Ar verta „Amazon“ gelbėjimo duomenų atkūrimo plano?

Kai perkate kietuosius diskus iš „Amazon“, jie jums siūlo ypač pigų duomenų apsaugos planą. Bet kas tai iš tikrųjų tave nuteikia?

Jei kada nusipirkote kietąjį diską ar atmintįJei nesate „Amazon“ kortelėje, tikriausiai pastebėjote mažus žymimuosius laukelius, kuriuose galite rasti duomenų atkūrimo planą tik už keletą dolerių. Aš to anksčiau mačiau ir pagalvojau sau: „Akivaizdi apgaulė“. Tai yra tarsi apsaugos planas, kurį „Best Buy“ bando parduoti jums, kai parduotuvėje įsigyjate 30 USD vertės HDMI kabelį.

Bet tai vėlgi yra „Amazon“, kuris man iki šiol buvo labai geras klientų aptarnavimo požiūriu.

Taigi, aš maniau, kad duosiu sūkurį. Iš SanDisk nusipirkau 2 USD vienerių metų duomenų apsaugos planą 16 GB USB diskui. Tada aš jį sulaužiau ir teko išbandyti tarnybą. Apskritai buvau patenkinta. Bet nesu tikras, kad rekomenduosiu papildomas investicijas. ATNAUJINTA: „Seagate“ žmonės su manimi susisiekė perskaitę šį tinklaraščio įrašą. Apžvalgos pabaigoje turiu keletą atnaujinimų ir paaiškinimų.

Aš jums pasakysiu, kas atsitiko ir kodėl aš taip manau.

„Amazon“ duomenų atkūrimo plano apžvalga - gelbėjimo duomenų atkūrimo paslaugos

Štai kaip veikia „Amazon Rescue Data Recovery Services“:

Kai perkate standųjį diską, nykščio diską, SD kortelę, USB įrenginį ar kitą saugojimo įrenginį ne „Amazon“, būsite paraginti pridėti duomenų atkūrimo paslaugų planą.

Pažymėkite žymimuosius laukelius tiesiai virš mygtuko „Pridėti į krepšelį“. Jei atsisakysite, „Amazon“ labai stulbinamai parodys jums apie tai iššokantįjį langą.

Aš įsivaizduoju, kad jie parduoda daug tokių. Galite skaityti daugiau apie tai, bet esmė ta, kad jei nepavyks sugadinti disko ar disko, jie atgaus duomenis arba grąžins sumokėtus pinigus. už patį atkūrimo planą. Nemokamas pristatymas į laboratoriją ir iš jos. Per 30 dienų nuo pirkimo galite susitarti dėl atkūrimo paslaugų plano.

Taigi, kas yra tie, kurie atkuria jūsų duomenis? Tai ne „Amazon“.

Pardavėjas nurodytas kaip After Solutions, kas yrataip pat ne įmonė. Tai gali būti vienas iš trečiųjų šalių tiekėjų, kurie dalyvauja programoje. Matomos kulkos yra tik programos, kurią sudėliojo „Amazon“, taisyklės, ir tai nėra tikras susitarimas, kurį sudarote su pardavėju. Aš įsivaizduoju, jei pardavėjas elgiasi blogai, „Amazon“ pašalina juos iš programos ...

Nuo šio rašymo laiko, kai jūs naršoteper duomenų atkūrimo paslaugų planus matote du pardavėjus: „FA Service Plans“ ir „Seagate“. Pažiūrėję į tikrojo produkto puslapį ir slinkdami žemyn iki garantijos PDF, galite pamatyti, kad FA paslaugų planas iš tikrųjų yra „Seagate“ gelbėjimo paslaugų planas.

Taigi kol kas atrodo, kad „Seagate“ teikia jūsų duomenų atkūrimo paslaugas.

Išsiregistravę „Amazon“, iš paslaugų teikėjo gausite el. Laišką su savo plano informacija.

Štai ir viskas. Kitas žingsnis - pamiršti apie planą maždaug metams, kaip aš padariau. Tada, prieš pasibaigiant jo galiojimo laikui, įkiškite jį į priekį.

„Amazon“ gelbėjimo duomenų atkūrimo paslaugų plano pateikimas

Prieš keletą mėnesių aš praradau duomenų praradimąscenarijus. Aš įdėjau krūvą nuotraukų į savo nykščio diską ir tada, kai ją prijungiau, „Windows 10“ jos neskaitys. Jis vis sakydavo: „D diską reikia suformatuoti D diske: prieš jį naudodamiesi.“ Uh oh.

Aš atsitiktinai žinau, kad tai, ką išgyvenu, buvologinio disko gedimas. Kai kurie duomenys disko priekyje buvo sugadinti, todėl „Windows“ negalėjo pasakyti, kad diskas jau buvo tinkamai suformatuotas. Visi mano failai buvo ten, bet jų nebuvo galima pasiekti. Taip gali nutikti, jei netinkamai išėmėte diską arba netyčia padarėte greitą jo formatą.

Norėdami iškelti savo ieškinį, paskambinau numeriu, kuris buvo nurodytas mano el. Laiške iš paslaugų teikėjo. Iš garantijos PDF:

Paskambinau savaitės dienos vidurdienio rytą ir linijasbuvo pilni. Aš palikau atgalinio ryšio numerį ir „Seagate“ atstovas man paskambino po kelių minučių. Jie paprašė manęs apibūdinti mano turimą problemą ir tada paklausė kelių standartinių klausimų (pavyzdžiui: „Ar pametėte diską?“ „Ar diskas yra susijęs su teismo byla?“ „Ar diskas užšifruotas?“)

Po to jie suprato, kaipmano ieškinys būtų įvykdytas. Jie manęs paklausė, ar yra kokių nors prioritetinių failų, kuriuos norėčiau atkurti, jei jų visų nepavyktų atkurti. Aš jiems pasakiau, kad specialiai ieškau nuotraukų ir vaizdo įrašų.

Tada jie man suteikė galimybę failus atiduoti man per debesį arba fizinį diską.

Aš pasirinkau fizinį važiavimą. „Debesies“ parinktis gali būti maloni, jei skubate, bet, palyginti su tuo, kad turėtumėte atsisiųsti 16 GB vertės vaizdo įrašus iš laikinos nuorodos, aš mieliau laukčiau laiškų.

Per 48 valandas nuo mano skambučio gavau išankstinio apmokėjimo siuntimo etiketę savo el. Laiške. Aš užklijavau jį ant užklijuoto voko, įkišau savo diską ir perėjau per UPS.

„Amazon“ duomenų atkūrimo ieškinio tvarkymas

Maždaug per 5 darbo dienas gavau el. Laišką, kuriame sakomakad Seagate'as gavo mano vairą. Tada viskas iš ten buvo paimta. Vos per kelias minutes gavau daugiau el. Laiškų, kuriuose sakoma, kad jie pradėjo dirbti mano diske. Tada laiškas, kuriame sakoma, kad jie sėkmingai atgavo mano duomenis. Manau, kad jiems pasidariau per lengva.

Maždaug po dviejų savaičių gavau kitą el. Laišką, kuriame sakoma, kad jie perduoda man savo duomenis. Jie taip pat davė man sekimo numerį ir raktinį žodį, nes žiniasklaida, kurią jie man siuntė, buvo užšifruota.

Mano failų grąžinimas

Po kelių dienų aš gavau paketą iš „Seagate“. Mano originalią laikmeną ji įtraukė į antistatinį maišą. Atrodė, kad praktiškai neliečiamas.

Tada buvau sukrėstas atradęs tai, kas atrodė anaujas dėžėje esantis 4 TB kietasis diskas. Buvau tikras, kad tai klaida, ir susisiekiau su juo dėl klientų palaikymo. Niekas neatsakė, todėl aš pagaliau ėmiau jį nulaužti ir prijungti. Paaiškėjo, kad tai buvo mano atkurti failai. Spėju, kad tai yra atnaujintas diskas, į kurį jie įmetė mano duomenis. Pažvelgęs arčiau dėžutės, matau, kad ant jos yra lipdukai su mano bylos numeriu. Bet ei, nemokamas 4 TB kietasis diskas tas pats ...

Diskas buvo apsaugotas „BitLocker“. Aš turėjau įvesti raktinį žodį iš el. Laiško, kurį man atsiuntė „Seagate“.

Mano failai buvo aplanke pavadinimu „Root“. Visi mano failai buvo ten - 100% sėkmingas atkūrimo lygis.

Ar to vertas „Amazon“ gelbėjimo duomenų atkūrimo paslaugų planas?

Mano patirtis naudojant „Seagate“ duomenų atkūrimo planąbuvo labai teigiamas. Telefono atstovas buvo labai paslaugus ir mandagus. Pretenzijų procesas vyko sklandžiai. Atsigavimas buvo greitas, labai sėkmingas, ir aš visą laiką buvau laikomas kilpoje. Mano duomenimis, mano duomenų grąžinimas užtruko apie 2-3 savaites. Iš jo gavau nemokamą (tikriausiai restauruotą) 4 TB kietąjį diską.

Bet ar aš rekomenduočiau tai nusipirkti?

Viena vertus, mano diskui tai buvo tik 2 USD užvieneri apsaugos metai. Iš išorinių standžiųjų diskų ir didesnės talpos diskų jis gali šliaužti iki 10 USD arba 15 USD. Bet tai vis tiek yra malonumas, palyginti su pavaros kaina.

Bet aš manau, kad galbūt to visiškai neverta.

Aš tau pasakysiu kodėl.

Mano duomenų praradimo situacija buvo labai, labai paprasta. Turėjau loginę nesėkmę - tai yra, mano disko aparatūra buvo puiki, fizinės žalos nebuvo, tačiau disko duomenys buvo sugadinti.

Tiesą sakant, realiame pasaulyje to beveik niekada neatsitiks. Jūs gausite visus šiuos įspėjimus, kaip tinkamai išstumti savo diską, bet aš jums sakau tiesą graži neatsargus kartais ir niekada to neturėjauspontaniškas atminties ar išorinio standžiojo disko gedimas. Tiesą sakant, man taip pat sunku buvo patirti fizinę nesėkmę. Turiu seną standžiojo disko kaupiklį iš nešiojamojo kompiuterio, kurį įsidėjau į gaubtą ir įsidėjau į mašiną MP3 groti. Čia jis būna šalčiausias žiemos ir šilčiausias vasaros oras. Jis įsijungia, kai užvedu automobilį, ir iškart išsijungia, kai išjungiu automobilį. Jokiu savo gyvenimo momentu jis niekada nebuvo tinkamai išmestas. Ir tas dalykas vis dar gražiai veikia po trejų metų tokio piktnaudžiavimo.

Esmė ta, kad saugojimo diskai - ypačUSB ir „flash“ diskai - šiais laikais yra nepaprastai patikimi. Labai tikėtina, kad nepavyks vairuoti, ypač per pirmuosius vienerius ar dvejus metus.

Ir jei matote tokią nesėkmę, kokią turėjau,turbūt patys galite atkurti duomenis naudodami nemokamą duomenų atkūrimo programinę įrangą, tokią kaip „Recuva“, arba profesionalią programinę įrangą, tokią kaip „EaseUS Data Recovery Wizard Pro“.

Jums tikrai reikia profesionalios pagalbos tik tada, kai jūsų diskas yra fiziškai pažeistas. Ir tokiu atveju 2 USD planas, kurį nusipirkote per „Amazon“, nebus skirtas jums padengti.

Prisiminkite, kaip sakiau, kad jie grąžins jums jūsų piniguspinigų, jei jie negalėjo atkurti jūsų duomenų? Jei rimtai sugadinote savo diską, pavyzdžiui, numetėte jį į kavos puodelį ar apvažiavote jį automobiliu, „Seagate“ net nebandys atkurti jūsų duomenų. Jie eina tik po žemiausiai kabančių vaisių. Kaip ir turėtų, už 2 USD.

Norėdami atkurti duomenis apie rimtą kietojo disko gedimą, jums reikia profesionalios duomenų atkūrimo įrangos, švarios patalpos ir mokesčių, kuriuos lengvai galite pasiekti tūkstančiais.

„Seagate“, be abejo, turi šią medžiagą. Bet jų laboratorijos atkūrimo paslaugos neįtrauktos į jūsų pagrindinį 2 USD planą iš „Amazon“.

ATNAUJINTA: Gerai, kad štai kur aš viską sutikau ne visai teisingai. „Seagate Recovery Service“ atstovas man nusiuntė el. Laišką ir paaiškino šiuos dalykus:

• Įrenginiai, kuriems taikomas gelbėjimo duomenų atkūrimo planas daryti gali būti aptarnaujamas „Seagate“ duomenų atkūrimo laboratorijoje. Tai apima duomenų atkūrimą iš fiziškai pažeistų standžiųjų diskų.
• Vidutinės duomenų atkūrimo iš fiziškai pažeisto HDD laboratorijoje išlaidos yra apie 650 USD. Jei sumokėjote už gelbėjimo planą iš anksto, gaukite tokio paties lygio paslaugas kaip savo aprėpties dalį.

Taigi, tai gera žinia. Atrodo, kad „Seagate“ nuoširdžiai stengiasi atkurti jūsų duomenis ir tai apima jų pateikimą į savo laboratoriją.

Ankstesnius savo teiginius aš grindžiau kai kuriais iš„Amazon“ apžvalgos apie tarnybą, kuriose buvo pranešta, kad grąžinimai buvo grąžinti, o gelbėjimo plano išlaidos buvo grąžintos po to, kai buvo nustatyta, kad duomenys neatkuriami. Vis dar matau daugybę tų apžvalgų, teigiančių, kad jų duomenys buvo neatgaunami ir jie tiesiog susigrąžino pinigus. Jie sumaišomi su daugybe teigiamų atsiliepimų, o bendras „Amazon“ sanavimo plano įvertinimas yra aukštas.

Aš nesijaučiu, kokia sėkmėnorma yra fiziškai sugadintiems diskams. Paprašiau įmonės pateikti tam tikros statistikos apie tai, kaip dažnai pagal planą atkuriami fiziškai pažeisti diskai. Bet tai, kad pavara buvo netyčia sugadinta ar nukritusi, dar nereiškia, kad ji negali būti aptarnaujama.

Apatinė eilutė: „Amazon“ duomenų atkūrimo paslaugos yra fantastinės, tačiau nėra to vertos

Kaip jau sakiau, turėjau didelę patirtį su savimiduomenų atkūrimo paslaugų planas. Bet realiame pasaulyje bet koks duomenų praradimo scenarijus yra lengvai ištaisomas namuose arba laboratorijoje kainuos šimtus dolerių. Tarp šių kraštutinumų atvejai yra gana reti. „Seagate“ sako, kad tai apima net kraštutinius atvejus, tačiau didelė tikimybė, kad jūsų duomenys nebus atkuriami padarę didelę žalą standžiajam diskui. Ir tokiu atveju jums nesiseka.

Iš puikios spaudos:

Kaip vienas komentatorius pažymėjo žemiau, geriausiasatkūrimo planas, kurį galite gauti, yra tvirta ir nereikalinga atsarginių kopijų sistema. Jei jūsų brangios nuotraukos ir duomenys yra tik viename kietajame diske, kuris yra pažeidžiamas, tai yra problema. „Amazon“ gelbėjimo planai yra garantuoti arba jūsų pinigai bus grąžinti, tačiau, jei jūsų duomenų nebėra, grąžinti 9,99 USD nėra labai malonu.

Kokios tavo mintys? Ar mokate už duomenų apsaugos aprėptį? Kodėl ar kodėl ne? Papasakok apie tai komentaruose.