Η Nokia κάνει τη λίστα των Top 15 πιο μισητίνων αμερικανικών εταιρειών το 2010

24/7 Wall St. επέλεξε τις κορυφαίες 15 πιο μισητές αμερικανικές εταιρείες το 2010 και δεν τις απαριθμούσε σε καμία συγκεκριμένη σειρά. Η Nokia, ο μεγαλύτερος κατασκευαστής κινητών στον κόσμο, περιλαμβάνεται στη λίστα. Ναι, ναι, γνωρίζω ότι η Nokia είναι μια φινλανδική εταιρεία, ωστόσο προφανώς κάνουν πολλή δουλειά στις Η.Π.Α., η οποία μάλλον γιατί είναι στη λίστα. Τέλος πάντων, τα κριτήρια περιλάμβαναν τις απόψεις των εργαζομένων, την επιστροφή στους μετόχους σε σύγκριση με άλλες εταιρείες της περιοχής, την αποτίμηση της επωνυμίας, την αρνητική κάλυψη του τύπου και τον τρόπο με τον οποίο οι φορολογούμενοι, το Κογκρέσο και η Διοίκηση βλέπουν αυτές τις εταιρείες.

Η Nokia συμπεριλήφθηκε λόγω της φήμης της στοοι όροι ποιότητας έχουν μειωθεί και έλαβαν τους χειρότερους βαθμούς στις αξιολογήσεις του κινητού τηλεφώνου και του smartphone της JD Power για το 2010. Μόνο το Palm έκανε χειρότερα στην βαθμολογία. Ευκολία στη λειτουργία, σχεδιασμό και ικανοποίηση των πελατών.

Τείνω να πιστεύω ότι η Nokia είχε έρθει και εγώνομίζω ότι ο κύριος λόγος είναι ότι η εταιρεία φαίνεται να πιστεύει ότι η ηγεσία της είναι άυλη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προσκολλάται σε ένα λειτουργικό σύστημα το οποίο πολλοί θεωρούν παρωχημένο (Symbian) ενώ σχεδόν όλοι οι άλλοι πηγαίνουν προς το Android (ακόμη και η Amazon την υποστηρίζει, δημιουργώντας ένα κατάστημα εφαρμογών). Η Nokia αρνείται να το πράξει και θα μπορούσε να χάσει όλα αυτά κατά τη γνώμη μου παίζοντας την κάρτα Symbian παρά την μεγάλη πλατφόρμα υλικού που κάθονται, το N8.

Το μάθημα εδώ; Λοιπόν, καθώς διάβασα αυτό μου θυμήθηκε πόσο σημαντικό είναι να ακούει ο καταναλωτής και να συμβαδίζει. Η Nokia ήταν η γορίλλα των 800 λιβρών στην εποχή του Pre-iPhone σε ολόκληρο τον κόσμο (και εξακολουθεί να είναι ο ηγέτης στις περισσότερες χώρες του 3ου κόσμου). Αντί να μαθαίνει από την επιτυχία του iPhone και τώρα το Android, η Nokia αρνούνται αλαζονικά να προσαρμοστεί στην αγορά και ως εκ τούτου, παρακολουθούσε τη συντριβή του μεριδίου αγοράς. Έτσι δεν έχει σημασία πόσο καλά μπορείς να κάνεις μια επιχείρηση σήμερα, μην σταματάτε ποτέ να ακούτε τον πελάτη και να προσαρμόζετε. Μερικές φορές αλλάζει πονάει, αλλά αρνείται να αλλάξει μπορεί μακροπρόθεσμα να βλάψει ακόμη περισσότερο.

Φαίνεται ότι η Nokia μπορεί να ξυπνήσει, αλλά αυτό εξακολουθεί να φαίνεται: η Nokia θεωρεί την επιλογή Android - θα πρέπει να προσέχει αυτό.