Η Apple βαθμολογήθηκε # 1 στον Αμερικανικό Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών

Ο Αμερικανικός Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών (ACSI) έχει την Apple στην κορυφή και πάλι στην κατηγορία Προσωπικών Υπολογιστών με βαθμολογία 87 από τα 100. HP (με λειτουργικό σύστημα Windows) ήταν ο αριθμός 2 με βαθμολογία 78, ενώ όλες οι άλλες μεγάλες εταιρίες PC βρισκόταν συγκεντρωμένες γύρω από το σήμα 75-77. Δεν είναι περίεργο ότι οι πωλήσεις της Apple συνεχίζουν να αυξάνονται στα ύψη και να μετακινούνται καθημερινά.

Αναφορά της έκθεσης ACSI:

"Η Apple ήταν σταθερά στην πρώτη γραμμή τηςτην καινοτομία και τη διαφοροποίηση των προϊόντων, όχι μόνο ανανεώνοντας μεμονωμένα κομμάτια της τεχνολογίας, αλλά ξεπερνώντας τις τεχνολογίες σε ολόκληρες νέες κατευθύνσεις - από το επιτυχημένο iPod μέχρι το iPhone και το πιο πρόσφατο iPad. Κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους, το iPad έχει δημιουργήσει 9 δισεκατομμύρια δολάρια σε επιχειρήσεις, που είναι 30% περισσότερα έσοδα από ό, τι η Dell κέρδισε από ολόκληρη την επιχείρηση των καταναλωτών PC. Ακόμη και όταν η Apple παραλύει τα νεότερα iPad προϊόντα της στην κυριαρχία της αγοράς tablet υπολογιστών, η παραδοσιακή επιχείρηση PC συνεχίζει να ευδοκιμεί. Κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2011, οι πωλήσεις υπολογιστών και φορητών υπολογιστών της Apple αυξήθηκαν 16% σε ετήσια βάση, σε σύγκριση με αύξηση μόνο κατά 1% για τα καταναλωτικά προϊόντα της Dell. "

Είναι σαφές ότι η Apple αναπτύσσεται και συνεχίζει να φτάνεικαταναλωτές να αγοράσουν τα τελευταία της gadgets. Το ερώτημα είναι τι συμβαίνει με τους κατασκευαστές υπολογιστών που βασίζονται στα Windows; Έχουν κάποια από αυτά ενισχυθεί στην πλάκα ή έκανε μεγάλα βήματα πρόσφατα στην καινοτομία ή τη συνολική ικανοποίηση των καταναλωτών;

Και πάλι η ACSI έχει κάτι να πει σχετικά με αυτό:

"Μεταξύ των κατασκευαστών υπολογιστών που βασίζονται στα Windows, υπάρχει πολύμικρή αλλαγή από πριν από ένα χρόνο. Μόνο τα εμπορικά σήματα HP και Compaq της Hewlett-Packard παρουσιάζουν μικρά κέρδη - η μάρκα HP αυξάνεται κατά 1% στα 78, καλύτερα μεταξύ των υπολογιστών με Windows, ενώ η μάρκα Compaq βελτιώνει επίσης το 1% στα 75, τελευταία από όλα τα εμπορικά σήματα. Η ικανοποίηση των πελατών με τις δύο μάρκες HP βρίσκεται στο υψηλότερο επίπεδο μετά τη συγχώνευση της HP με την Compaq το 2002, αλλά αυτό συμβαίνει σε μια εποχή που το μερίδιο αγοράς της HP προκαλείται όλο και περισσότερο από την αγορά υπολογιστών tablet. Η στρογγυλοποίηση της βιομηχανίας, η Dell, η Acer και το σύνολο όλων των άλλων σημάτων (όπως η Toshiba, η Lenovo και η Sony) παραμένουν αμετάβλητα στα 77, καταλαμβάνοντας το μεσαίο έδαφος ανάμεσα στις δύο μάρκες HP. "

Το έχω αισθανθεί αυτό τον εαυτό μου τα τελευταία χρόνιαχρόνια. Κοιτάζοντας τα τελευταία 5 χρόνια, δεν μπορώ να σκεφτώ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ καινοτομία που προέρχεται από τα εμπορικά σήματα DELL, HP, Lenovo. Είναι σχεδόν σαν να έχουν κοιτάξει τη Microsoft για να κάνουν κάτι ενδιαφέρον για αυτούς. Νομίζω ότι ήρθε η ώρα για μερικούς σοβαρός καινοτομία, έτσι δεν είναι;

Έχω το μάτι μου σε έναν υπολογιστή με Windowsκατασκευαστής που είναι έτοιμος να ξεκινήσει πολλές συναρπαστικές νέες σειρές υπολογιστών, μπορείτε να μαντέψετε ποιος; Σε κάθε περίπτωση θα μιλήσω γι 'αυτά σε ένα επερχόμενο άρθρο, οπότε μείνετε συντονισμένοι.

Παρόμοια άρθρα

Αφήστε ένα σχόλιο