Alerte: sortez de votre contrat Sprint Wireless sans frais du FNB
Prêt à sortir de votre contrat Sprint sans pénalités? J'attendais ma chance et devinez quoi, je pense que je viens de trouver un moyen!
Si vous regardez votre facture de Sprint de février via votre compte en ligne, il y a eu un avis de changement de politique de remise. Heureusement pour nous, ce changement de politique constitue un changement important dans nos contrats Sprint.
Qui cela affecte-t-il?
- Plans famille
- Plans d'actions d'entreprise
- PAS de lignes individuelles (seulement 1 personne et numéro sur le compte). Vous pouvez toujours essayer, mais cela ne fonctionnera probablement pas.
Comment mon contrat évolue-t-il exactement?
Le plan (ligne 1) passe de 129,99 $ à 110 $.00 par mois, et la deuxième ligne sera désormais facturée 19,99 $ par mois. L'argent que vous payez sera le même, sauf si vous bénéficiez d'une remise d'entreprise. Même si vous n’avez pas de remise, cela peut tout de même constituer un changement important dans tous les contrats de plan familial et de plan d'entreprise et vous pourrait sortez toujours ETF gratuitement.
Si vous avez un rabais d'entreprise, le rabaisn'affectera plus la 2e ligne, même si les deux lignes appartiennent aux personnes concernées par la remise. Ainsi, le rabais de 25% n'est plus réduit de 129,99 $ (32,50 $), il ne sera plus que de 25% de 110,00 $ (27,50 $), vous donnant ainsi une augmentation totale de la facture de 5 $ par mois. Bien que cela puisse vous sembler peu, cela suffit pour vous sortir de votre contrat. Sprint fait également une mise à mort si vous multipliez l'augmentation de 5 $ par le nombre de clients affectés par cela.
Quelle est la date limite?
Dans les 30 jours suivant la réception de votre première facture indiquant une augmentation en raison de ce changement. Mais, par courtoisie, Sprint permet jusqu'à 45 jours à partir de la date de facturation, le dernier jour d'éligibilité est donc le 15/04/2012 pour les clients dont la date de fin du cycle de facturation est le 2/28.
Pourquoi pas d'ETF (frais de résiliation anticipée)?
Conformément aux conditions générales de Sprint:
Notre droit de modifier l'accord et vos droits connexes
Nous pouvons modifier n'importe quelle partie de l'accord à tout momentle temps, y compris, mais sans s'y limiter, les tarifs, les frais, la façon dont nous calculons les frais, les remises, la couverture, les technologies utilisées pour fournir les services ou vos conditions de service. Nous vous aviserons des changements importants - et nous pourrons vous aviser des changements non importants - d'une manière conforme au présent accord (voir la section «Notification mutuelle en vertu de l'accord»). Si une modification que nous apportons à l'accord est importanteet a un effet défavorable significatif sur les Services en vertu de votre Engagement à terme, vous pouvez résilier chaque ligne de Service significativement affectée sans encourir de Frais de résiliation anticipée seulement si vous: (a) nous appeler dans les 30 jours suivant la date d'entrée en vigueur du changement; et (b) nous informer spécifiquement que vous souhaitez annuler les Services en raison d'une modification importante de l'Accord que nous avons faite. Si vous n'annulez pas le service dans les 30 jours suivant la modification, des frais de résiliation anticipée s'appliqueront si vous résiliez les services avant la fin de tout engagement à terme applicable.
Comment
Composez * 2 sur votre téléphone Sprint et parlez au service client. Parlez à un représentant du service et dites-lui que vous souhaitez annuler votre compte en raison de changements importants au contrat. Vous devrez peut-être être transféré à un superviseur ou à un gestionnaire, mon représentant normal (externalisé, pauvre anglophone) n'a pas pu m'aider et a simplement essayé de me parler en boucle et de justifier que ce n'était «qu'un petit changement».
Vous pouvez également utiliser le chat en ligne sur: http://www.sprint.com/landings/chat/
Si * 2 ne fonctionne pas ou si vous n'êtes pas sur votre téléphone Sprint.
Essayez l'un de ces numéros:
- (866) 727-0665 - ligne directe vers l'opérateur d'escalade, demandez le service à la clientèle exécutif
- (866) 866-7509 - identique à la composition * 2
- (800) 927-2199
Au téléphone avec le représentant, assurez-vous de demander:
- Nom et numéro de l'employé
- Date finale à reporter avant d'être facturée un mois supplémentaire. Ceci est différent de votre date d'éligibilité finale sans ETF!
Où dois-je transférer mon numéro?
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Une fois que vous avez transféré vos numéros avec succès, assurez-vous de rappeler et de confirmer que votre compte est fermé, il n'y a plus de ligne restante ouverte et vos ETF ont été supprimés.
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