Spoločnosť Apple bola hodnotená ako 1. miesto v americkom indexe spokojnosti zákazníkov

Americký index spokojnosti zákazníkov (ACSI) má spoločnosť Apple opäť na špičke v kategórii Osobné počítače so skóre 87 zo 100. HP (so systémom Windows OS) bolo číslo 2 so skóre 78, zatiaľ čo všetky ostatné veľké spoločnosti v oblasti počítačov sedeli zoskupené okolo značky 75-77. Niet divu, že predaje spoločnosti Apple naďalej prudko stúpajú a každý deň sa pohybuje.

Citácia správy ACSI:

„Apple bol neustále v popredí spoločnostiInovácia a diverzifikácia produktov, nielen vylepšovanie jednotlivých častí technológie, ale aj prepínanie technológií do úplne nových smerov - od úspešného iPodu po vyhľadávaný iPhone a najnovšie iPad. V prvej polovici roka iPad vygeneroval podnikanie v hodnote 9 miliárd dolárov, čo je o 30% viac výnosov, ako spoločnosť Dell zarobila z celého svojho podnikania v oblasti spotrebiteľských počítačov. Aj keď spoločnosť Apple presúva svoje novšie produkty iPad na dominantné postavenie na trhu s tabletovými počítačmi, jej tradičný obchod s počítačmi sa naďalej darí. V druhom štvrťroku 2011 vzrástol predaj stolových počítačov a notebookov Apple medziročne o 16% v porovnaní s rastom iba o 1% v prípade spotrebiteľských produktov spoločnosti Dell. ““

Je zrejmé, že Apple rastie a stále sa zvyšujezákazníci si môžu kúpiť najnovšie pomôcky. Otázka je, čo výrobcovia počítačov so systémom Windows? Už niekto z nich vystúpil na platňu alebo nedávno urobil veľké pokroky v inováciách alebo celkovej spokojnosti spotrebiteľov?

ACSI má opäť čo povedať:

„Medzi výrobcami počítačov so systémom Windows existuje veľmi veľamalá zmena oproti minulému roku. Iba značky HP a Compaq od spoločnosti Hewlett-Packard vykazujú malé zisky - značka HP sa posunie o 1% až 78, najlepšie medzi počítačmi so systémom Windows, zatiaľ čo značka Compaq sa podobne zvýši o 1% až 75, čo je posledné miesto medzi všetkými značkami. Spokojnosť zákazníkov s týmito dvoma značkami HP je na najvyššej úrovni od fúzie medzi spoločnosťami HP a Compaq v roku 2002, ale to prichádza v čase, keď trh tabletových počítačov čoraz viac spochybňuje trhový podiel spoločnosti HP. Spoločnosti Dell, Acer a súhrn všetkých ostatných značiek (ako sú Toshiba, Lenovo a Sony) sa zaokrúhľujú na 77, čo je stred medzi dvoma značkami HP. “

Cítil som to sám v posledných niekoľkých rokochrokov. Pri pohľade na posledných 5 rokov neviem pomyslieť na ŽIADNE inovácie, ktoré vychádzajú zo značiek DELL, HP a Lenovo. Je to skoro ako keby sa len pozerali na spoločnosť Microsoft, aby pre nich urobila niečo zaujímavé. Myslím, že je čas na niektoré vážny inovácia, však?

Mám oči na jednom počítači so systémom Windowsvýrobca, ktorý sa chystá uviesť na trh niekoľko zaujímavých nových radov počítačov, viete kto? V každom prípade o nich budem hovoriť v nasledujúcom článku, takže buďte naladení.

Podobné články

Zanechať komentár