Vypadá to, že plán obnovy dat Amazonu na záchranu to stojí?

Když si koupíte pevné disky mimo Amazon, nabídnou vám super levný plán ochrany dat. Ale co tě to opravdu dostane?

Pokud jste si někdy zakoupili pevný disk nebo paměťna kartě Amazonky, pravděpodobně jste si všimli malých políček, kde můžete využít plán obnovy dat jen za několik babek. Už jsem to viděl dříve a říkal jsem si: „Zřejmý podvod.“ Je to jako plán ochrany, který se Best Buy snaží prodat, kdykoli si v obchodě koupíte kabel HDMI 30 USD.

Ale znovu je to Amazon, který mi byl docela dobrý z hlediska zákaznických služeb.

Takže jsem si myslel, že to budu vířit. Koupil jsem si 1-letý plán ochrany dat 2 $ pro jednotku USB s kapacitou 16 GB od společnosti SanDisk. Pak jsem to zlomil a musel jsem vyzkoušet službu. Celkově jsem byl potěšen. Ale nejsem si jistý, zda bych doporučil další investici. AKTUALIZACE: Lidé v Seagate mě oslovili po přečtení tohoto blogového příspěvku. Na konci recenze mám nějaké aktualizace a vysvětlení.

Řeknu vám, co se stalo a proč si to myslím.

Amazon Data Recovery Plan Review - Rescue Data Recovery Services

Fungování služby obnovy dat Amazon Rescue Data Services funguje takto:

Když si koupíte pevný disk, palec, SD kartu, USB disk nebo nějaký jiný druh úložného zařízení mimo Amazon, budete vyzváni k přidání plánu obnovy dat.

Zaškrtávací políčka můžete vidět přímo nad tlačítkem „Přidat do košíku“. Pokud se odhlásíte, Amazon vám ve velmi ctižádosti ukáže vyskakovací okno.

Představuji si, že jich hodně prodávají. Můžete si o tom přečíst více, ale podstatou je, že pokud váš disk nebo disk selže, obnoví data nebo vrátí peníze, které jste zaplatili. pro samotný plán obnovy. Do laboratoře az laboratoře je bezplatná doprava a do 30 dnů od zakoupení můžete využít plán obnovy.

Kdo jsou tedy „oni“, kteří obnovují vaše data? Není to Amazon.

Prodejce je uveden jako After Solutions, kdo jeani společnost. Může se jednat o některého z prodejců třetích stran, kteří se programu účastní. Kulky, které vidíte, jsou pouze pravidly programu, který Amazon dal dohromady, a nejedná se o skutečnou dohodu, kterou uzavíráte s prodejcem. Představuji si, že se prodejce chová špatně, Amazon je upustí od programu ...

V době psaní tohoto textu, když procházíteprostřednictvím plánů služeb obnovy dat vidíte dva prodejce: Servisní plány FA a Seagate. Pokud se podíváte na skutečnou stránku produktu a přejdete dolů do záručního PDF, uvidíte, že servisní plán FA je vlastně záchranným plánem Seagate.

Prozatím to vypadá, že Seagate poskytuje vaše služby pro obnovu dat.

Po pokladně v Amazonu dostanete od poskytovatele služeb e-mail s podrobnostmi o plánu.

A to je vše. Dalším krokem je zapomenout na plán asi rok, jako jsem to udělal. Potom těsně před vypršením platnosti jej proveďte jeho tempo.

Podání plánu obnovy dat Amazonu pro záchranu

Před několika měsíci jsem zaznamenal ztrátu datscénář. Vložil jsem na disk palec spoustu fotografií a když jsem je připojil, Windows 10 by to nečetl. Neustále říkalo: „Musíte disk zformátovat na jednotce D: než jej budete moci použít.“ Uh oh.

Náhodou vím, že to, co jsem zažil, byloselhání logického disku. Některá data na přední straně jednotky byla poškozena, takže Windows nemohly říct, že jednotka již byla správně naformátována. Byly tam všechny mé soubory, ale nemohly se k nim dostat. K tomu by mohlo dojít, pokud jste disk nevysunuli správně, nebo pokud jste na něm náhodou udělali rychlý formát.

Abych otevřel svůj nárok, zavolal jsem na číslo, které bylo v mém e-mailu od poskytovatele služeb. Ze záručního PDF:

V pracovní den a linky jsem zavolal dopolednebyly plné. Nechal jsem číslo zpětného volání a zástupce Seagate mi zavolal zpět za pár minut. Požádali mě, abych popsal problém, který jsem měl, a pak prošli několika standardními otázkami (například: „Pustili jste disk?“ „Je disk zapojen do soudního řízení?“ „Je disk zašifrovaný?“)

Poté se dostali k podrobnostem o tom, jakmůj nárok by byl splněn. Zeptali se mě, jestli existují nějaké prioritní soubory, které jsem chtěl obnovit, pro případ, že by nemohly být všechny obnoveny. Řekl jsem jim, že konkrétně hledám fotografie a videa.

Pak mi dali možnost nechat si soubory doručit prostřednictvím cloudu nebo fyzické jednotky.

Rozhodl jsem se pro fyzickou jednotku. Možnost cloudu může být dobrá, pokud spěcháte, ale ve srovnání s tím, že si musíte stáhnout dočasný odkaz videa o hodnotě 16 GB, raději bych čekal na e-mail.

Do 48 hodin od mého hovoru jsem dostal e-mail s předplaceným přepravním štítkem. Uhodil jsem ji na polstrovanou obálku, vklouzl jsem dovnitř a odešel přes UPS.

Zpracování požadavku na obnovu dat Amazonu

Asi za 5 pracovních dní jsem dostal e-mail s poznámkouže Seagate přijal můj pohon. Pak se odtamtud opravdu zvedly věci. Za několik minut jsem dostal více e-mailů, které říkají, že na mém disku začaly pracovat. Poté e-mail s informací, že moje data úspěšně obnovili. Myslím, že jsem jim to příliš usnadnil.

Asi o dva týdny později jsem dostal další e-mail, který mi říkal, že mi posílala data zpět. Také mi dali sledovací číslo a klíčové slovo, protože média, které mi dodávali, byla šifrována.

Vracení souborů zpět

Po několika dalších dnech jsem balíček dostal od Seagate. Zahrnoval moje původní média do antistatické tašky. Vypadalo to, že je prakticky nedotčeno.

Pak jsem byl šokován, když jsem zjistil, co vypadánový pevný disk 4 TB v krabici. Byl jsem si jistý, že to byla chyba, a obrátil se na zákaznickou podporu. Nikdo neodpověděl, takže jsem se konečně obešel, abych ho otevřel a zapojil. Ukázalo se, že to byly moje obnovené soubory. Hádám, že se jedná o repasovanou jednotku, na kterou hodili moje data. Když se podíváme blíže na krabici, vidím, že na ní jsou nálepky s číslem případu. Ale hej, volný 4 TB pevný disk úplně stejný ...

Jednotka byla chráněna bitLockerem. Musel jsem zadat klíčové slovo z e-mailu, který mi Seagate poslal.

Moje soubory byly ve složce s názvem Root. Byly tam všechny mé soubory - 100% úspěšná obnova.

Vypadá to, že plán obnovy dat Amazonu na záchranu dat to stojí?

Moje zkušenost s plánem obnovy dat Seagatebyl velmi pozitivní. Telefonický zástupce byl velmi nápomocný a zdvořilý. Proces reklamace byl hladký. Zotavení bylo rychlé, super úspěšné a celou dobu jsem byl ve smyčce. Všechno bylo řečeno, trvalo to asi 2-3 týdny, než jsem získal zpět své údaje. A z toho mám volný (pravděpodobně renovovaný) pevný disk 4 TB.

Ale doporučil bych to koupit?

Na jedné straně to pro můj pohon bylo jen 2 $jeden rok ochrany. U externích pevných disků a jednotek s vyšší kapacitou může dosáhnout až 10 $ nebo 15 $. Ale ve srovnání s cenou za pohon je to pořád náhoda.

Ale myslím, že to nemusí být úplně za to.

Řeknu vám proč.

Moje situace ztráty dat byla velmi, velmi základní. Měl jsem logické selhání - to znamená, že hardware na mé jednotce byl v pořádku, nedošlo k žádnému fyzickému poškození, ale data na disku byla poškozena.

Abych byl upřímný, toto se ve skutečném světě už téměř nikdy neděje. Všechna tato varování dostanete o správném vysunutí disku, ale abych vám řekl pravdu, jsem pěkný neopatrný někdy a nikdy jsem nemělspontánní logické selhání jednotky flash nebo externího pevného disku. Ve skutečnosti bylo pro mě těžké mít i fyzické selhání. Mám z pevného disku starou jednotku pevného disku, kterou jsem vložil do skříně, a dal jsem si do auta hrát MP3. Zůstane venku v nejchladnějším zimním počasí a v nejteplejším letním počasí. Rozsvítí se, když nastartuji auto, a okamžitě se vypne, když vypnu auto. V žádném okamžiku svého života se nikdy nevyhodilo správně. A ta věc po třech letech tohoto zneužívání stále funguje skvěle.

Pointa je, že úložné jednotky - zejménaJednotky USB a jednotky flash - v těchto dnech jsou neuvěřitelně spolehlivé. Je velmi nepravděpodobné, že vaše jednotka selže, zejména během prvního nebo dvou let.

A pokud vidíte poruchu jako ta, kterou jsem měl,Pravděpodobně můžete data obnovit sami pomocí bezplatného softwaru pro obnovu dat, jako je Recuva, nebo profesionálního softwaru, jako je EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

Opravdu potřebujete odbornou pomoc pouze v případě fyzického poškození disku. A v takovém případě vás plán 2 $, který jste zakoupili prostřednictvím Amazonu, nezakryje.

Pamatujte, jak jsem řekl, že vám vrátí vášpeníze, pokud by nemohli obnovit vaše data? Pokud jste si vážně pohrávali s pohonem, jako byste ho hodili do šálku kávy nebo přejeli autem, Seagate se ani nepokouší obnovit vaše data. Jdou jen po nejnižší z nízko visících plodů. Jak by měli, za 2 $.

Chcete-li obnovit data ze závažného selhání pevného disku, potřebujete profesionální zařízení pro obnovu dat, čistou místnost a poplatky snadno sahající do tisíců.

Seagate má tyto věci, samozřejmě. Jejich služby obnovy laboratoře však nejsou součástí vašeho základního plánu $ 2 od Amazonu.

AKTUALIZACE: Dobře, takže tady nemám věci úplně na 100% v pořádku. Zástupce ze služby Seagate Recovery Service mi střílel e-mail a objasnil následující věci:

• Zařízení, na která se vztahuje plán obnovy záchranných dat dělat kvalifikujte se na servis v laboratoři společnosti Seagate pro obnovu dat. To zahrnuje obnovu dat z fyzicky poškozených pevných disků.
• Průměrné náklady na obnovu dat z fyzicky poškozeného pevného disku v laboratoři jsou asi 650 USD. Pokud jste zaplatili za záchranný plán předem, dostanete stejnou úroveň služeb jako součást vašeho pokrytí.

To je dobrá zpráva. Zdá se, že Seagate vynakládá čestné úsilí k obnovení vašich dat, a to včetně jejich uvedení do jejich laboratoře.

Své předchozí výroky jsem založil na některýchAmazon recenze služby, který hlásil, že jednotky byly vráceny a náklady na záchranný plán vráceny poté, co bylo zjištěno, že data byla nenávratná. Stále vidím mnoho z těchto recenzí, které říkají, že jejich data byla nenávratná a že jednoduše dostali své peníze zpět. Jsou smíchány se spoustou pozitivních recenzí a celkově je hodnocení plánu záchrany na Amazonu vysoké.

Nemám dobrý pocit, jaký úspěchsazba platí pro fyzicky poškozené jednotky. Požádal jsem společnost, aby poskytla několik statistik o tom, jak často jsou fyzicky poškozené disky v rámci plánu regenerovány. Skutečnost, že disk byl náhodně poškozen nebo upuštěn, jej však ihned nezpůsobuje k opravě.

Sečteno a podtrženo: Služby pro obnovu dat Amazon jsou fantastické, ale nestojí to za to

Jak jsem řekl, měl jsem s tím velkou zkušenostplán obnovy dat. Ale v reálném světě je jakýkoli scénář ztráty dat, kterému čelíte, buď snadno napraven doma, nebo bude stát v laboratoři stovky dolarů. Případy mezi těmito extrémy jsou docela vzácné. Seagate říká, že jsou pokryty i extrémní případy, ale pravděpodobnost, že vaše data budou po vážném poškození pevného disku nenávratná, je vysoká. A v tom případě máte štěstí.

Z drobného tisku:

Jak poznamenal níže jeden komentátor, nejlepšíplán obnovy, který můžete získat, je robustní a redundantní systém zálohování. Pokud vaše cenné fotografie a data existují pouze na jednom pevném disku, který je náchylný k selhání, je to problém. Záchranné plány Amazonky jsou zaručeny nebo se vaše peníze vrátí, ale získání zpět 9,99 $ není moc útěchou, pokud jsou vaše data pryč.

Jaké jsou vaše myšlenky? Platíte za pokrytí ochrany údajů? Proč nebo proč ne? Řekněte mi o tom v komentářích.