Tarification dynamique: utilisez Chrome, payez moins

Il y a quelques semaines, j'ai entendu une pièce très intéressantesur On The Media de NPR sur la tarification dynamique. OTM a interviewé la contributrice de Slate, Annie Lowrey, qui a résumé son précédent article d'avant-vacances sur les tactiques utilisées par les détaillants en ligne pour facturer des prix différents à différents clients pour les mêmes produits. Cela n'a rien à voir avec la variation des taxes régionales ou des tarifs d'adhésion - il s'agit directement de tarifs variables (ou comme certains l'appellent "prix discriminatoires") basé sur le profilage des clients. Par exemple, disons que vous allez à Barnes and Noble et ajoutez un livre à votre panier pour 12,95 $, mais changez d'avis au dernier moment et abandonnez-le. Trois semaines plus tard, vous revenez et tout à coup, ce même DVD coûte 15,95 $. Pourquoi? Parce que maintenant, Barnes & Noble sait que vous vraiment voulez cet article, à tel point que vous êtes revenu pour l'acheter. Donc, ils pensent que vous facturerez un peu plus, car ils savent que vous avez à cœur.

Mais voici le kicker:

Videz votre cache et vos cookies ou lancez BarnesandNoble.com sur un autre navigateur et regardez ce même DVD avec une table rase et il revient à 12,95 $.

Tout cela est parfaitement légal, car il est sans doutedevrait être. La tarification dynamique fonctionne également dans l'autre sens. Supposons que vous ajoutiez des articles à votre panier et que vous les abandonniez, soit pour y réfléchir, soit pour voir si vous pouvez obtenir une meilleure offre ailleurs. Pendant que vous faites vos achats, le détaillant peut vous envoyer un e-mail rapide disant: "Écoutez, nous avons remarqué que vous avez laissé des articles dans votre panier. Si vous revenez et effectuez l'achat, nous enlèverons 10% et vous offrirons la livraison gratuite. " C'est le plus proche que vous puissiez faire du marchandage en ligne, bien qu'avec des robots. Si c'est juste chez le concessionnaire automobile, pourquoi pas chez 1800flowers.com ou Amazon.com?

Vous n'avez peut-être pas remarqué une tarification dynamique, mais jevous garantissent que cela se passe sur les sites Web que vous visitez régulièrement. L'article de Slate susmentionné cite une étude de l'Union des consommateurs qui a surpris Barnes et Noble dans la loi en 2007. L'année dernière, Amazon a acquis Amie Street, vraisemblablement pour fermer le service de musique numérique concurrent mais aussi pour récolter leur technologie de tarification dynamique.

Sachant que les détaillants en ligne jouent votreles habitudes de magasinage peuvent vous faire ressentir, mais rappelez-vous que ce sont vraiment les consommateurs qui jouent avec les détaillants depuis des années en comparant rigoureusement les achats sur le Web. Qui ici s'est jamais trouvé dans les allées d'un magasin à grande surface à la recherche des prix des produits sur leurs smartphones? Et qui ici a déjà utilisé Priceline ou Travelocity? La tarification dynamique n'est qu'une nouvelle escalade de la course aux armements des achats en ligne.

Dans cet esprit, il existe bien sûr des moyens de jouer le système immédiatement. Un commentaire intéressant que Lowrey a fait sur OTM m'a particulièrement frappé:

Ils ont ignoré ce commentaire très rapidement, maisla logique semble tenable. Google Chrome, tout en gagnant des parts de marché, a une base d'utilisateurs qui tend vers les premiers à adopter et les pionniers potentiels, les hipsters d'Internet, si vous voulez (vous pouvez prendre cela comme un compliment ou non). Il serait logique d'offrir des remises aux utilisateurs de Google Chrome, car les aventuriers technologiquement ont tendance à être plus évangéliques à propos de leurs nouvelles découvertes. C'est la même tactique que les développeurs de logiciels utilisent lorsqu'ils proposent des aperçus et des opportunités de test bêta privé aux propriétaires de blogs et à ceux qui sont très actifs sur les réseaux sociaux.

Il y a eu au moins un cas documenté deLes utilisateurs de Google Chrome obtiennent de meilleures offres que les utilisateurs de Firefox et Safari, comme l'a souligné The Consumerist. Apparemment, Capital One offrait des taux de prêt de voiture de 2,7% aux utilisateurs de Safari, de 2,3% aux utilisateurs de Chrome, de 3,1% aux utilisateurs d'Opera et de 3,5% aux utilisateurs de Firefox. Très intéressant.

Donc, je suppose que le point à retenir est le suivant:

1. Chaque fois que vous achetez quelque chose en ligne, laissez-le cuire dans votre panier pendant quelques heures pour voir si vous obtenez des remises.
2. Utilisez Chrome lors de vos achats. Si ce n'est pas pour la remise techno-savvy, alors pour le mode Incognito qui peut vous aider à déterminer les prix réels des choses.