počítačů, můžete hádat, kdo? V každém případě o nich budu mluvit v nadcházejícím článku, takže zůstaňte naladěni.

Podobné články

Zanechat komentář