Dynamické ceny: Používejte Chrome, plaťte méně

Před několika týdny jsem slyšel velmi zajímavý kusna serveru NPR On The Media o dynamických cenách. OTM provedla rozhovor s přispěvatelkou Slate Annie Lowreyovou, která shrnula svůj dřívější článek před taktikou o taktice používané online maloobchodníky k účtování různých zákazníků různým cenám za stejné produkty. To nemá nic společného s měnícími se regionálními daněmi nebo cenami za členství - jedná se přímo o variabilní ceny (nebo jak někteří říkají „diskriminační ceny“) na základě profilování zákazníků. Řekněme například, že jdete do Barnes a Noble a přidáte knihu do nákupního košíku za 12,95 $, ale v poslední chvíli změňte názor a opusťte to. O tři týdny později se vrátíte a najednou ten stejný DVD stojí 15,95 $. Proč? Protože teď, Barnes & Noble to ví opravdu chcete tuto položku - natolik, že jste se k ní vrátili. Takže zjistí, že vám bude účtovat něco navíc, protože vědí, že na to máte své srdce.

Ale tady je kicker:

Vymažte mezipaměť a soubory cookie nebo spusťte server BarnesandNoble.com v jiném prohlížeči a podívejte se na stejné DVD s čistou břidlicí a je zpět na 12,95 USD.

To je vše zcela legální, jak se to dámělo by. Dynamická tvorba cen funguje také opačně. Řekněme, že do nákupního košíku přidáte nějaké položky a opustíte jej, ať už je chcete přebalit, nebo zjistit, zda můžete získat lepší nabídku jinde. Když nakupujete, může vám maloobchodník zaslat krátký e-mail s nápisem „Podívejte, všimli jsme si, že jste v košíku nechali několik položek - pokud se vrátíte a projdete nákupem, srazíme 10% a nabídneme vám dopravu zdarma"Je to nejbližší, co se můžete dostat k vyjednávání online, i když s roboty." Pokud je to v autorizovaném servisu spravedlivé, proč ne na 1800flowers.com nebo Amazon.com?

Možná jste si nevšimli dynamického určování cen, ale jázaručit, že se to děje na webech, které pravidelně navštěvujete. Výše uvedený článek Slate citoval studii Spotřebitelské unie, která v roce 2007 zachytila ​​Barnese a Nobleho. V loňském roce Amazon získal Amie Street, pravděpodobně k uzavření konkurenční digitální hudební služby, ale také k využití své dynamické cenové technologie.

S vědomím, že online prodejci hrají vaši hrunákupní zvyky vás mohou nechat znervóznit, ale pamatujte na to, že ve skutečnosti jsou to spotřebitelé, kteří již léta hrají maloobchodníky přísným porovnáváním nakupování na webu. Kdo tady někdy stál v uličkách velkého boxu, kde hledal ceny produktů na svých chytrých telefonech? A kdo tady někdy použil Priceline nebo Travelocity? Dynamická tvorba cen je jen další eskalace v online závodě se zbraněmi v oboru zbraní.

S ohledem na to existují samozřejmě způsoby, jak si systém zahrát hned zpátky. Jeden zajímavý komentář, který Lowrey učinil na OTM, mě zvláště zasáhl:

Velmi rychle to komentovali, alelogika se zdá být udržitelná. Google Chrome, i když získává podíl na trhu, má uživatelskou základnu, která směřuje k časným osvojitelům a potenciálním tvůrcům trendů - bokovky internetu, pokud chcete (můžete to vzít jako sebegratulační nebo ne). Bylo by rozumné nabízet uživatelům prohlížeče Google Chrome slevy, protože technologicky dobrodružné mají tendenci být evangeličtější o svých nových objevech. Je to stejná taktika, kterou vývojáři softwaru používají, když majitelům blogů a těm, kteří jsou silně aktivní v sociálních médiích, nabízejí náhledy a soukromé testování beta verzí.

Byl zaznamenán alespoň jeden zdokumentovaný případUživatelé prohlížeče Google Chrome získávají lepší nabídky než uživatelé prohlížečů Firefox a Safari, jak zdůraznil The Consumerist. Capital One zjevně nabízí uživatelům půjček na auta 2,7% uživatelům Safari, 2,3% uživatelům Chrome, 3,1% uživatelům Opera a 3,5% uživatelům Firefoxu. Velmi zajímavé.

Takže myslím, že s sebou je toto:

1. Kdykoli si něco koupíte online, nechte ho na pár hodin dušené v košíku, abyste zjistili, zda máte nějaké slevy.
2. Při nakupování používejte Chrome. Pokud ne pro technologicky důvtipnou slevu, pak pro režim inkognito, který vám může pomoci vyhodnotit skutečné ceny věcí.