El Grabador de pasos con problemas de Windows 7 simplifica la resolución de problemas [groovyTips]

Incluso si eres un experto en informática, te garantizoque todos nosotros de vez en cuando necesitamos ayuda por una razón u otra. Desafortunadamente, mis hermanas y mi madre necesitan más ayuda informática que la persona promedio. De todos modos, una cosa acerca de tratar de ayudar a alguien con un problema informático es que siempre es más fácil si la persona que está tratando de ayudar puede decirle los detalles exactos de su problema. ¡Agregue capturas de pantalla a la mezcla y las cosas suelen ir MUCHO más suaves!

Afortunadamente para todos los miembros de la familia de TI,Microsoft ha incluido una herramienta integrada para registrar las acciones exactas paso a paso junto con capturas de pantalla a medida que la persona con el problema lo resuelve. Sí, MUY maravilloso lo sé! Echemos un vistazo de cerca a Cómo usar el Grabador de pasos de problemas de Windows 7!

Cómo registrar la información del problema paso a paso en Windows 7

1. Hacer clic el Orbe del menú de inicio de Windows y entonces Tipo en grabar pasos y Hacer clic el Grabar pasos para reproducir un problema enlace del panel de control.

2. Hacer clic Iniciar registro.

Una vez que presionas Grabar, grabará todolo haces junto con capturas de pantalla cada vez que haces clic en un menú de Windows. La grabadora también monitoreará las aplicaciones que usa y registrará los datos necesarios sobre la aplicación, lo que ayudará a su Soporte Técnico a ayudarlo con su problema. Para esta prueba, adelante y haz lo que quieras.

3. Una vez que haya terminado de reproducir su problema o jugar Hacer clic Detener registro.

4. Se le pedirá que guarde el archivo grabado en su computadora. Nombre el Expediente, Escoger y Hacer clic Salvar.

El archivo se guardará en.formato zip para ahorrar espacio y simplificar el envío a su Soporte Técnico / miembro de la Familia. Windows 7 proporciona compatibilidad nativa con .zip para que pueda abrirlos o extraerlos sin ninguna herramienta adicional. ¡Eso es todo lo que tienes que hacer! El archivo está listo para enviarlo directamente a su experto en ayuda informática.

Para cargar el archivo y enviarlo usando elEl foro de la comunidad groovyPost leyó esta publicación. Nuestro maravilloso foro de soporte técnico es excelente para obtener ayuda rápidamente. Alternativamente, hay muchas formas diferentes de enviar archivos a través de Internet, pero mi favorito tiene que ser el correo electrónico o drop.io.

¿Qué información se incluye en el archivo del grabador de problemas de Windows 7?

Dentro del archivo .zip hay un archivo MHTML titulado Problema_2010 # FECHA _ ### o algo por el estilo. Este es el archivo real que examinará su ayudante experto.

5. Incluido en el archivo hay capturas de pantalla. Cuando estaba registrando su problema, cada vez que hacía clic en el mouse, Windows 7 tomaba una instantánea de la pantalla y luego resaltaba el área en la que estaba trabajando. ¡Esto es mucho más fácil que tomar capturas de pantalla y agregar elementos destacados usted mismo!

6. Junto con las capturas de pantalla hay algunos adicionalesdetalles. Antes de enviar el archivo a su asistente experto, asegúrese de que no contenga ninguna información privada personal que no desee compartir.

7. Los detalles adicionales no dicen mucho, pero incluyen:

• Información de versión del sistema operativo
• El número de pasos involucrados en el problema.
• Los programas que cada clic tuvo lugar en
• Qué teclas se presionaron durante la grabación del problema
• El tiempo de la grabación

Por lo general, esta es información suficiente para que su ayudante pueda replicar su problema y darle una solución de inmediato.

Si crees que todavía no hay suficiente información en el archivo, puedes dejar comentarios durante cada paso y serán visibles encima de cada captura de pantalla individual.

Ahora sabes cómo usar el Grabador de pasos de problemas de Windows 7! Aunque estoy seguro de que apreciará esta maravillosa herramienta gratuita de Microsoft, ¡estoy seguro de que su experto en ayuda informática lo apreciará aún más!

¿Tiene una pregunta de ayuda informática y desea una respuesta rápida? ¡Publique su archivo zip guardado en el foro de la comunidad groovyPost y la comunidad groovy está aquí para ayudarlo!