Comment obtenir un remplacement gratuit du cordon d'alimentation Surface Pro pour les utilisateurs rappelés

Microsoft a récemment annoncé un rappel de pouvoircordons pour les modèles Surface Pro 2 et 3 vendus avant mars 2015. Apparemment, le cou de l'adaptateur est sujet à l'usure. Le remplacement est gratuit, tout ce que vous avez à faire est de créer une application que Microsoft a configurée pour les clients.

Important: Remplir la demande de remplacement est volontaire. Microsoft est ne pas se met en quatre pour vous contacter si vous possédez un appareil affecté.

Rappel de cordon d'alimentation Microsoft Surface Pro

Pourquoi Microsoft rappelle-t-il les cordons d'alimentation pour Surface Pro, Surface Pro 2 et 3? Selon la page Surface Pro Power Recall de Microsoft:

Des dommages peuvent survenir avec le temps si, par exemple, les cordons d'alimentation secteur sont courbés de manière répétée ou s'ils sont étroitement enveloppés. Les fissures, les effilochements et les renflements sont des exemples de dommages.

Même si votre alimentation secteur n’est pas endommagéeMicrosoft demande à tous les clients Surface Pro, Surface Pro 2 et les clients Surface Pro 3 d’avant le 15 mars 2015 de commander gratuitement un cordon d’alimentation secteur de remplacement. la source

Si votre cordon d'alimentation ressemble à celui présenté ci-dessous, vous devriez envisager de le remplacer. C'est la partie qui se branche dans le bloc d'alimentation.

Voici un autre aperçu du cordon d’alimentation à l’ancienne et du nouveau de Microsoft:

anciens et nouveaux cordons d'alimentation

Microsoft note également que les cordons d'alimentation endommagés par l'usure risquent de surchauffer et de provoquer un incendie ou un choc électrique.

Pour savoir quand votre appareil Surface Pro a été fabriqué, allez à la page de commande de service et entrez le numéro de série situé sous la béquille de votre appareil.

Comment obtenir votre cordon d'alimentation de remplacement gratuit pour Surface Pro

Pour obtenir votre remplacement gratuit du cordon d'alimentation, dirigez-vous vers https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord.

Faites défiler la page et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Entrez votre nom, email, numéro de téléphone et adresse de livraison puis cliquez sur Continuer.

Sélectionnez votre appareil s'il est déjà enregistré. Si vous n’avez pas enregistré votre Surface, vous devez contacter le support client et le faire enregistrer.

Vous êtes maintenant inscrit pour recevoir le remplacement de votre cordon d'alimentation. Pour vérifier le statut de votre commande, vous pouvez suivre les liens pour le faire, puis imprimer une copie du reçu pour vos dossiers.

Et si mon emplacement n'est pas pris en charge pour le programme de remplacement?

Bien que le programme soit mondial, cette offre estlimité aux pays dans lesquels l'appareil est acheté et vendu. Par exemple, j’ai eu ma Surface Pro 3 aux États-Unis et j’habite en Jamaïque, dans les Caraïbes.

Utilisateurs d’appareils Surface Pro, d’autres parties dules Caraïbes, j'ai parlé, sont confrontés à un problème similaire. La Surface Pro 3 est officiellement vendue en Jamaïque par des marques bien établies telles que Courts Jamaica; les revendeurs locaux devraient se soumettre à certaines exigences en matière de douanes et de droits pour le revendre ici officiellement. Votre meilleure option actuellement est de demander à un ami de confiance ou à un membre de votre famille aux États-Unis de le récupérer en votre nom, puis de vous l’envoyer.