Nokia figure sur la liste des 15 entreprises américaines les plus détestées en 2010

24/7 Wall St. a choisi les 15 entreprises américaines les plus détestées en 2010 et les a énumérées sans ordre particulier. Nokia, le plus grand fabricant de téléphones mobiles au monde, figure sur la liste. Oui, je sais que Nokia est une société finlandaise, mais leur activité aux États-Unis est évidemment très répandue, ce qui explique probablement pourquoi ils figurent sur la liste. Quoi qu'il en soit, les critères ont été les suivants: opinions des employés, rendement des actionnaires par rapport à d’autres sociétés du secteur, valorisation de la marque, couverture médiatique négative et perception des contribuables, du Congrès et de l’Administration auprès de ces sociétés.

Nokia a été inclus parce que sa réputation dansLes conditions de qualité ont chuté et ils ont reçu les pires notes dans les classements 2010 de JD Power pour les téléphones mobiles et les smartphones. Seul Palm a empiré dans la note. Facilité d'utilisation, conception et satisfaction des clients ont été prises en compte.

J'ai tendance à croire que Nokia l'a fait venir et jepense que la raison principale en est que la société semble croire que leur leadership est intangible. C’est pourquoi il s’accroche à un système d’exploitation considéré par beaucoup comme obsolète (Symbian) alors que presque tout le monde se dirige vers Android (même Amazon le supporte en créant un magasin d'applications). Nokia refuse de le faire et risque, à mon avis, de tout perdre en jouant à la carte Symbian malgré la formidable plate-forme matérielle sur laquelle ils reposent, la N8.

La leçon ici? En lisant ceci, on m'a rappelé à quel point il est important d'écouter le consommateur et de suivre le rythme. Nokia était le gorille de 300 kilos à l'époque pré-iPhone dans le monde (et reste le leader dans la plupart des pays du tiers monde). Plutôt que de tirer les leçons du succès de l’iPhone et de l’Android, Nokia a refusé avec arrogance de s’adapter au marché et a donc vu leur part de marché s’effondrer. Donc, peu importe la qualité de votre travail aujourd'hui, n'arrêtez jamais d'écouter le client et de vous adapter. Parfois, le changement fait mal, mais refuser de changer peut, à long terme, faire encore plus mal.

Heureusement, il semblerait que Nokia se réveille, mais cela reste à voir: Nokia considère l'option Android - Il faudra garder un œil là-dessus.