Apple оценена №1 в американския индекс за удовлетвореност на клиентите

Американският индекс за удовлетвореност на клиентите (ACSI) отново е начело на Apple в категорията Лични компютри с оценка 87 от 100. HP (работеща с Windows OS) беше номер 2 с оценка 78, докато всички останали големи компютърни компании седяха струпвани около марката 75-77. Не е чудно, че продажбите на Apple продължават да нарастват все повече и всеки ден преминават към реализации.

Цитиране на доклада на ACSI:

„Apple постоянно е начело наиновации и диверсификация на продуктите, не само обновяване на отделни технологии, но и въртене на технологии в нови направления - от успешния iPod до търсения iPhone и най-скоро iPad. През първата половина на годината iPad генерира 9 милиарда долара бизнес, което е с 30% повече приходи от Dell, спечелен от целия си потребителски компютър. Дори когато Apple парламентира по-новите си продукти на iPad в доминиране на пазара на таблетни компютри, традиционният бизнес с PC продължава да процъфтява. През второто тримесечие на 2011 г. продажбите на настолни компютри и лаптопи на Apple нараснаха с 16% на годишна база, в сравнение само с 1% ръст на потребителските продукти на Dell. “

Ясно е, че Apple расте и продължава да получавапотребителите да купуват най-новите си джаджи. Въпросът е какво ще кажете за производителите на компютри базирани на Windows? Някой от тях се присъедини към чинията или постигна големи успехи наскоро в иновациите или общото удовлетворение на потребителите?

Отново ACSI има какво да каже по този въпрос:

„Сред производителите на компютри, базирани на Windows, има многомалка промяна от преди година. Само марките на HP и Compaq на Hewlett-Packard показват малки печалби - марката HP е с инч до 1% до 78, най-доброто сред компютрите, базирани на Windows, докато марката Compaq подобно подобрява 1% до 75, последно сред всички марки. Удовлетвореността на клиентите от двете марки на HP е на най-високото ниво след сливането между HP и Compaq през 2002 г., но това идва в момент, когато пазарният дял на HP все повече се предизвиква от пазара на таблетни компютри. Закръглянето на индустрията, Dell, Acer и агрегатът на всички други марки (като Toshiba, Lenovo и Sony) са непроменени при 77, заемайки средното място между двете марки HP. "

Аз самият съм го усещал през последните няколко годинигодини. Поглеждайки през последните 5 години, не мога да се сетя за ВСИЧКИ иновации, излизащи от марките DELL, HP, Lenovo. Това е почти като те просто са гледали в Microsoft, за да направят нещо интересно за тях. Мисля, че е време за някои сериозно иновация, нали?

Имам поглед върху един компютър, базиран на Windowsпроизводител, който тъкмо ще пусне няколко вълнуващи нови линии на компютри, можете ли да познаете кой? Във всеки случай ще говоря за тях в следваща статия, така че бъдете в течение.

Подобни статии

Оставете коментар