Spoločnosť Nokia urobila zoznam najlepších 15 najčastejšie nenávidených amerických spoločností v roku 2010

Stena 24/7 St. si v roku 2010 vybrala 15 najlepších nenávidených amerických spoločností a uviedla ich bez osobitného poradia. Nokia, najväčší výrobca mobilných telefónov na svete, je na zozname. Áno, viem, že Nokia je fínska spoločnosť, ale v USA zjavne podnikajú veľa vecí, čo je pravdepodobne dôvod, prečo sú na zozname. Medzi kritériá však patrili názory zamestnancov, návrat akcionárov v porovnaní s inými spoločnosťami v tejto oblasti, hodnotenie značky, negatívne spravodajstvo v tlači a spôsob, akým tieto spoločnosti vidia daňovníci, kongres a administratíva.

Spoločnosť Nokia bola zahrnutá, pretože jej reputácia v systéme Windows 7kvalita klesla a získali najhoršie známky v hodnotení mobilných telefónov a smartfónov od spoločnosti JD Power za rok 2010. Horšie hodnotenie bolo iba pre Palm. Jednoduchá prevádzka, dizajn a miera spokojnosti zákazníkov.

Mám sklon veriť, že Nokia to mala prísť a jaHlavným dôvodom je, že sa zdá, že spoločnosť verí, že ich vedenie je nehmotné. Preto sa držia OS, ktorý mnohí považujú za zastaraný (symbian), zatiaľ čo takmer všetci ostatní smerujú k systému Android (aj Amazon to podporuje vytvorením obchodu s aplikáciami). Spoločnosť Nokia to odmieta a podľa môjho názoru by ju mohla všetko stratiť hraním karty Symbian napriek veľkej hardvérovej platforme, na ktorej sedí, N8.

Lekcia tu? Keď som to čítal, pripomenul som si, aké dôležité je počúvať spotrebiteľa a držať krok. Nokia bola gorila s kapacitou 800 libier v období pred iPhoneom na celom svete (a stále je lídrom vo väčšine krajín tretieho sveta). Namiesto toho, aby sa spoločnosť Nokia poučila z úspechu iPhone a teraz aj Androidu, arogantne sa odmietla prispôsobiť trhu a v dôsledku toho sledovala pád ich podielu na trhu. Takže bez ohľadu na to, ako dobre sa vám ako spoločnosti darí dnes, nikdy neprestaňte počúvať zákazníka a prispôsobovať sa. Niekedy zmena bolí, ale odmietnutie zmeny môže v dlhodobom horizonte ublížiť.

Našťastie to vyzerá, že by sa Nokia v skutočnosti mohla zobudiť, ale stále ju treba vidieť: Nokia zvažuje možnosť systému Android - Bude na to potrebné dávať pozor.