Apple clasificó # 1 en el índice de satisfacción del cliente estadounidense

"Apple ha estado constantemente a la vanguardia deinnovación y diversificación de productos, no solo renovando piezas individuales de tecnología, sino también derivando tecnologías en direcciones completamente nuevas, desde el exitoso iPod hasta el buscado iPhone y, más recientemente, el iPad. En la primera mitad del año, el iPad ha generado $ 9 mil millones en negocios, lo que representa un 30% más de ingresos que los que Dell obtuvo de todo su negocio de PC de consumo. A pesar de que Apple convierte sus nuevos productos iPad en el dominio del mercado de las tabletas, su negocio tradicional de PC continúa prosperando. En el segundo trimestre de 2011, las ventas de computadoras de escritorio y portátiles Apple crecieron un 16% interanual, en comparación con solo un 1% de crecimiento para los productos de consumo de Dell ".

"Entre los fabricantes de PC basados ​​en Windows, hay muypequeño cambio de hace un año. Solo las marcas HP y Compaq de Hewlett-Packard muestran pequeñas ganancias: la marca HP aumenta un 1% a 78, la mejor entre las PC con Windows, mientras que la marca Compaq mejora de manera similar un 1% a 75, la última entre todas las marcas. La satisfacción del cliente con las dos marcas de HP está en su nivel más alto desde la fusión entre HP y Compaq en 2002, pero esto ocurre en un momento en que la cuota de mercado de HP se ve cada vez más desafiada por el mercado de las tabletas. Completando la industria, Dell, Acer y el conjunto de todas las demás marcas (como Toshiba, Lenovo y Sony) no han cambiado a 77, ocupando el punto medio entre las dos marcas de HP ".