Nokia figura en la lista de las 15 compañías estadounidenses más odiadas en 2010

24/7 Wall St. ha elegido las 15 compañías estadounidenses más odiadas en 2010 y las enumeró sin ningún orden en particular. Nokia, el mayor fabricante de móviles del mundo, está incluido en la lista. Sí, sí, sé que Nokia es una empresa finlandesa, sin embargo, obviamente hacen muchos negocios en los Estados Unidos, por lo que probablemente estén en la lista. De todos modos, los criterios incluyeron las opiniones de los empleados, el retorno a los accionistas en comparación con otras compañías en el área, la valoración de la marca, la cobertura negativa de la prensa y cómo los contribuyentes, el Congreso y la Administración ven a estas compañías.

Nokia fue incluido porque su reputación enlos términos de calidad han disminuido y han recibido las peores calificaciones en las calificaciones de teléfonos móviles y teléfonos inteligentes de 2010 de JD Power. Solo a Palm le fue peor en la calificación. Facilidad de operación, diseño y qué tan satisfechos se tuvieron en cuenta a los clientes.

Tiendo a creer que Nokia lo hizo venir y yoCreo que la razón principal es que la empresa parece creer que su liderazgo es intangible. Es por eso que se aferra a un sistema operativo que muchos consideran obsoleto (Symbian) mientras que casi todos los demás van hacia Android (incluso Amazon lo admite, creando una tienda de aplicaciones) Nokia se niega a hacerlo y podría perderlo todo en mi opinión jugando la tarjeta Symbian a pesar de la gran plataforma de hardware en la que se sientan, el N8.

¿La lección aquí? Bien, mientras leía esto, recordé lo importante que es escuchar al consumidor y mantener el ritmo. Nokia fue el gorila de las 800 libras en la era previa al iPhone en todo el mundo (y aún el líder en la mayoría de los países del tercer mundo). En lugar de aprender del éxito del iPhone y ahora el Android, Nokia se negó arrogantemente a adaptarse al mercado y, como resultado, vio cómo se desplomó su participación en el mercado. Así que no importa qué tan bien pueda estar como empresa hoy, nunca dejes de escuchar al cliente y de adaptarte. A veces, el cambio duele, pero negarse a cambiar a la larga puede doler aún más.

Afortunadamente, parece que Nokia podría estar despertando, pero eso aún está por verse: Nokia considera la opción de Android. Deberá vigilar esto.