Microsoft tire Windows 10 Octobre 2018 en raison de fichiers personnels manquants

Microsoft suspend la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10 jusqu'à ce qu'elle puisse résoudre un problème entraînant la disparition de fichiers personnels.

Lors de l'événement Surface de Microsoft cette semaine, enOutre les nouveaux appareils Surface, la société a également annoncé le déploiement de la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10, version 1809. Après la publication, plusieurs utilisateurs se sont plaints de la disparition de fichiers personnels après la mise à jour de leur ordinateur. Microsoft a bloqué la disponibilité de la mise à jour jusqu'à ce que le problème des fichiers manquants soit résolu.

Microsoft tire la mise à jour de Windows 10 1809

Sur son site de support, Microsoft note les éléments suivants:

«Nous avons suspendu le déploiement de la mise à jour de Windows 10 octobre 2018 (version 1809) pour tous les utilisateurs alors que nous enquêtons sur des rapports isolés d'utilisateurs manquant certains fichiers après la mise à jour.»

Si vous avez rencontré des problèmes et obtenu la mise à jourvia Windows Update, Microsoft souhaite que vous contactiez l'entreprise directement par téléphone ou via son site Web d'assistance. Si vous avez téléchargé manuellement la mise à jour, mais ne l'avez pas encore installée, Microsoft dit ne l'installez paset attendez que de nouveaux médias soient disponibles. Microsoft fournira une mise à jour lorsqu'il résout le problème et recommence à déployer la mise à jour.

Si vous avez été affecté, vous devriez pouvoir revenir à la version 1803. Allez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Récupération> Revenir à la version précédente de Windows 10. Pour obtenir des instructions étape par étape, consultez notre article sur la façon de restaurer Windows 10 vers la version précédente.

C’est pour ces raisons qu’il est essentiel deassurez-vous d'avoir une solide stratégie de sauvegarde des données. Nous exhortons également tout le monde à attendre les mises à jour des nouvelles fonctionnalités de Windows 10 pendant au moins 30 jours. Cela vous laisse le temps de voir quels problèmes surgissent et pour l'entreprise de les résoudre. Pour en savoir plus, lisez notre article sur la façon de retarder la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10. En plus des fichiers manquants, les utilisateurs ont également signalé des problèmes avec les pilotes, le Gestionnaire des tâches, les applications Microsoft, etc.

Le problème pourrait être résolu avec une mise à jour cumulative pour les utilisateurs qui ont déjà mis à jour. Nous mettrons à jour cet article une fois que nous saurons quand Microsoft publiera une mise à jour et recommencera à la déployer.