Jak získat bezplatnou výměnu napájecího kabelu Surface Pro pro vzpomínané

Microsoft nedávno oznámil stažení mocišňůry pro své modely Surface Pro 2 a 3, které byly prodány před březnem 2015. Zjevně je krk adaptéru náchylný k opotřebení. Náhrada je zdarma, vše, co musíte udělat, je vyplnit aplikaci, kterou společnost Microsoft nastavila pro zákazníky.

Důležité: Vyplnění žádosti o nahrazení je dobrovolné. Microsoft je ne pokud se chystáte kontaktovat, pokud vlastníte postižené zařízení.

Vyvolání napájecího kabelu Microsoft Surface Pro

Proč Microsoft stahuje napájecí kabely pro Surface Pro, Surface Pro 2 a 3? Podle stránky Microsoft Surface Pro Power Recall:

Poškození se může časem objevit, pokud jsou například napájecí kabely střídavě ostře a opakovaně ohnuté nebo pevně ovinuté. Příklady poškození zahrnují praskání, roztřepení nebo vyklenutí.

I když nevidíte poškození napájení střídavým proudemSpolečnost Microsoft žádá všechny zákazníky Surface Pro, Surface Pro 2 a před 15. březnem 2015 zákazníky Surface Pro 3, aby si objednali náhradní AC napájecí kabel zdarma. zdroj

Pokud váš napájecí kabel vypadá jako níže uvedený, měli byste zvážit jeho výměnu. Toto je část, která se zapojuje do napájecí cihly.

Zde je další pohled na napájecí kabel ve starém stylu a nový od společnosti Microsoft:

Společnost Microsoft také bere na vědomí, že napájecí kabely poškozené opotřebením se mohou přehřát a způsobit nebezpečí požáru nebo úrazu elektrickým proudem.

Informace o tom, kdy bylo vaše zařízení Surface Pro vyrobeno, najdete na stránce servisní zakázky a zadejte sériové číslo umístěné pod stojanem zařízení.

Jak si zdarma vyměnit napájecí kabel pro Surface Pro

Chcete-li získat bezplatnou výměnu napájecího kabelu, zamiřte na https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord.

Přejděte dolů na stránce a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

Zadejte své jméno, e-mail, telefonní číslo a dodací adresu a klikněte na Pokračovat.

Vyberte zařízení, pokud je již zaregistrováno. Pokud jste svůj povrch nezaregistrovali, budete muset kontaktovat zákaznickou podporu a zaregistrovat ji.

Nyní jste přihlášeni k výměně napájecího kabelu. Chcete-li zkontrolovat stav své objednávky, postupujte podle odkazů a poté si vytiskněte kopii účtenky pro své záznamy.

Co když Moje poloha není pro náhradní program podporována?

Přestože je program celosvětový, tato nabídka jeomezeno pouze na země, kde je zařízení zakoupeno a prodáno. Například jsem dostal Surface Pro 3 v USA a bydlím na Jamajce, která je v Karibiku.

Uživatelé zařízení Surface Pro z jiných částíKaribik, se kterým jsem mluvil, čelí podobnému problému. Surface Pro 3 je oficiálně prodáván na Jamajce zavedenými značkami jako Courts Jamaica; místní prodejci by museli projít určitými celními a celními požadavky, aby je zde oficiálně dále prodali. Nejlepší možností právě teď je požádat důvěryhodného přítele nebo člena rodiny v USA, aby je shromáždil vaším jménem, a poté je doručit vám.