Comment réparer l’ordinateur de votre mère une fois pour toutes

Si la vie était une sitcom (et croyez-moi, c'est), le téléphone ne sonne que du côté de votre mèrequand tu as besoin d'argent. Et cela ne résonnerait que si elle a besoin d'aide pour utiliser son ordinateur. Tous les clichés générationnels mis à part, vous ne pouvez vraiment pas reprocher à l’un ou l’autre de ne pas être en mesure de suivre le rythme effréné de la technologie - il ya chaque jour un nouveau ver, virus ou norme Web à connaître.

Il n’est pas étonnant qu’au moment où vous vous présentez àPendant les vacances, leur ordinateur est assis dans le coin, débranché et face au mur dans le but de mettre fin au déluge de popups pornos et de publicités de consolidation de dettes qui sortent de la machine chaque fois que quelqu'un s'embête à attendre 35 minutes pour qu'il démarre.

Le problème ici est que les parents, contrairement à vous, neprendre la peine d’ajuster, de nettoyer et d’optimiser leurs ordinateurs lorsqu’ils les obtiennent pour la première fois, étouffant ainsi les logiciels malveillants, les logiciels espions, les logiciels publicitaires, etc. Le Geek Squad de Best Buy le fera pour eux pour plusieurs centaines de dollars, mais il ne ralentira que temporairement les messages vocaux de votre père dimanche après-midi en disant:

“Hé Champ, j'espère que tu vas bien. Ecoute, quand tu as un moment, peux-tu me téléphoner? Mon ordinateur dit qu'il a un virus et je me demande si je devrais payer pour ce logiciel de suppression de virus en ligne de 500 $ ou si je peux simplement utiliser le plan de surveillance en ligne de 250 $ / an.? "

… Ou un appel téléphonique d'un parent de _______ (remplir les trous)

«Hé, qu'est-ce que tu vas faire vendredi soir? Tu veux venir dîner?

Votre meilleur pari: lors de votre prochain appel au support technique, soyez proactif et à l'épreuve des parents l'ordinateur de votre mère ou de votre père. Voici quelques correctifs de base qui devraient vous aider à démarrer. Aucune liste n'est jamais complète en ce qui concerne les dîners de support technique… alors si vous voyez que j'en ai manqué un, ajoutez-le aux commentaires afin que je puisse l'inclure dans l'article!

Première étape - Installez Microsoft Security Essentials

Les équipementiers ont la fâcheuse habitude d’empaqueter de nouveaux ordinateurs avec des essais gratuits de logiciels antivirus hors de prix qui expirent inaperçus (sauf pour l'écran de nag occasionnel) ou fait peur à vos parents en faisant couler des centaines dedollars en logiciels de sécurité de niveau militaire sans raison. Cela ne veut pas dire qu’ils ne devraient pas bénéficier d’une protection antivirus. Il n’ya aucune raison de payer pour cela.

Votre première étape: Installer Microsoft Security Essentials. C’est gratuit, efficace et facile à utiliser. Il se tient à jour sans aucune intervention (connexion internet requise) Une fois que vous avez mis en place MSE, vous pouvez supprimer cette version d'évaluation obsolète et désagréable de Norton Antivirus ou de McAfee Antivirus.

Ensuite, installez et lancez Malware Octets, Ad-Aware ou un autre logiciel anti-malware et nettoyertout ce bazar. Il va probablement s'accumuler à nouveau une fois que vous partirez, mais vous pouvez simplement effectuer un balayage de nouveau lors de votre visite ou leur montrer comment le faire pendant que vous êtes là.

Deuxième étape - Installer un nouveau navigateur

Le navigateur Web est la plate-forme de métro de lamonde de la technologie. C’est le seul moyen d’aboutir, mais si vous ne connaissez pas les règles d’engagement non écrites, il se peut que ce soit l’endroit le plus dangereux au monde.

1. Ne pas regarder dans les yeux des groupes de jeunes voyous
2. Ne partez jamais avec un hippie à un deuxième endroit
3. Jamais Cliquez sur sur n'importe quoi qui apparaît dans une fenêtre contextuelle ou dans un texte clignotant (d'accord, un seul de ceux-ci s'applique à votre navigateur, mais vous avez l'idée) Ces problèmes sont aggravés si vos parents utilisent un navigateur ancien, obsolète ou non sécurisé. Ils pourraient toujours utiliser Internet Explorer 6 pour tout ce que vous savez.

Alors, première étape, éduquez vos parents avec la vieleçons et conseils de sécurité que j'ai énumérés ci-dessus. Deuxième étape, mettez à jour Internet Explorer avec la dernière version. Certes, la dernière version d’IE n’est pas parfaite, mais vous supprimerez de nombreuses failles de sécurité connues et inconnues si jamais IE mis à jour.

Vous pouvez également souhaiter qu’ils installent un navigateur tiers. Google Chrome est très stable et moins sujet aux logiciels malveillants que IE, mais il reste un site occasionnel qui ne fonctionne pas parfaitement avec Chrome. Vous voudrez peut-être que le navigateur par défaut de votre parent Mozilla Firefox comme un juste milieu. Les chances sont, ils ne remarqueront même pas que vous avez changé quoi que ce soit, tant que vous importez tous leurs signets et favoris en fonction de tout système hasardeux qu'ils utilisent.

Troisième étape - Libérer de l'espace disque

Vous savez quoi faire ici -désinstaller les anciens programmes, évacuer caches temporaires, supprimez les fichiers en double des téléchargements de photos en désordre, etc. Parfois, tout ce que vous avez à faire pour les bannirmanque d'espace disque”Warnings est vide la corbeille. Vous pouvez aussi vouloir courir CCleaner et défragmenter leur système. Cependant, si la situation est vraiment grave, achetezleur un disque dur externe et leur montrer comment stocker leur musique et leurs photos là-bas puisque ce sont probablement les fichiers occupant la majorité de l'espace sur leur système.

Quatrième étape - Mise à jour ou mise à niveau de Windows

Windows Update est votre ami, et c’est aussi celui de votre mère. Si leur système d’exploitation n’a pas de mise à jour automatique (pré-Vista), envisagez de passer à une copie de Windows7. Si vous les familiarisez avec le concept de gadgets pour ordinateurs de bureau et d’Orb Start, il se peut qu’il y ait une légère courbe d’apprentissage, mais un investissement dans un système d’exploitation plus stable permettra d’éviter un certain nombre de problèmes de sécurité et de compatibilité.

Cinquième étape - Épousseter et nettoyer le PC et installer de nouveaux composants matériels

Votre mère a passé 18 ans (ou plus?) ans ramasser vos chaussettes sales, alors pourquoi pasrenvoyer la faveur et nettoyer les entrailles de sa tour PC? Un bon dépoussiérage de l'air peut prolonger la durée de vie d'un PC et, tant que cette coque est ouverte, vous pouvez effectuer des mises à niveau simples. S'ils se plaignent de la paresse, ajoutez un peu de RAM. S'ils rencontrent des difficultés pour maintenir leur signal WiFi, donnez-leur une meilleure carte sans fil (et un routeur correspondant, si nécessaire). S'ils continuent à manquer d'espace disque, ajoutez un disque dur interne. Améliorer leur vie grâce aux mises à niveau matérielles. De nos jours, un voyage à Fry’s ne coûtera probablement pas plus d’une semaine de cappuccino.

Sixième étape - Donnez-leur quelques tutoriels

Prenez le temps de donner à vos parents "le discours.”C’est-à-dire un crash très basique de Safe Computing 101cours. Montrez-leur comment marquer leur boîte de réception électronique, créer des mots de passe sécurisés et laisser les navigateurs se renseigner automatiquement pour ne pas avoir à les écrire quelque part. Donnez-leur une liste de à faire et à ne pas faire cela peut sembler de bon sens pour vous, mais peut ne pas apparaître sur leurs radars: “Ne donnez pas d’informations personnelles / financières par courrier électronique, n’exécutez Windows Update, ne cliquez pas sur les annonces, ne me faites pas parvenir quelque chose avant de consulter Snopes.com.. "

Vous pouvez également leur donner une liste de sites réputés sur lesquels ils peuvent trouver des informations fiables et des offres d'achat et leur montrer comment identifier des sites Web douteux (c'est-à-dire free-ipad-for-senior-citizens.info) et des annonces trompeuses. Si vous le souhaitez et si vous le pouvez, basculez-le vers Gmail et désactivez les versions précédentes de AOL.com ou Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero, etc. service dial-up…

Vous pouvez également ajouter à vos favoris quelques tutoriels utiles d'un site comme… groovyPost.com (désolé… auto promotion sans vergogne je sais), ou imprimez un ensemble d'instructions pourdes correctifs. Mettez-le dans un classeur bien organisé si cela leur convient mieux. Assurez-vous d'organiser vos didacticiels pas à pas en fonction du problème plutôt que de la solution. Par exemple, au lieu de le titrer “Comment allumer et éteindre votre modem et votre routeur," appeler "Que faire si votre Internet cesse de fonctionner. "

Étape 7 - Signet Join.Me

Parfois, il suffit d'être là pour résoudre un problème. Plus souvent qu’autrement, un parent décrivant un problème technique au téléphone revient à écouter un fiancé commenter les décorations de mariage ("Ouais, je suis dans la matière blanche froufroutée avec les choses qui traînent ...") C’est mieux si votre père ou votre mère peut simplement vous céder le contrôle via une application d’assistance à distance. Il n’ya pas de solution meilleure ou plus simple que Rejoins moi, mon partage d’écran d’assistance gratuite GRATUIT et ma télécommande APP (MAC / Windows).

Mettez un signet pour rejoindre.Me sur leur bureau, et la prochaine fois qu'ils vous demandent de l'aide, demandez-leur de le lancer et de vous relire le code / l'URL. Ensuite, vous pouvez faire ce que vous voulez pour réparer vous-même, à condition que ce soit un problème logiciel. Assurez-vous simplement de leur dire que leur souris peut commencer à bouger une fois que vous prenez le contrôle ou qu'ils pourraient penser que vous êtes lié à un culte de la magie noire qui vous a pris votre âme en échange de ces pouvoirs nouvellement trouvés.

Étape huit - Sauvegardez leur système

De nos jours, il n'y a vraiment aucune excusepour perdre des données critiques. Il existe un million de services qui non seulement garderont votre système parent entièrement sauvegardé, mais qui fourniront également un historique des versions de tous les fichiers (juste au cas où quelque chose serait supprimé ou modifié par accident). Mes favoris personnels sont Dropbox et Mozy Cependant, CrashPlan est également une bonne option en l'état. SugarSync. Dropbox et SugarSync fournissent non seulementprotection, mais ils sont également GRATUIT pour les premiers concerts et prennent en charge MAC et Windows. Oh, et devinez quoi, si vous conservez le mot de passe, vous pouvez restaurer les fichiers directement à partir du site Web Dropbox / SugarSync, éliminant ainsi le besoin de se connecter à leur PC à l'aide de join.me ou de le consulter par téléphone. Prenez les fichiers, renvoyez-les-les par e-mail et faites-les. Un autre client satisfait! Oh, et encore une fois, tes parents penseront que tu es un génie doué de la magie noire. Ils en parleront bien sûr pendant des années lors de leur prochaine fête de bridge.

Conclusion

Les huit étapes ci-dessus devraient suffire àréduisez considérablement le temps passé au téléphone à tenter de remédier aux problèmes informatiques de vos parents. Bien sûr, vous pouvez faire beaucoup plus, mais vous avez l’idée. Tout est question de correction, de prévention et de rationalisation. Résolvez leurs problèmes existants, rendez leur accès difficile aux endroits potentiellement dangereux du Web et facilitez-leur l'accès à ce qu'ils utilisent le plus souvent afin qu'ils n'aient pas à faire un détour par The Narrows of Gotham City pour s'y rendre.

Si vous avez beaucoup de temps libre, vous voudrez peut-être même sauvegarder complètement leurs données importantes à l'aide de quelque chose comme: Dropbox ou Mozy, nettoyez leur système et reconstruisez-leà partir de rien. Par exemple, si vos parents n'utilisent leur ordinateur que pour Facebook et la messagerie électronique, vous pouvez éventuellement installer une version allégée de Linux pour eux et remplir leur bureau avec quelques raccourcis. Ou, s’ils utilisent leur ordinateur pour organiser des photos numériques, vous pouvez les utiliser avec Galerie de photos Windows Live ou Picasa. Faites de votre mieux pour optimiser leur informatiquefaites l'expérience de ce qu'ils font souvent en minimisant ou en éliminant les éléments qu'ils n'utilisent jamais et votre mère ou votre père aura beaucoup moins de conflits avec leur ordinateur, ce qui signifie… moins de dîners d'assistance technique pour vous!