Is het Amazon Rescue Data Recovery Plan het waard?

Wanneer u harde schijven van Amazon koopt, bieden ze u een super goedkoop plan voor gegevensbescherming. Maar wat krijg je daar echt van?

Als je ooit een harde schijf of een geheugen hebt gekochtkaart af van Amazon, je hebt waarschijnlijk de kleine vakjes opgemerkt waar je een dataherstelplan kunt gebruiken voor slechts een paar dollar. Ik heb dit eerder gezien en dacht bij mezelf: "Duidelijke zwendel." Het is een beetje het beveiligingsplan dat Best Buy probeert te verkopen wanneer je een $ 30 HDMI-kabel in de winkel koopt.

Maar nogmaals, het is Amazon, wat tot nu toe best goed voor mij is geweest vanuit het oogpunt van klantenservice.

Dus ik dacht dat ik het eens zou proberen. Ik kocht een $ 2 1-jarig gegevensbeschermingsplan voor een 16 GB USB-drive van SanDisk. Toen brak ik het en mocht ik de service testen. Over het algemeen was ik tevreden. Maar ik weet niet zeker of ik de extra investering zou aanbevelen. BIJWERKEN: De mensen van Seagate namen contact met me op na het lezen van deze blogpost. Ik heb enkele updates en verduidelijkingen aan het einde van de review.

Ik zal je vertellen wat er is gebeurd en waarom ik dat denk.

Amazon Data Recovery Plan Review - Rescue Data Recovery Services

Dit is hoe de Amazon Rescue Data Recovery Services werken:

Wanneer u een harde schijf, thumb drive, SD-kaart, USB-stick of een ander soort opslagapparaat bij Amazon koopt, wordt u gevraagd een abonnement voor gegevensherstel toe te voegen.

U ziet de selectievakjes direct boven de knop 'Toevoegen aan winkelwagentje'. Als je je afmeldt, laat Amazon je op een zeer opdringerige manier een pop-up zien.

Ik stel me voor dat ze er veel van verkopen. Je kunt er meer over lezen, maar de kern ervan is dat als je schijf of schijf defect raakt, ze de gegevens zullen herstellen of het geld zullen terugbetalen dat je hebt betaald voor het herstelplan zelf. Er is gratis verzending van en naar het laboratorium en u kunt binnen 30 dagen na aankoop een herstelplan plannen.

Dus, wie zijn de "zij" die uw gegevens herstellen? Het is geen Amazon.

De verkoper wordt vermeld als After Solutions, wie isook geen bedrijf. Het kan een van alle externe leveranciers zijn die aan het programma deelnemen. De opsommingstekens die u ziet, zijn slechts de regels van het programma die Amazon heeft samengesteld en dit is niet de daadwerkelijke overeenkomst die u met de verkoper aangaat. Ik stel me voor dat als een verkoper zich slecht gedraagt, Amazon ze uit het programma verwijdert ...

Vanaf het moment van schrijven, wanneer u bladertvia de data recovery-serviceplannen ziet u twee verkopers: FA-serviceplannen en Seagate. Als u naar de daadwerkelijke productpagina kijkt en naar de garantie-PDF bladert, ziet u dat FA Service Plan eigenlijk het Seagate Rescue Service Plan is.

Dus voorlopig lijkt het erop dat Seagate uw data recovery-diensten levert.

Na uw betaling bij Amazon ontvangt u een e-mail van de serviceprovider met uw plangegevens.

En dat is het. De volgende stap is om het plan ongeveer een jaar te vergeten zoals ik deed. Zet het dan, net voordat het afloopt, op de proef.

Een Amazon Rescue Data Recovery Service Plan indienen

Een paar maanden geleden ervoer ik een gegevensverliesscenario. Ik heb een aantal foto's op mijn thumb drive geplaatst en toen ik hem aansloot, zou Windows 10 hem niet lezen. Het bleef maar zeggen: "Je moet de schijf formatteren in station D: voordat je het kunt gebruiken." Oh oh.

Ik weet toevallig dat wat ik ervoer waseen logische schijffout. Sommige gegevens aan de voorkant van de schijf waren beschadigd en dus kon Windows niet zien dat de schijf al correct was geformatteerd. Al mijn bestanden waren aanwezig, maar ze waren niet toegankelijk. Dit kan gebeuren als u uw schijf niet correct hebt uitgeworpen, of als u er per ongeluk een snelle indeling van hebt gemaakt.

Om mijn claim te openen, heb ik het nummer gebeld dat in mijn e-mail van de serviceprovider stond. Uit de garantie-PDF:

Ik belde halverwege de ochtend op een weekdag en de lijnenwaren vol. Ik liet een terugbelnummer achter en een vertegenwoordiger van Seagate belde me binnen enkele minuten terug. Ze vroegen me om het probleem dat ik had te beschrijven en namen vervolgens een paar standaardvragen door (bijvoorbeeld: "Heb je de schijf laten vallen?" "Is de schijf betrokken bij een rechtszaak?" "Is de schijf gecodeerd?")

Daarna kwamen ze tot de details van hoemijn claim zou worden vervuld. Ze vroegen me of er prioriteitsbestanden waren die ik wilde herstellen, voor het geval ze niet allemaal konden worden hersteld. Ik vertelde hen dat ik specifiek op zoek was naar foto's en video's.

Vervolgens gaven ze me de optie om de bestanden via de cloud of een fysieke schijf bij me te laten bezorgen.

Ik koos voor de fysieke schijf. De cloudoptie is misschien leuk als je haast hebt, maar in vergelijking met het downloaden van video's van 16 GB via een tijdelijke link, wacht ik liever op de mail.

Binnen 48 uur na mijn oproep kreeg ik een prepaid verzendetiket in mijn e-mail. Ik sloeg het op een gewatteerde envelop, stopte mijn schijf erin en ging weg via UPS.

Een Amazon Data Recovery-claim verwerken

In ongeveer 5 werkdagen kreeg ik een e-mail waarin stonddat Seagate mijn rit had ontvangen. Daarna is het echt beter geworden. Binnen een paar minuten kreeg ik meer e-mails waarin stond dat ze aan mijn rit waren begonnen. Vervolgens een e-mail waarin stond dat ze mijn gegevens hadden hersteld. Ik denk dat ik het hen te gemakkelijk heb gemaakt.

Ongeveer twee weken later kreeg ik nog een e-mail waarin stond dat ze mijn gegevens naar mij terugstuurden. Ze gaven me ook een trackingnummer en een trefwoord, omdat de media die ze me bezorgden gecodeerd was.

Mijn bestanden terughalen

Na een paar dagen ontving ik het pakket van Seagate. Het bevatte mijn originele media in een antistatische tas. Het leek praktisch onaangeroerd.

Toen was ik geschokt toen ik ontdekte wat een leek te zijnnieuwe 4 TB harde schijf in de doos. Ik wist zeker dat het een vergissing was en heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. Niemand reageerde, dus uiteindelijk kreeg ik het voor elkaar om het te kraken en aan te sluiten. Het bleek dat het mijn herstelde bestanden waren. Ik vermoed dat dit een opgeknapte schijf is waar ze mijn gegevens op hebben gegooid. Als ik de doos nader bekijk, zie ik dat er stickers zijn met mijn zaaknummer erop. Maar hey, gratis 4 TB harde schijf toch ...

De schijf was BitLocker-beveiligd. Ik moest het trefwoord invoeren uit de e-mail die Seagate me had gestuurd.

Mijn bestanden stonden in een map met de naam Root. Al mijn bestanden waren aanwezig - 100% succesvol herstelpercentage.

Is het Amazon Rescue Data Recovery Service Plan het waard?

Mijn ervaring met het dataherstelplan van Seagatewas zeer positief. De telefonische vertegenwoordiger was zeer behulpzaam en beleefd. Het claimproces verliep soepel. Het herstel was snel, super succesvol en ik bleef de hele tijd op de hoogte. Alles bij elkaar genomen, duurde het ongeveer 2-3 weken om mijn gegevens terug te krijgen. En ik kreeg er een gratis (waarschijnlijk opgeknapte) harde schijf van 4 TB uit.

Maar zou ik aanbevelen om het te kopen?

Enerzijds was het voor mijn rit slechts $ 2 vooreen jaar bescherming. Het kan kruipen tot $ 10 of $ 15 voor externe harde schijven en schijven met een hogere capaciteit. Maar het is nog steeds een schijntje vergeleken met de prijs van de rit.

Maar ik denk dat het misschien niet helemaal de moeite waard is.

Ik zal je vertellen waarom.

Mijn situatie van gegevensverlies was heel, heel basic. Ik had een logische fout: de hardware op mijn schijf was in orde, er was geen fysieke schade, maar de gegevens op de schijf waren beschadigd.

Om eerlijk te zijn, gebeurt dit bijna nooit meer in de echte wereld. Je krijgt al deze waarschuwingen over het correct uitwerpen van je schijf, maar om je de waarheid te vertellen, ben ik mooi soms onzorgvuldig en ik heb nog nooit een gehadspontane logische storing van een flashstation of externe harde schijf. Het was zelfs moeilijk voor mij om fysiek te falen. Ik heb een oude harde schijf van een laptop die ik in een behuizing stop en die ik in mijn auto stop om MP3's af te spelen. Het blijft daar in het koudste winterweer en het warmste zomerweer. Het gaat aan wanneer ik de auto start en het wordt onmiddellijk uitgeschakeld wanneer ik de auto uitzet. Op geen enkel moment in zijn leven is het ooit goed uitgeworpen. En dat ding presteert nog steeds prachtig na drie jaar van dat soort misbruik.

Het komt erop neer dat opslagstations - vooralUSB-drives en flash-drives zijn tegenwoordig ongelooflijk betrouwbaar. Het is zeer onwaarschijnlijk dat uw schijf uitvalt, vooral binnen de eerste één of twee jaar.

En als je een mislukking ziet zoals ik had,u kunt uw gegevens waarschijnlijk zelf herstellen met gratis software voor gegevensherstel, zoals Recuva, of professionele software zoals EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

U hebt echt alleen professionele hulp nodig als uw schijf fysiek is beschadigd. En in dat geval dekt het $ 2-abonnement dat je via Amazon hebt gekocht je niet.

Onthoud hoe ik zei dat ze je jouw geld zouden terugbetalengeld als ze uw gegevens niet konden herstellen? Als je je rit serieus hebt verprutst, zoals het in een koffiekopje hebt laten vallen of er met een auto overheen bent gereden, zal Seagate niet eens proberen je gegevens te herstellen. Ze gaan alleen achter de laagste laaghangende vrucht aan. Zoals het hoort, voor $ 2.

Om gegevens van een ernstige storing van de harde schijf te herstellen, hebt u professionele apparatuur voor gegevensherstel, een schone ruimte en kosten nodig die gemakkelijk de duizenden bereiken.

Seagate heeft dit spul natuurlijk. Maar hun lab-hersteldiensten zijn niet inbegrepen in je basis $ 2-abonnement van Amazon.

BIJWERKEN: Oké, hier heb ik dingen die niet helemaal 100% kloppen. Een medewerker van Seagate Recovery Service stuurde me een e-mail en verduidelijkte de volgende dingen:

• Apparaten die onder het Rescue Data Recovery Plan vallen Doen in aanmerking komen voor service in het data recovery lab van Seagate. Dit omvat gegevensherstel van fysiek beschadigde harde schijven.
• De gemiddelde kosten van gegevensherstel vanaf een fysiek beschadigde harde schijf in het lab bedragen ongeveer $ 650. Als u vooraf voor een reddingsplan hebt betaald, krijgt u hetzelfde serviceniveau als onderdeel van uw dekking.

Dus dat is goed nieuws. Het lijkt erop dat Seagate een eerlijke poging doet om uw gegevens te herstellen, en dat geldt ook voor het naar hun lab brengen.

Ik had mijn eerdere uitspraken gebaseerd op enkele van deAmazon-beoordelingen van de service, die meldden dat de schijven waren geretourneerd en de kosten van het Rescue-plan werden terugbetaald nadat was vastgesteld dat de gegevens niet konden worden hersteld. Ik zie nog steeds veel van die beoordelingen zeggen dat hun gegevens onherstelbaar waren en dat ze gewoon hun geld terugkregen. Ze worden gecombineerd met veel positieve recensies en over het algemeen is de beoordeling voor het reddingsplan op Amazon hoog.

Ik heb geen goed gevoel voor wat het succes istarief is voor fysiek beschadigde schijven. Ik heb het bedrijf gevraagd om enkele statistieken te geven over hoe vaak fysiek beschadigde schijven worden hersteld volgens het plan. Maar het feit dat een schijf per ongeluk is beschadigd of is gevallen, betekent niet dat hij niet onmiddellijk voor service wordt gediskwalificeerd.

Kortom: Amazon Data Recovery Services zijn fantastisch, maar niet de moeite waard

Zoals ik al zei, ik had een geweldige ervaring met mijndata herstel service plan. Maar in de echte wereld kan elk scenario voor gegevensverlies dat u tegenkomt eenvoudig thuis worden verholpen of kost het honderden dollars in een laboratorium. Gevallen tussen die uitersten zijn vrij zeldzaam. Seagate zegt dat zelfs extreme gevallen worden gedekt, maar de kans dat uw gegevens niet kunnen worden hersteld na ernstige schade aan uw harde schijf is groot. En in dat geval heb je pech.

Van de kleine lettertjes:

Zoals een commentator hieronder opmerkte, de besteherstelplan dat u kunt krijgen is een robuust en redundant back-upsysteem. Als uw kostbare foto's en gegevens alleen op één harde schijf staan ​​die gevoelig is voor storingen, is dat een probleem. De reddingsplannen van Amazon zijn gegarandeerd of je krijgt je geld terug, maar het terugkrijgen van je $ 9,99 is niet veel troost als je gegevens weg zijn.

Wat zijn uw gedachten? Betaalt u voor dekking van gegevensbescherming? Waarom of waarom niet? Vertel me erover in de reacties.