Струва ли си планът за възстановяване на данни за спасяване на Amazon?

Когато купувате твърди дискове от Amazon, те ви предлагат супер евтин план за защита на данните. Но какво наистина те получава?

Ако някога сте купували твърд диск или паметкарта от Amazon, вероятно сте забелязали малките квадратчета, в които можете да включите план за възстановяване на данни само за няколко долара. Вече съм виждал това и си мислех: „Очевидна измама.“ Това е нещо като план за защита, който Best Buy се опитва да ви продаде всеки път, когато купите HDMI кабел за 30 долара в магазина.

Но отново, това е Amazon, което ми беше доста добро досега от гледна точка на обслужването на клиентите.

И така, аз реших, че ще му дам вихър. Купих 1-годишен план за защита на данните за 16 GB USB устройство от SanDisk. След това го прекъснах и трябваше да тествам услугата. Като цяло бях доволен. Но не съм сигурен, че бих препоръчал допълнителната инвестиция. UPDATE: Хората в Seagate посегнаха към мен, след като прочетох тази публикация в блога. Имам някои актуализации и пояснения в края на прегледа.

Ще ви кажа какво се е случило и защо мисля това.

Преглед на план за възстановяване на данни на Amazon - Услуги за възстановяване на данни

Ето как работят услугите за възстановяване на данни на Amazon Rescue:

Когато купувате твърд диск, палец, SD карта, USB устройство или друго устройство за съхранение извън Amazon, ще бъдете подканени да добавите план за услуга за възстановяване на данни.

Можете да видите квадратчетата за отметка точно над бутона „Добави в кошницата“. Ако се откажете, Amazon по много настойчив начин ще ви покаже изскачащи прозорци.

Представям си, че продават много от тях. Можете да прочетете повече за него, но същността на това е, че ако устройството или дискът ви се провалят, те ще възстановят данните или ще възстановят парите, които сте платили за самия план за възстановяване, Има безплатна доставка до и от лабораторията и можете да вземете план за услуга за възстановяване в рамките на 30 дни след покупката.

И така, кои са „те“, които възстановяват вашите данни? Това не е Амазонка

Продавачът е посочен като After Solutions, който ене е и компания. Това може да бъде някой от доставчиците на трети страни, които участват в програмата. Маркетите, които виждате, са само правилата на програмата, които Amazon е съставил, и не е действителното споразумение, което сключвате с доставчика. Представям си, че ако един доставчик се държи зле, Amazon ги изпуска от програмата ...

Към момента на това писане, когато разглеждатечрез плановете за услуга за възстановяване на данни виждате двама продавачи: FA Service Plans и Seagate. Ако погледнете действителната страница на продукта и превъртите надолу до PDF гаранция, можете да видите, че FA планът за услуги всъщност е планът за спасителна служба на Seagate.

Така че засега изглежда, че Seagate е този, който предоставя вашите услуги за възстановяване на данни.

След плащането с Amazon, ще получите имейл от доставчика на услуги с подробности за плана си.

И това е. Следващата стъпка е да забравите за плана за около година, както направих аз. След това, точно преди да изтече, го поставете през крачките си.

Подаване на план за услуга за възстановяване на данни на Amazon Rescue

Преди няколко месеца претърпях загуба на даннисценарий. Поставих куп снимки на палеца си и след това, когато го включих, Windows 10 не го прочете. Продължаваше да казва „Трябва да форматирате диска в устройство D: преди да можете да го използвате.“ Ъ-ъ.

Случайно знам, че това, което преживявах, бешелогическа повреда на диска. Някои от данните в предната част на устройството бяха повредени и затова Windows не можеше да каже, че устройството вече е правилно форматирано. Всичките ми файлове бяха там, но не можаха да бъдат достъпни. Това може да се случи, ако не сте извадили правилно устройството си или случайно сте направили бърз формат на него.

За да отворя искането си, се обадих на номера, който беше в имейла ми от доставчика на услуги. От гаранционния PDF:

Обадих се средно сутринта в делничен ден и линиитебяха пълни. Оставих номер за обратно извикване и представител на Seagate ми се обади след няколко минути. Помолиха ме да опиша проблема, който имах, и след това преминах през няколко стандартни въпроса (например: „Изпуснахте ли устройството?“ „Дискът участва ли в съдебно дело?“ „Дискът е криптиран?“)

След това стигнаха до подробности какмоето искане ще бъде изпълнено. Попитаха ме дали има файлове с приоритет, които искам да бъдат възстановени, в случай че не могат всички да бъдат възстановени. Казах им, че специално търся снимки и видеоклипове.

След това ми дадоха възможността файловете да ми бъдат доставени през облака или физически диск.

Избрах физическото шофиране. Опцията за облак може да е хубава, ако бързате, но в сравнение с това, че трябва да изтеглите видеоклипове на стойност 16 GB от временна връзка, по-скоро ще чакам пощата.

В рамките на 48 часа след обаждането ми получих етикет с предплатена доставка в имейла си. Закачих го върху подплатен плик, пъхнах моето устройство и го отидох през UPS.

Обработка на искане за възстановяване на данни на Amazon

След около 5 работни дни получих имейл със съобщениече Seagate беше получил моето шофиране. Тогава нещата наистина се вдигнаха оттам. Само за няколко минути получих повече имейли, в които се казва, че те са започнали да работят върху моето устройство. След това имейл, в който се казва, че успешно са възстановили данните ми. Мисля, че ги направих твърде лесно.

Около две седмици по-късно получих друг имейл, в който се казва, че ми изпращат данните ми. Освен това ми дадоха проследяващ номер и ключова дума, защото носителите, които ме изпращаха, бяха кодирани.

Връщане на моите файлове

След още няколко дни получих пакета от Seagate. Включи оригиналната ми медия в антистатична чанта. Изглежда, че е практически недокоснат.

Тогава бях шокиран да открия това, което изглеждаше като анов твърд диск с 4 TB. Бях сигурен, че е грешка и се свързах с поддръжката на клиенти за нея. Никой не отговори, така че най-накрая отидох да го пропукам и да го включа. Оказа се, че бяха възстановените ми файлове. Предполагам, че това е обновен диск, на който те хвърлиха моите данни. Погледнах по-близо до кутията, виждам, че има стикери с моя номер на калъфа. Но ей, безплатен 4 TB твърд диск все едно и също ...

Задвижването беше защитено от BitLocker. Трябваше да въведа ключовата дума от имейла, който ми изпрати Seagate.

Моите файлове бяха в папка, наречена Root. Всичките ми файлове бяха там - 100% успешна степен на възстановяване.

Струва ли си планът за услуга за възстановяване на данни на Amazon Rescue?

Опитът ми с плана за възстановяване на данни на Seagateбеше много положителен. Телефонният представител беше много полезен и любезен. Процесът на предявяване на претенции протичаше гладко. Възстановяването беше бързо, супер успешно и аз бях държан в цикъла през цялото време. Всичко казано, отне около 2-3 седмици, за да си върна данните. И получих безплатен (вероятно ремонтиран) 4 TB твърд диск от него.

Но бих ли препоръчал да го закупите?

От една страна, за моето шофиране беше само $ 2 заедна година на защита. Той може да пълзи до 10 или 15 долара за външни твърди дискове и дискове с по-голям капацитет. Но това все още е коварство в сравнение с цената на устройството.

Но мисля, че може би не си заслужава напълно.

Ще ви кажа защо.

Ситуацията ми със загуба на данни беше много, много основна. Имах логична повреда - тоест хардуерът на моя диск беше добре, нямаше физически повреди, но данните на диска бяха повредени.

За да бъда честен, това почти никога не се случва вече в реалния свят. Получавате всички тези предупреждения за правилното изхвърляне на вашия диск, но за да ви кажа истината, аз съм красива небрежен понякога и никога не съм ималспонтанна логическа повреда на флаш устройство или външен твърд диск. Всъщност и на мен ми е трудно да имам физическа повреда. Имам стар твърд диск от лаптоп, който сложих в заграждение и сложих в колата си за възпроизвеждане на MP3. Той стои там най-студеното зимно време и най-горещото лятно време. Включва се когато стартирам колата и се изключва веднага, когато изключа колата. В нито един момент от живота си той никога не е бил изхвърлен правилно. И това нещо все още се представя прекрасно след три години на този вид злоупотреба.

Долната линия е, че дисковете за съхранение - особеноUSB устройства и флаш устройства - днес са невероятно надеждни. Малко вероятно е вашето задвижване да се провали, особено в рамките на първите една или две години.

И ако видите провал като този, който имах,вероятно можете да възстановите данните сами, като използвате безплатен софтуер за възстановяване на данни, като Recuva, или професионален софтуер като EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

Наистина се нуждаете от професионална помощ само когато има физически щети на вашия диск. И в този случай планът за 2 долара, който сте купили чрез Amazon, няма да ви покрие.

Спомнете си как казах, че ще ви върнат суматапари, ако не можаха да възстановят данните ви? Ако сериозно сте объркали устройството си, като го изхвърлите в чаша за кафе или го прехвърлите с кола, Seagate дори не се опитва да възстанови данните ви. Те отиват само след най-ниските ниско висящи плодове. Както трябва, за $ 2.

За да възстановите данни от сериозна повреда на твърдия диск, се нуждаете от професионално оборудване за възстановяване на данни, чиста стая и такси, лесно достигащи хиляди.

Seagate има тези неща, разбира се. Но техните лабораторни услуги за възстановяване не са включени в основния ви план от $ 2 от Amazon.

UPDATE: Добре, така че тук имам нещата, които не са съвсем 100% правилни. Представител на Seagate Recovery Service ми засне имейл и изясни следните неща:

• Устройства, обхванати от плана за възстановяване на спасителни данни правя отговарят на условията за обслужване в лабораторията за възстановяване на данни на Seagate Това включва възстановяване на данни от физически повредени твърди дискове.
• Средната цена за възстановяване на данни от физически повреден твърд диск в лабораторията е около 650 долара. Ако сте платили за план за спасяване предварително, получавате същото ниво на услуга като част от покритието си.

Това е добра новина Изглежда, че Seagate прави честни усилия да възстанови вашите данни и това включва внасянето им в тяхната лаборатория.

Предишните си изявления бях основал на някои от тезиAmazon прегледи на услугата, които съобщават, че дисковете са върнати и разходите за спасителния план са възстановени, след като е установено, че данните са невъзстановими. Все още виждам много от тези отзиви, които казват, че данните им са невъзстановими и те просто си връщат парите. Те са смесени с много положителни отзиви и като цяло рейтингът на плана за спасяване на Amazon е висок.

Нямам добро усещане за успехаскоростта е за физически повредени устройства. Помолих компанията да предостави някои статистически данни за това колко често се възстановяват физически повредени дискове съгласно плана. Но фактът, че дискът е случайно повреден или отпаднал, не го изключва веднага за обслужване.

Долен ред: Услугите за възстановяване на данни на Amazon са фантастични, но не си заслужават

Както казах, имах страхотен опит с мояплан за услуга за възстановяване на данни. Но в реалния свят всеки сценарий за загуба на данни, с който се сблъсквате, е лесно да се поправи у дома или ще струва стотици долари в лаборатория. Случаите между тези крайности са доста редки. Seagate казва, че са обхванати дори екстремни случаи, но вероятността вашите данни да са невъзстановими след сериозни щети на твърдия ви диск е висока. И в този случай нямате късмет.

От финия шрифт:

Както един коментатор посочи по-долу, най-добриятпланът за възстановяване, който можете да получите, е здрава и излишна резервна система. Ако вашите ценни снимки и данни съществуват само на един твърд диск, който е податлив на повреда, тогава това е проблем. Плановете за спасяване на Amazon са гарантирани или парите ви се връщат, но връщането на $ 9,99 не е много утеха, ако данните ви няма.

Какво мислиш? Плащате ли за покритие на защитата на данните? Защо или защо не? Разкажете ми за това в коментарите.