Hoe u de computer van uw moeder voor eens en altijd kunt repareren

Als het leven een sitcom was (en geloof me, dat is het), gaat de telefoon alleen over aan het einde van je moederals je geld nodig hebt. En het zou alleen aan jou eindigen als ze hulp nodig heeft met haar computer. Afgezien van alle generieke clichés, kun je ma en pa echt niet kwalijk nemen dat ze niet in staat zijn om het hectische tempo van de technologie bij te houden - elke dag is er een nieuwe worm of virus of webstandaard om op de hoogte te zijn.

Het is geen wonder dat tegen de tijd dat je op komt dagentijdens de vakantie zit hun computer in de hoek, losgekoppeld en naar de muur gericht in een poging om de stortvloed van porno-pop-ups en schuldenconsolidatieadvertenties te stoppen die ongehinderd uit de machine vloeien wanneer iemand 35 minuten wacht tot het opstart.

Het probleem hier is dat ouders dat niet doen, in tegenstelling tot joude moeite nemen om hun computers te tweaken, op te ruimen en te optimaliseren wanneer ze ze voor het eerst krijgen, waardoor de malware, spyware en adware, enz. in de kiem raken. Het Geek-team van Best Buy doet het voor hen voor enkele honderden dollars, maar het zal de voicemails op zondagmiddag van je vader slechts tijdelijk vertragen en zeggen:

“Hé Champ, ik hoop dat het goed met je gaat. Luister, als je een moment hebt, kun je me dan bellen? Mijn computer zegt dat het een virus heeft en ik vraag me af of ik moet betalen voor deze $ 500 online virusverwijderingssoftware of dat ik gewoon met het $ 250 / jaar online monitoringplan kan gaan?”

... of een telefoontje van _______ familielid (vul de blanco in)

“Hé, wat heb je vrijdagavond te doen? Wil je komen eten? '

Uw beste gok: Wees de volgende keer dat u een technische ondersteuning krijgt, proactief en ouder-proof de computer van je moeder of vader. Hier zijn enkele basisreparaties die u op weg moeten helpen. Geen lijst is ooit compleet als het gaat om diners voor technische ondersteuning ... dus als je ziet dat ik er een heb gemist, voeg deze dan toe aan de opmerkingen zodat ik het in het artikel kan opnemen!

Stap één - Installeer Microsoft Security Essentials

OEM's hebben de vervelende gewoonte om nieuwe computers te verpakken met gratis proefversies van te dure antivirussoftware die onopgemerkt verloopt (behalve het incidentele zeurscherm) of maakt je ouders bang om honderden te laten zinkendollars in militaire beveiligingssoftware zonder reden. Dat wil niet zeggen dat ze geen enkele soort van virusbescherming zouden moeten hebben. Er is gewoon geen reden om ervoor te betalen.

Je eerste stap: Installeer Microsoft Security Essentials. Het is gratis, het is effectief en het is gemakkelijk te gebruiken en het houdt zichzelf up-to-date zonder interventie (internetverbinding vereist). Zodra u MSE hebt geïnstalleerd, kunt u die irritante verlopen proef van Norton Antivirus of McAfee Antivirus verwijderen.

Installeer en voer vervolgens uit Malware-bytes, Advertentie bewust of andere anti-malware software en opschonenal die rotzooi. Het zal zich waarschijnlijk helemaal opnieuw ophopen als je weggaat, maar je kunt gewoon de volgende keer dat je op bezoek bent opnieuw een sweep uitvoeren of hen laten zien hoe het moet terwijl je daar bent.

Stap twee - Installeer een nieuwe browser

De webbrowser is het subway-platform van detechnologie wereld. Het is de enige manier om te komen waar je naartoe gaat, maar als je de ongeschreven regels van betrokkenheid niet kent, kan het de gevaarlijkste plek ter wereld zijn.

1. Maak geen oogcontact met groepen jonge schurken
2. Ga nooit met een hippie naar een tweede locatie
3. Nooit Klik Aan iets die wordt weergegeven in een pop-up of in knipperende tekst (oké, slechts één daarvan is van toepassing op uw browser, maar u snapt het wel). Deze problemen worden verergerd als je ouders een oude, verouderde of onveilige browser gebruiken. Ze kunnen nog steeds Internet Explorer 6 gebruiken voor alles wat je weet.

Dus, stap één, leer je ouders met het levenlessen en beveiligingstips die ik hierboven heb vermeld. Stap twee, update Internet Explorer naar de nieuwste versie. Toegegeven, de nieuwste versie van IE is niet perfect, maar je zult talloze bekende en onbekende beveiligingslekken dichten als ze nooit bijgewerkt IE.

Misschien wilt u ze ook een browser van derden laten installeren. Google Chrome is zeer stabiel en minder vatbaar voor malware dan IE, maar er is nog steeds een site die niet perfect werkt met Chrome. Misschien wilt u de standaardbrowser van uw ouder maken Mozilla Firefox als een gelukkig medium. De kans is groot dat ze niet eens zullen merken dat je iets hebt veranderd, zolang je al hun bladwijzers en favorieten importeert volgens welk willekeurig systeem ze ook gebruiken.

Stap drie - Maak schijfruimte vrij

Je weet wat je hier moet doen—verwijder oude programma's, opruimen tijdelijke caches, dubbele bestanden verwijderen uit rommelige foto-uploads, enz. Soms hoef je alleen maar die vervelende “te weinig schijfruimte”Waarschuwingen is de prullenbak leeg. Misschien wil je ook rennen CCleaner en defragmenteren hun systeem. Als de situatie echter echt verschrikkelijk is, koop danze een externe harde schijf en laten zien hoe ze hun muziek en foto's daar kunnen opslaan, omdat dat waarschijnlijk de bestanden zijn die het grootste deel van de ruimte op hun systeem innemen.

Stap vier - Update of upgrade Windows

Windows Update is je vriend, en het is ook de vriend van je moeder. Als ze een besturingssysteem hebben zonder automatische update (pre-Vista) en overweeg dan om voor een exemplaar van Windows te springen7. Er kan een lichte leercurve zijn terwijl u ze aan het concept van desktopgadgets en de Start-bol wennen, maar een investering in een stabieler besturingssysteem voorkomt onderweg een aantal beveiligings- en compatibiliteitsproblemen.

Stap vijf - Stof en reinig de pc en installeer nieuwe hardwarecomponenten

Je moeder heeft 18 uitgegeven (of meer?) jaren je vuile sokken oppakken, dus waarom nietde gunst teruggeven en de ingewanden van haar pc-toren opruimen? Een goede luchtstof kan de levensduur van een pc verlengen, en terwijl je dat geval hebt opengebroken, kun je een paar eenvoudige upgrades uitvoeren. Als ze klagen over traagheid, voeg dan wat RAM toe. Als ze problemen hebben met het handhaven van hun wifi-signaal, geef ze een betere draadloze kaart (en een bijpassende router, indien nodig). Als er onvoldoende schijfruimte is, voegt u een interne harde schijf toe. Maak hun leven beter door hardware-upgrades. Tegenwoordig zal een reis naar Fry je waarschijnlijk niet meer dan een week cappuccino opleveren, maar dat is goed besteed geld, want het kan JOU van de TELEFOON afhouden!

Stap zes - Geef ze een paar tutorials

Neem de tijd om je ouders te geven 'het gesprek."Dat wil zeggen, een zeer eenvoudige crash van 101 van Safe ComputingCursus. Laat hen zien hoe ze hun e-mailinbox in een bladwijzer kunnen plaatsen, veilige wachtwoorden kunnen maken en hun browsers automatisch kunnen laten invullen, zodat ze het niet ergens hoeven op te schrijven. Geef ze een lijst met dos en donts dat lijkt je gezond verstand, maar verschijnt misschien niet op hun radars: “Geef geen persoonlijke / financiële informatie via e-mail, voer Windows Update uit, klik niet op advertenties, stuur me NIETS door voordat u Snopes.com bezoekt.”

Misschien wilt u ze ook een lijst met gerenommeerde sites geven waar ze solide informatie en winkelaanbiedingen kunnen vinden en hen kunnen laten zien hoe ze schaduwrijke websites kunnen identificeren (d.w.z. free-ipad-for-senior-citizens.info) en misleidende advertenties. Als ze bereid en in staat zijn, schakel ze dan naar Gmail en schakel die oude AOL.com of Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero enz. Uit die weinig tot geen AV / Malware scannen bieden en je afsnijden als je ooit de inbelservice ...

Misschien wilt u ook een paar handige tutorials van een site toevoegen zoals ... groovyPost.com (sorry ... schaamteloze zelfpromotie die ik ken), of druk een aantal algemene instructies affixes. Leg het in een goed georganiseerde map als dat beter voor hen werkt. Zorg ervoor dat u uw stapsgewijze zelfstudies organiseert op basis van het probleem in plaats van de oplossing. In plaats van het bijvoorbeeld te noemen 'Uw modem en router van stroom voorzien," noem het "Wat te doen als uw internet niet meer werkt.”

Stap zeven - Bookmark Join.Me

Soms moet je er gewoon zijn om een ​​probleem op te lossen. Vaker wel dan niet, is een ouder die een technisch probleem beschrijft via de telefoon, alsof hij luistert naar een verloofde die feedback geeft over huwelijksdecoraties ("Ja, ik ben dol op de frilly witte dingen met de hangy down dingen ..."). Het is beter als je vader of moeder gewoon de controle aan jou kan afstaan ​​via een hulpapplicatie op afstand, en er is geen betere of gemakkelijkere oplossing dan Join.Me, mijn favoriete GRATIS hulp op afstand scherm delen en afstandsbediening APP (MAC / Windows).

Plaats een bladwijzer voor Join.Ik op hun bureaublad, en de volgende keer dat ze je bellen voor hulp, laat ze het gewoon opstarten en je de code / URL teruglezen. Dan kunt u gewoon zelf de oplossing voor hen maken, zolang het een softwareprobleem is. Zorg ervoor dat je hen vertelt dat hun muis kan beginnen te bewegen als je eenmaal de controle hebt genomen, anders denken ze misschien dat je verslaafd bent aan een of andere zwarte magische cultus die je ziel heeft genomen in ruil voor deze nieuw gevonden krachten.

Stap acht - Maak een back-up van hun systeem

In deze tijd is er echt geen excuusvoor het verliezen van kritieke gegevens. Er zijn een miljoen services die niet alleen het systeem van je ouders volledig back-uppen, maar het biedt ook versiegeschiedenis voor alle bestanden (voor het geval er iets per ongeluk wordt verwijderd of gewijzigd). Mijn persoonlijke favorieten zijn Dropbox en Mozy CrashPlan is echter ook een goede optie SugarSync. Dropbox en SugarSync bieden niet alleenbescherming maar ze zijn ook GRATIS voor de eerste verschillende optredens en ondersteunen zowel MAC als Windows. Oh, en raad eens, als u het wachtwoord bewaart, kunt u de bestanden voor hen rechtstreeks vanaf de Dropbox / SugarSync-website herstellen, waardoor het niet langer nodig is om verbinding te maken met hun pc via join.me of ze er via de telefoon doorheen te lopen. Pak de bestanden, e-mail ze terug en klaar. Nog een tevreden klant! Oh en nogmaals, je ouders zullen denken dat je een genie bent met zwarte magie. Ze zullen hier natuurlijk nog jaren over praten op hun volgende bridgefeest.

Gevolgtrekking

De bovenstaande acht stappen moeten voldoende zijn omverminder uw tijd besteed aan de telefoon om de computerproblemen van uw ouders te verhelpen. Natuurlijk kunt u nog veel meer doen, maar u krijgt het idee. Het draait allemaal om patchen, voorkomen en stroomlijnen. Los hun bestaande problemen op, maak het hen moeilijk om toegang te krijgen tot potentieel schadelijke hoeken van het web en maak het hen gemakkelijk toegang te krijgen tot wat ze het meest gebruiken, zodat ze niet hoeven omrijden door The Narrows of Gotham City om er te komen.

Als je veel tijd over hebt, wil je misschien zelfs een back-up maken van hun belangrijke dingen met zoiets als Dropbox of Mozy, veeg hun systeem schoon en bouw het opnieuw opvanuit het niets. Als uw ouders bijvoorbeeld hun computer alleen gebruiken voor Facebook en e-mail, kunt u mogelijk een lichtgewicht versie van Linux voor hen installeren en hun bureaublad vullen met enkele snelkoppelingen. Of, als ze hun computers gebruiken voor het organiseren van digitale foto's, kunt u ze aan de slag gaan Windows Live Fotogalerij of Picasa. Doe je best om hun computergebruik te optimaliserenervaar rond de dingen die ze vaak doen tijdens het bagatelliseren of elimineren van de elementen die ze nooit gebruiken en je moeder of pop zal veel minder botsingen hebben met hun computer, wat uiteindelijk ... betekent minder technische supportdiners voor jou!