Systém Windows 7 na zaznamenávanie problémových krokov zjednodušuje riešenie problémov [groovyTips]

Aj keď ste profesionálny počítačový profesionál, ručím za tože všetci čas od času potrebujeme pomoc z jedného alebo druhého dôvodu. Bohužiaľ, moje sestry a matka potrebujú viac počítačovej pomoci ako priemerný človek. Jedna vec, o ktorej sa pokúsiť pomôcť niekomu s problémom s počítačom, je vždy jednoduchšie, ak vám jednotlivec, ktorý sa snažíte pomôcť, môže povedať presné podrobnosti o svojom probléme. Pridajte do mixu snímky obrazovky a veci sa zvyčajne stávajú hladšie!

Našťastie pre všetkých členov rodiny IT,Spoločnosť Microsoft zahrnula vstavaný nástroj na zaznamenávanie presných krokov krok za krokom spolu so snímkami obrazovky, keďže osoba, ktorá problém má, prechádza týmto problémom. Áno, veľmi groovy viem! Pozrime sa bližšie na How-To use Windows 7 Záznamník problémov!

Ako zaznamenať krok za krokom Informácie o probléme v systéme Windows 7

1. kliknite na Ponuka Štart systému Windows Orb a potom typ v zaznamenajte kroky a kliknite na Zaznamenajte kroky na reprodukovanie problému prepojenie ovládacieho panela.

2. kliknite Spustiť záznam.

Akonáhle stlačíte Record, zaznamená všetkorobíte spolu so snímkami obrazovky vždy, keď kliknete na ponuku Windows. Rekordér bude tiež sledovať aplikácie, ktoré používate, a zaznamenávať potrebné údaje o aplikácii, ktoré pomôžu technickej podpore pri riešení vášho problému. Pre tento test choďte do toho a urobte, čo chcete.

3. Po dokončení reprodukcie problému alebo pri hraní kliknite Zastaviť záznam.

4. Zobrazí sa výzva na uloženie zaznamenaného súboru do počítača. názov na súbor zvoliť a kliknite Uložiť.

Súbor sa uloží.formát zip, ktorý šetrí miesto a zjednodušuje odosielanie členovi technickej podpory / rodiny. Windows 7 poskytuje natívnu podporu .zip, takže ich môžete otvoriť alebo extrahovať bez akýchkoľvek ďalších nástrojov. To je všetko, čo musíte urobiť! Súbor je pripravený na odoslanie priamo odborníkovi na pomoc s počítačom.

Ak chcete súbor nahrať a odoslať pomocougroovyPost komunitné fórum prečíta tento príspevok. Naše fórum technickej podpory je vynikajúce na rýchle získanie pomoci. Prípadne existuje mnoho rôznych spôsobov odosielania súborov cez internet, ale mojou obľúbenou musí byť e-mail alebo drop.io.

Aké informácie sú obsiahnuté v súbore systému Windows 7 na zaznamenávanie problémov?

V súbore .zip sa nachádza súbor MHTML s názvom Problem_2010 # DATE _ ### alebo niečo podobné týmto riadkom. Toto je skutočný súbor, na ktorý sa váš odborný pomocník bude pozerať.

5. Súčasťou súboru sú snímky obrazovky. Keď ste zaznamenávali svoj problém, pri každom kliknutí myšou systém Windows 7 urobil snímku obrazovky a potom zvýraznil oblasť, na ktorej ste pracovali. Je to oveľa jednoduchšie ako robiť snímky obrazovky a pridávať zvýraznenie sami!

6. Spolu s screenshoty sú niektoré ďalšiedetaily. Pred odoslaním súboru odborníkovi sa uistite, že neobsahuje žiadne osobné informácie, ktoré nechcete zdieľať.

7. Ďalšie podrobnosti nehovoria veľa, ale zahŕňajú:

• Informácie o verzii operačného systému
• Počet krokov zapojených do problému
• Programy, na ktoré sa každé kliknutie uskutočnilo
• Ktoré tlačidlá boli stlačené počas záznamu problému
• Čas záznamu

Zvyčajne je to dostatok informácií, aby pomocník mohol problém replikovať a okamžite vám poskytnúť riešenie.

Ak máte pocit, že v súbore stále nie je dostatok informácií, môžete počas každého kroku nechať komentáre a budú viditeľné nad každou jednotlivou snímkou ​​obrazovky.

Teraz viete, ako používať Windows 7 Záznamník problémov! Aj keď som si istý, že oceníte tento bezplatný nástroj od spoločnosti Microsoft, som si istý, že váš odborník na pomoc s počítačom bude ešte cennejší!

Máte otázku týkajúcu sa počítača a chcete rýchlu odpoveď? Pošlite svoj uložený súbor zip do fóra komunity groovyPost a komunita groovy je tu, aby vám pomohla!