Mise à jour anniversaire Windows 10: questions, problèmes et réponses

Cela fait un mois que Microsoft a publié ledernière version de Windows 10 appelée la mise à jour anniversaire. Depuis, nous avons acquis une meilleure connaissance de la mise à jour. Dans cet article, nous avons rassemblé une collection des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs et proposons des solutions possibles que vous pouvez utiliser pour les résoudre. Vous pouvez également consulter notre article précédent pour obtenir des conseils supplémentaires si vous installez la mise à jour anniversaire.

Correctifs et solutions de contournement pour les problèmes courants dans la mise à jour anniversaire de Windows 10

Certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec WindowsMise à jour du 10 anniversaire dans plusieurs domaines. L'article est divisé en sections axées sur l'installation et l'activation, le bureau et l'explorateur de fichiers, les pilotes, le magasin, la mise en réseau et les applications. Cet article n'est pas exhaustif, mais si vous rencontrez un problème pour lequel vous ne voyez pas de solution, laissez un message dans les commentaires ou rejoignez-nous sur le forum Windows 10.

Installation et activation

Quand Microsoft arrêtera-t-il d'émettre des mises à jour pour Windows 10 1511?

Microsoft continuera de mettre à jour Windows 10 1511 pendant six mois supplémentaires.

Comment puis-je empêcher l'installation de la mise à jour anniversaire de Windows 10?

presse Touche Windows + R et clé alors type: services.msc, appuyez sur Entrée. Faites défiler vers le bas, sélectionnez le service Windows Update, double-cliquez dessus. Sélectionnez l'onglet Général, cliquez sur dans la zone de liste Type de démarrage, sélectionnez Désactivé, cliquez sur Appliquer puis sur OK. Redémarrez votre ordinateur pour confirmer les modifications.

Lorsque vous décidez d'installer la mise à jour anniversaire de Windows 10, assurez-vous d'activer le service Windows Update en suivant les mêmes étapes.

Dois-je créer un nouveau lecteur de récupération?

Oui, vous devrez recréer le lecteur de récupération après chaque révision de Windows 10; depuis votre lecteur de récupération précédent, le support contiendrait des fichiers de réinstallation plus anciens.

Erreur de mise à niveau 0x80070057

La version initiale de la mise à niveau Windows 10L'assistant avait des problèmes mineurs; des révisions récentes devraient résoudre ce problème. Essayez de télécharger une nouvelle copie, puis réessayez. Si le problème persiste, essayez les solutions de contournement suivantes.

Comment assurer une mise à niveau fluide vers la mise à jour anniversaire de Windows 10

Erreur de mise à niveau 0x8019001

Essayez d'utiliser l'outil de création de média pour mettre à niveau ou télécharger le fichier ISO, puis effectuez une mise à niveau manuelle.

Le programme d'installation n'a pas pu initialiser le répertoire de travail

L'erreur est normalement associée à un espace limité; vous devez libérer au moins 16 Go d'espace disque.

Si vous disposez d'un disque dur externe ou d'une clé USB avec 32 Go ou plus d'espace libre, connectez-le puis allumez-le. Cliquez sur l'option Choisissez un autre lecteur ou connectez un lecteur externe avec 10,0 Go disponibles.

Cliquez dans la zone de liste puis choisissez le lecteur avec 10 Go ou plus d'espace. Si le périphérique de stockage n'apparaît pas, cliquez sur Actualiser puis réessayez. Après avoir sélectionné, cliquez sur le bouton Retour.

Contrôleur de disque: la partition active actuelle est compressée

Cette erreur peut se produire pour de nombreuses raisons.

• L'erreur est parfois associée à un espace limité; vous avez besoin de plus de 12 Go sur le lecteur système. Vous pouvez essayer de libérer au moins 16 Go disponibles.
• Ouvrez ce PC, cliquez avec le bouton droit sur le lecteur système, puis décochez la case Compresser le lecteur.
• L'utilisation de l'outil de création de médias peut également résoudre ce problème.

Erreur de l'outil de création de média 0x80070002 - 0xA0019

Ce code d'erreur apparaît en cas de problèmeavec le périphérique USB que vous utilisez ou si certains fichiers sont manquants ou corrompus lors du téléchargement Redémarrez l'ordinateur puis réessayez pour voir si cela fonctionne. Vous pouvez également essayer un autre port USB, si vous utilisez un port USB 3, essayez plutôt de passer à un port USB 2. Si le problème persiste, essayez d'utiliser le fichier ISO à la place.

Les utilisateurs exécutant Windows 10 Education rencontrent un bogue Code d'erreur de mise à jour anniversaire Windows 10 0xA0000400

Téléchargez la nouvelle version de l'assistant de mise à niveau Windows 10, puis réessayez.

Windows 10 ne fonctionnera pas sur ce PC - Système d'exploitation: contactez votre administrateur système pour mettre à niveau votre serveur Windows ou votre entreprise.

Les utilisateurs exécutant l'édition Windows 10 Entreprise doivent télécharger la mise à jour anniversaire de Windows 10 Entreprise à partir du Centre de service des licences en volume puis effectuer une mise à niveau de réparation.

Impossible de mettre à niveau vers la mise à jour anniversaire de Windows 10 Entreprise

Si vous essayez de mettre à niveau vers Windows 10Entreprise dans un environnement géré, les anciens paramètres WSUS peuvent bloquer la mise à jour. Essayez de supprimer la clé de registre suivante, puis réessayez. Vous devez sauvegarder votre registre avant d'apporter des modifications.

HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdate

Code d'erreur 80070490 lors de la tentative de mise à niveau vers Windows 10 KN Edition à l'aide de l'assistant de mise à jour

Si j'essaie d'installer la mise à jour anniversaire à partir du site Web de téléchargement de logiciels, aucune édition KN n'est proposée.

Windows n'est pas le code d'erreur activé 0x803F7001

Si votre installation précédente n'a pas été activée, vous devrez acheter une licence authentique. Accédez au Store et achetez un Windows authentique. Vous pouvez également essayer de contacter l'assistance par chat:

Activer votre licence Windows 10 via le support technique Microsoft Chat

La mauvaise édition installée après la mise à niveau

Consultez les instructions d'utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation: utiliser une licence numérique pour gérer et activer la mise à jour anniversaire de Windows 10

J'ai changé ma carte mère, mais Windows 10 refuse de se réactiver

Consultez les instructions d'utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation: utiliser une licence numérique pour gérer et activer la mise à jour anniversaire de Windows 10

Code d'erreur 0x87E105DC après la saisie de la clé de produit

• Désactivez temporairement votre utilitaire antivirus.
• Redémarrez votre ordinateur plusieurs fois, puis réessayez.
• Essayez de vous connecter avec votre compte Microsoft, laissez-lui un peu de temps et il devrait s'activer automatiquement.

Démarrage, bureau et explorateur de fichiers

L'écran Bitlocker est orange avec des lignes blanches

La mise à jour vers Windows 10 version 14393.82 devrait résoudre ce problème, si vous ne l'avez pas encore installé, vous pouvez essayer la commande suivante.

presse Touche Windows + X

Cliquez sur Invite de commande (Admin).

À l'invite de commande, tapez les commandes suivantes, puis appuyez sur Entrée après chacune:

BCDEDIT / v

BCDEDIT / Set {par défaut} bootmenupolicy héritage

BCDEDIT / v

J'ai acheté un nouvel ordinateur avec Windows 10, mais je n'aime pas ça.

Essayez d'installer le logiciel gratuit Classic Shell ou Start10un essai gratuit de 30 jours pour 4,99 $. Vous pouvez également envisager de retourner l'ordinateur, puis d'en acheter un préinstallé avec Windows 7. Vous pouvez également consulter les instructions pour rétrograder un ordinateur préinstallé avec Windows 10 vers Windows 7.

Comment rétrograder Windows 10 préinstallé vers Windows 7 / 8.1

Les dossiers de comptes utilisateur étranges «Default.migrated» et «DefaultAllPool» s'affichent sous le dossier Users

Ce sont des dossiers temporaires qui sont utilisés pourfaciliter la migration des fichiers personnels, des applications et des paramètres vers Windows 10. Ils ne sont pas importants et peuvent être supprimés, ou vous pouvez simplement les laisser seuls.

Le menu Démarrer ne s'ouvre pas

Les utilitaires antivirus incompatibles peuvent parfoiscauser des problèmes. Appuyez sur la touche Windows + X, cliquez sur Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des programmes, sélectionnez votre utilitaire antivirus installé, puis cliquez sur Désinstaller dans la barre de commandes.

Si cela ne fonctionne pas, essayez d'exécuter DISM à partir de la ligne de commande. Appuyez sur la touche Windows + X, cliquez sur Invite de commandes (Admin), tapez chaque commande puis appuyez sur Entrée

Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth

Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth

Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

Après avoir terminé chaque commande, tapez shutdown -r -t 01 hit Entrer; cela redémarrera votre ordinateur.

Cortana ne fonctionne pas

Essayez de désactiver Cortana, redémarrez votre ordinateur, puis réactivez-le.

Windows 10 bloqué sur un écran noir

De nombreux utilisateurs signalent avoir rencontré un écran noirlors du démarrage ou après la connexion. Attendre un peu pour voir si le démarrage de Windows 10 progresse vaut la peine d'être essayé; attendre environ 10 minutes devrait fonctionner. Si vous rencontrez un écran noir après la connexion, déconnectez-vous puis redémarrez en mode sans échec.

Après vous être connecté en toute sécurité en mode sans échec, désinstallez les applications suivantes si vous les avez installées:

• Stores de fenêtre de Stardock
• Connectez-moi
• Utilitaire antivirus tiers tel que Norton, McAfee, etc.
• Désinstaller KB3176937

Si aucun des éléments ci-dessus n'est installé, essayez de désinstaller votre carte graphique actuelle. presse Windows + X, Cliquez sur Gestionnaire de périphériques, développez Carte graphique, cliquez avec le bouton droit sur la carte actuelle, puis cliquez sur désinstaller.

Quittez le gestionnaire de périphériques et suivez les instructionspour désactiver l'installation automatique du pilote; redémarrez votre ordinateur en mode normal. Si vous parvenez à charger le bureau Windows 10 avec succès, accédez au site Web du fabricant de votre ordinateur, puis téléchargez le dernier pilote d'affichage pour votre modèle.

Démarrage bloqué sur «Juste un moment»

Attendez 10 à 30 minutes pour voir si l'écran de connexion apparaît.

Les comptes de service apparaissent sur l'écran de connexion

Les comptes de service sont généralement utilisés par les applications Microsoft. Vous pouvez les ignorer ou les supprimer en toute sécurité.

Plusieurs partitions apparaissent dans la gestion des disques

Si vous voyez plusieurs partitions répertoriées dansGestion des disques après l'installation de la mise à jour anniversaire de Windows 10, cela peut être le résultat de l'installation sur un lecteur hybride. Les multiples lecteurs ne doivent en aucun cas affecter le comportement ou les performances du système.

Si vous souhaitez les supprimer, essayez de créer un lecteur de récupération. Choisissez l'option lors de l'assistant du lecteur de récupération pour supprimer la partition de récupération.

Partitions manquantes après l'installation de la mise à jour anniversaire

Si plus de dix jours se sont écoulés depuis la mise à jour vers la mise à jour anniversaire de Windows 10, consultez les informations suivantes:

Comment rétrograder Windows 10 préinstallé vers Windows 7 / 8.1

Windows Store et Windows Update

Magasin ne s'ouvre pas

Tout d'abord, lancez Windows Update puis installez les dernières mises à jour, puis redémarrez votre ordinateur. Si la boutique ne se lance pas, appuyez sur Touche Windows + R, type: wsreset.exe puis appuyez sur Entrée. Attendez un peu, puis essayez à nouveau de lancer la boutique.

Les applications ne mettront pas à jour le code d'erreur 0x80240437

Tout d'abord, vérifiez Windows Update pour les dernières mises à jour et installez-les. Vous pouvez également essayer d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes du magasin, appuyez sur Touche Windows + Q, type: dépannage, puis appuyez sur Entrée. Type boutique dans la zone de recherche, double-cliquez sur l'outil de dépannage des applications du Windows Store, puis suivez les instructions à l'écran.

Vous devez corriger votre compte Microsoft pour les applications sur vos autres appareils pour pouvoir lancer des applications et continuer les expériences sur cet appareil.

Essayez de passer d'un compte local à un compte, cliquez sur Démarrer> Paramètres> Comptes> Se connecter avec un compte local au lieu. Suivez les instructions à l'écran pour créer le compte local.

Redémarrez votre ordinateur puis connectez-vous.

Lancez l'icône Store dans la barre des tâches, puis connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Passer d'un compte local à un compte, cliquez sur Démarrer> Paramètres> Comptes> Connectez-vous avec votre compte Microsoft encore.

Windows Update ne fonctionne pas ou téléchargement des mises à jour

Essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update plusieurs fois pour voir s'il corrige le problème. Appuyez sur Windows + X, cliquez sur Panneau de configuration. Dans la zone de recherche, saisissez dépanneur, puis cliquez sur Dépannage. Sous Système et sécurité, cliquez sur Résoudre les problèmes avec les mises à jour Windows.

Les définitions de virus Windows Defender ne sont pas installées

Essayez de lancer Windows Defender à partir duZone de notification, puis installez les mises à jour manuellement. Vous pouvez également essayer de télécharger des définitions directement à partir du Centre de protection contre les logiciels malveillants, puis les installer manuellement.

Pilotes logiciels

Impossible d'installer les pilotes

Si vous installez les pilotes à partir desupport tel qu'une clé USB, Windows Defender peut empêcher l'exécution. Il est très vigilant lorsque vous connectez un support externe avec du code exécutable. Essayez de copier les pilotes localement puis exécutez à partir de là.

Le pilote audio ne fonctionne pas

Voir: Comment gérer les périphériques audio dans Windows 10

Le pilote d'imprimante ne fonctionne pas

Voir: Comment installer et configurer une imprimante sous Windows 10

Le périphérique Bluetooth ne fonctionne pas

Voir: Comment coupler un appareil Bluetooth avec Windows 10

Microsoft Edge

Les extensions ne fonctionnent pas

Cliquez sur le menu Plus d'actions, cliquez sur Extensions, sélectionnez l'extension installée, puis cliquez sur Désinstaller. Suivez les instructions pour télécharger et réinstaller l'extension.

La mise en réseau

Problème de création ou de changement de nom d'un dossier sur un partage réseau - Erreur 0x8007003B

La mise à jour vers Windows 10 version 14393.103 ou ultérieure devrait résoudre ce problème. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de désactiver le service Windows Search comme solution de contournement.

Appuyez sur la touche Windows + R, type: services.msc puis appuyez sur Entrée. Faites défiler jusqu'à Recherche Windows, faites un clic droit dessus puis cliquez sur Arrêter. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu.

Impossible de se connecter à un réseau sans fil ou à un point d'accès mobile

Voir: Résoudre les problèmes de connexion à un réseau sans fil dans Windows 10

Applications

Applications Office 365 interrompues après la mise à jour

Tout d'abord, vérifiez Windows Update pour la dernièremet à jour pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez également essayer de réparer Microsoft Office. Si le problème persiste, créez un nouveau compte utilisateur pour voir si le problème est résolu.

Office 365 perdu après la mise à niveau

Si votre ordinateur était fourni avec l'ordinateur, ilprobablement une version d'essai. S'il s'agissait d'Office 365, ce ne serait que pour 30 jours, sauf si vous avez activé un abonnement. Si vous aviez activé un abonnement, vous pouvez vous connecter à Office Portal et le réinstaller.

La galerie de photos ou Windows Essentials ne fonctionne pas sur la mise à jour anniversaire de Windows 10

Vous pouvez résoudre ce problème en installant d'abord SQL Server 2005 Compact Edition. Téléchargez le programme d'installation hors ligne de Windows Essentials, puis procédez à l'installation.

Erreurs iCloud sur Windows 10 Visual C ++

Téléchargez et installez le dernier package redistribuable Visual C ++, puis réessayez.

Résoudre les problèmes d'installation d'iTunes et d'iCloud

Commencez par désinstaller tous les logiciels Apple; ceinclut iCloud lui-même, iTunes, le logiciel d'assistance Apple, etc. Je recommande d'utiliser Revouninstaller pour supprimer complètement tous les logiciels Apple. Assurez-vous également de désinstaller Apple Software Updater. Essayez à nouveau d'installer iCloud et iTunes.

Erreur 1603 lors de la tentative d'installation de Google Earth

Vous pouvez d'abord essayer d'exécuter gratuitement Fix It de Microsoftutilitaire. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez toutes les versions précédentes de Google Earth. Je vous recommande d'utiliser Revouninstaller pour effectuer une désinstallation complète, puis réessayez d'installer Google Earth.

Chrome ou Firefox refuse de télécharger

Si vous utilisez Microsoft Edge pour télécharger, essayez plutôt de passer à Internet Explorer. Appuyez sur la touche Windows + R, type: iexplore.exe puis appuyez sur Entrée. Si cela ne fonctionne pas, essayez de télécharger le programme d'installation hors ligne de chaque navigateur:

• Télécharger Chrome hors ligne
• Télécharger Firefox hors ligne

Impossible de se connecter à Skype

Désinstallez toutes les versions existantes de Skype, téléchargez la dernière version, installez-la puis réessayez de vous connecter.

Je n'arrive pas à trouver l'application d'assistance à distance Quick Assist

Cliquez sur Démarrer, type: assistance rapide puis lancez à partir des résultats de la recherche.

Certes, d'autres problèmes surgiront au cours de lamois à venir. Certains problèmes tels que les onglets Microsoft Edge qui ne se ferment pas et les caméras Web qui ne fonctionnent pas sont sur le radar de Microsoft et seront résolus à un moment donné dans un proche avenir.