Nokia прави списъка за топ 15 най-мразени американски компании през 2010 г.

24/7 Wall St. е избрал топ 15 най-мразени американски компании през 2010 г. и ги е изброил в определен ред. Nokia, най-големият производител на мобилни устройства в света, е включена в списъка. Да, знам, че Nokia е финландска компания, но очевидно правят много бизнес в САЩ, което вероятно е причината да са в списъка. Както и да е, критериите включваха мнението на служителите, връщането на акционерите в сравнение с други компании в областта, оценката на марката, отрицателното отразяване на печата и как данъкоплатците, Конгресът и Администрацията виждат тези компании.

Nokia беше включена, тъй като нейната репутация вусловията за качество са спаднали и те са получили най-лошите оценки в рейтингите на JD Power за 2010 г. за мобилни телефони и смартфони. Само Палм се справи по-зле в рейтинга. Леснота на работа, дизайн и това колко удовлетворени са отчетени клиентите.

Склонен съм да вярвам, че Nokia го имаше и азмисля, че основната причина е, че компанията изглежда вярва, че лидерството им е нематериално. Ето защо той се придържа към ОС, която мнозина смятат за остаряла (Symbian), докато почти всички останали вървят към Android (дори Amazon го поддържа, като създава магазин за приложения). Nokia отказва да го направи и може да загуби всичко според мен, като играе на картата Symbian, въпреки страхотната хардуерна платформа, на която седят, N8.

Урокът тук? И като прочетох това, ми беше припомнено колко важно е да слушате потребителя и да поддържате темпото. Nokia беше 800-килограмовата горила в ерата Pre-iPhone в целия свят (и все още е лидер в повечето страни от третия свят). Вместо да се учи от успеха на iPhone и сега на Android, Nokia арогантно отказва да се адаптира към пазара и в резултат наблюдава, че пазарният им дял се срива. Така че, колкото и добре да се справите вие ​​като компания днес, никога не спирайте да слушате клиента и да се адаптирате. Понякога промяната боли, но отказът от промяна в дългосрочен план може да навреди още повече.

За щастие изглежда, че Nokia всъщност може да се събуди, но това все още предстои да се види: Nokia обмисля опцията за Android - Ще трябва да следи това.