Zaludny spôsob, ako vzdialene podporovať iPhone alebo iPad

Yosemite a iOS 8 vám umožňujú poskytovať vzdialenú podporu na zariadení, ale ak máte PC alebo starší Mac alebo verziu iOS, máme pre to riešenie.

Dokiaľ spoločnosť Apple neurobí nejaké zmeny v systéme iOS, nemôžetevzdialene prezerať alebo ovládať štandardný iPhone alebo iPad. Ak na telefóne iPhone alebo iPad poskytujete vzdialenú podporu, je to oveľa ťažšie. Nevidíte, čo sa deje. S určitými funkciami v Yosemite a iOS môžete niektoré z týchto obmedzení obísť. A ak máte počítač, starší Mac alebo iOS, ukážeme vám, ako získať vzdialenú podporu aj na týchto zariadeniach.

Vzdialená podpora iPhone - jednoduchá preferovaná požiadavka na systém:

Aby tento trik fungoval, osoba s iOSZariadenie musí mať počítač Mac so systémom Yosemite a iPhone alebo iPad, ktorý používa konektor Lightning (nie konektor s 30 kolíkmi). Na zariadení musí byť nainštalovaný systém iOS 8 alebo vyšší. Zavoláme tomu hostiteľ - to je zariadenie, ktoré podporujete.

Ak používate počítač Mac so systémom Yosemite, potom to všetko potrebujete. Obaja musíte poznať Apple ID spojené s iMessage na svojich zariadeniach.

Foto: - Richard Unten

Krok 1: Spustite prehrávač Quicktime Player a zapojte ho do iPhone alebo iPad

Môže v zrkadle (azáznam) obrazovku zariadenia iOS 8 s konektorom Lightning. Keď osoba, ktorej pomáhate, pripojí zariadenie iOS k počítaču Mac, otvorte prehrávač QuickTime Player a v ponuke Súbor vyberte položku Nový filmový záznam.

Potom kliknite na šípku vedľa červeného záznamua ako fotoaparát vyberte iPhone alebo iPad. Najprv to nedáva zmysel. Nechcete fotoaparát fotoaparátu iPhone; chcete obrazovku. Apple by to mohol lepšie vysvetliť v novšej verzii prehrávača QuickTime Player, ale zatiaľ to funguje. Keď to osoba, ktorej pomáhate, urobí, na počítači Mac sa zobrazí obrazovka iPhone. Obrazovku nemusia zaznamenávať, ale nahrávanie im môže v budúcnosti pomôcť.

Krok 2: Diaľkové ovládanie do počítačov Mac

Ak používate počítač Mac s programom Yosemite, prejdite do aplikácie Správy a pošlite im správu iMessage. Po nadviazaní kontaktu kliknite podrobnosti a potom ikonu zdieľania obrazovky. Odtiaľ si vyberte Požiadajte o zdieľanie obrazovky, Teraz môžete na tomto počítači Mac vzdialene vidieť ich Mac a obrazovku iOS. Nemôžete ovládať iPhone, ale môžete vidieť, čo robia, a vysvetliť im všetky opravy alebo návrhy.

Trochu ťažšie: Staršie počítače Mac, Windows alebo Staršie iOS?

Krok 1: Zrkadlo obrazovky na počítači Mac alebo PC

Táto konfigurácia pridáva niekoľko krokov, alekoncept je rovnaký. Od iOS 7 spoločnosť Apple podporovala zrkadlenie obrazovky na zariadenia kompatibilné s technológiou Airplay. Ak osoba, ktorej pomáhate, nemá počítač Mac, bude musieť stiahnuť aplikáciu Reflector 2 od spoločnosti AirSquirrels. Tento program umožňuje zrkadlenie zariadenia iOS do stolného počítača (Mac alebo PC). AirSquirrels má sedemdňovú skúšobnú verziu, ktorá je ideálna pre jednorazovú podporu.

Po inštalácii Reflektoru pôjdu naOvládacie centrum iOS (potiahnite zdola nahor). Na ikone Airplay ich požiadajte, aby vybrali názov počítača a zapli Mirroring. AirSquirrels má skvelú stránku podpory, ako používať program na zrkadlenie iOS.

Krok 2: Diaľkové ovládanie Mac alebo PC

Náš obľúbený program diaľkového ovládania je Join.me. Je to zadarmo a ľahko sa používa. Ďalšou možnosťou je Teamviewer. Vy aj osoba, ktorej pomáhate, musíte spustiť rovnaký program. Keď to urobíte, koncept je rovnaký ako predtým. Na diaľku si budete môcť prezrieť ich počítač a zrkadlenie obrazovky iOS. Pri tejto možnosti pravdepodobne nezaznamenáte reláciu, preto si musíte dávať pozorné poznámky.

Pre väčšinu ľudí je systém iOS veľmi jednoduchý, takže to nebudete musieť robiť príliš často. Obvykle som poskytoval tento typ podpory, aby som pomohol pri zámene nastavenia e-mailových účtov alebo Apple ID.