Společnost Nokia v roce 2010 udělala seznam 15 nejoblíbenějších amerických společností

24/7 Wall St. si v roce 2010 vybrala 15 nejnenáviděnějších amerických společností a neuvádí je v žádném konkrétním pořadí. V seznamu je zahrnuta Nokia, největší světový výrobce mobilních zařízení. Ano ano, vím, že Nokia je finská společnost, nicméně zjevně hodně podnikají v USA, což je pravděpodobně důvod, proč jsou na seznamu. Mezi kritéria patřily názory zaměstnanců, návratnost akcionářům ve srovnání s jinými společnostmi v této oblasti, hodnocení značky, negativní tiskové pokrytí a to, jak tyto společnosti vidí daňoví poplatníci, Kongres a administrativa.

Nokia byla zahrnuta, protože její pověst vpodmínky kvality klesly a v hodnocení mobilních telefonů a smartphonů JD Power za rok 2010 získaly nejhorší hodnocení. Horší hodnocení si vedla pouze Palm. Byla zohledněna snadnost provozu, design a spokojenost zákazníků.

Mám sklon věřit, že Nokia to měla přijít a jámyslím, že hlavním důvodem je to, že se zdá, že společnost věří, že jejich vedení je nehmotné. Proto se drží OS, který mnozí považují za zastaralý (Symbian) zatímco téměř všichni ostatní směřují k Androidu (dokonce i Amazon to podporuje vytvořením obchodu s aplikacemi). Nokia to odmítá a podle mého názoru by to všechno mohla ztratit hraním karty Symbian navzdory skvělé hardwarové platformě, na které sedí, N8.

Lekce tady?Když jsem to četl, připomnělo mi, jak důležité je naslouchat spotřebiteli a držet krok. Nokia byla gorilí 800 liber v éře Pre-iPhone po celém světě (a stále lídrem ve většině zemí třetího světa). Spíše než se poučit z úspěchu iPhonu a nyní Androidu, Nokia arogantně odmítla přizpůsobit se trhu a v důsledku toho sledovala, jak se jejich podíl na trhu rozpadá. Bez ohledu na to, jak dobře se vám jako společnosti může dařit dnes, nikdy nepřestávejte poslouchat zákazníka a přizpůsobovat se mu. Někdy změna bolí, ale odmítnutí změny může z dlouhodobého hlediska ublížit ještě více.

Naštěstí to vypadá, že se Nokia možná ve skutečnosti probouzí, ale to se teprve uvidí: Nokia zvažuje možnost pro Android - Bude to muset sledovat.