هل خطة استرداد بيانات Amazon Rescue تستحق العناء؟

عند شراء محركات الأقراص الصلبة من أمازون ، فإنها توفر لك خطة حماية فائقة رخيصة للبيانات. لكن ما الذي يجعلك حقًا؟

إذا كنت قد اشتريت قرصًا صلبًا أو ذاكرةبطاقة من Amazon ، ربما تكون قد لاحظت مربعات الاختيار الصغيرة حيث يمكنك الدخول في خطة استرداد البيانات لبضع دولارات فقط. لقد رأيت ذلك من قبل وفكرت بنفسي: "عملية احتيال واضحة". إنها تشبه خطة الحماية التي يحاول بست باي بيعها لك عندما تشتري كابل HDMI بقيمة 30 دولارًا في المتجر.

ولكن مرة أخرى ، إنها أمازون ، التي كانت جيدة بالنسبة لي حتى الآن من وجهة نظر خدمة العملاء.

لذا ، اعتقدت أنني سأعطيه دوامة. لقد اشتريت خطة حماية للبيانات بسنتين دولارًا لمحرك أقراص USB بسعة 16 جيجابايت من SanDisk. ثم ، لقد كسرته وحصلت على اختبار الخدمة. عموما ، كنت سعيدا. لكنني لست متأكدًا من أنني أوصي بالاستثمار الإضافي. تحديث: وصلني الناس في Seagate إلي بعد قراءة هذه المدونة. لدي بعض التحديثات والإيضاحات بالقرب من نهاية المراجعة.

سوف أخبرك بما حدث ولماذا أعتقد ذلك.

مراجعة خطة استرداد بيانات أمازون - خدمات استرداد بيانات الإنقاذ

إليك كيفية عمل خدمات استرداد بيانات Amazon Rescue:

عند شراء محرك أقراص ثابتة أو محرك أقراص مصغر أو بطاقة SD أو محرك أقراص USB أو أي نوع آخر من أجهزة التخزين قبالة Amazon ، سيُطلب منك إضافة خطة خدمة لاستعادة البيانات.

يمكنك رؤية مربعات الاختيار أعلى يمين الزر "إضافة إلى السلة". إذا قمت بإلغاء الاشتراك ، ستظهر لك Amazon ، بطريقة انتهازية للغاية ، نافذة منبثقة عنها.

أتصور أنهم يبيعون الكثير من هذه. يمكنك قراءة المزيد حول هذا الموضوع ، ولكن جوهره هو أنه في حالة فشل محرك الأقراص أو القرص ، فسوف يقوموا باستعادة البيانات أو استرداد الأموال التي دفعتها. لخطة الانتعاش نفسها. هناك شحن مجاني من وإلى المختبر ، ويمكنك الدخول في خطة خدمة الاسترداد في غضون 30 يومًا من الشراء.

لذا ، من هم "هم" الذين يستعيدون بياناتك؟ إنها ليست أمازون.

يتم سرد البائع باسم After Solutions ، من هوليست شركة أيضا. يمكن أن يكون أحد البائعين الخارجيين الذين يشاركون في البرنامج. الرموز النقطية التي تراها هي فقط قواعد البرنامج التي وضعتها Amazon معًا ، وليست الاتفاقية الفعلية التي تدخل فيها مع البائع. أتصور أنه إذا تصرف بائع بشكل سيء ، فإن Amazon يسقطها من البرنامج ...

اعتبارا من وقت كتابة هذا التقرير ، عندما تتصفحمن خلال خطط خدمة استرداد البيانات ، تشاهد بائعين اثنين: خطط خدمة FA و Seagate. إذا نظرت إلى صفحة المنتج الفعلية وانتقلت إلى الضمان PDF ، يمكنك أن ترى أن خطة خدمة FA هي في الواقع خطة خدمة Seagate Rescue.

لذلك ، في الوقت الحالي ، يبدو أن Seagate هو الذي يوفر خدمات استعادة البيانات الخاصة بك.

بعد تسجيل الخروج من Amazon ، ستصلك رسالة بريد إلكتروني من مزود الخدمة تتضمن تفاصيل خطتك.

وهذا كل شيء. والخطوة التالية هي أن ننسى الخطة لمدة عام مثلما فعلت. ثم ، قبل انتهاء صلاحيتها مباشرة ، ضعها في خطواتها.

تقديم خطة خدمة استرداد بيانات Amazon Rescue

قبل بضعة أشهر ، واجهت فقدان البياناتسيناريو. وضعت مجموعة من الصور على محرك الإبهام الخاص بي ، ثم عندما قمت بتوصيله ، فإن Windows 10 لن يقرأه. ظل يقول "أنت بحاجة إلى تهيئة القرص في محرك الأقراص D: قبل أن تتمكن من استخدامه." اه.

لقد عرفت أن ما كنت أعاني منه كانفشل القرص المنطقي. أصبحت بعض البيانات الموجودة في مقدمة محرك الأقراص تالفة ، وبالتالي لم يتمكن Windows من معرفة أن محرك الأقراص تم تنسيقه بالفعل بشكل صحيح. جميع الملفات الخاصة بي كانت موجودة ، لكن لا يمكن الوصول إليها. قد يحدث هذا إذا لم تقم بإخراج محرك الأقراص الخاص بك بشكل صحيح ، أو إذا قمت به بطريق الخطأ بتنسيق سريع.

لفتح مطالبتي ، اتصلت بالرقم الموجود في بريدي الإلكتروني من مزود الخدمة. من الضمان PDF:

اتصلت منتصف الصباح في أيام الأسبوع والخطوطكانت كاملة. تركت رقم رد اتصال واتصل بي مندوب Seagate في بضع دقائق. طلبوا مني وصف المشكلة التي كنت أواجهها وبعد ذلك مررت ببعض الأسئلة القياسية (على سبيل المثال: "هل أسقطت محرك الأقراص؟" "هل القرص متورط في قضية قضائية؟" "هل تم تشفير محرك الأقراص؟")

بعد ذلك ، وصلوا إلى تفاصيل كيفوسيتم الوفاء مطالبي. سألوني عما إذا كان هناك أي ملفات أولوية أردت استردادها ، في حالة تعذر استردادها جميعًا. أخبرتهم أنني أبحث عن صور ومقاطع فيديو على وجه التحديد.

بعد ذلك ، أعطوني خيار تسليم الملفات إلي عبر السحابة أو محرك الأقراص الفعلي.

اخترت محرك الأقراص الفعلي. قد يكون الخيار السحابي رائعًا إذا كنت في عجلة من أمرك ، ولكن بالمقارنة مع الحاجة إلى تنزيل مقاطع فيديو بقيمة 16 جيجا بايت من رابط مؤقت ، أفضل الانتظار للبريد.

خلال 48 ساعة من مكالمتي ، حصلت على ملصق شحن مسبق الدفع في بريدي الإلكتروني. أنا صفعته على مظروف مبطن ، وانزلق محرك الأقراص الخاص بي في مكان بعيد وذهب عبر UPS.

معالجة مطالبة باسترداد بيانات Amazon

في حوالي 5 أيام عمل ، تلقيت رسالة بالبريد الإلكترونيأن سيجيت قد تلقى محرك الأقراص الخاص بي. ثم ، أشياء التقطت حقا من هناك. في غضون بضع دقائق فقط ، تلقيت المزيد من رسائل البريد الإلكتروني قائلة أنها بدأت العمل على محرك الأقراص الخاص بي. بعد ذلك ، رسالة بريد إلكتروني تفيد أنهم استعادوا بياناتي بنجاح. أعتقد أنني جعلت الأمر سهلًا عليهم.

بعد حوالي أسبوعين ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني أخرى تفيد بأنهم كانوا يشحنون بياناتي إلي. أعطوني أيضًا رقم تتبع وكلمة رئيسية ، لأن الوسائط التي كانوا يشحنونها كانت مشفرة.

الحصول على ملفاتي العودة

بعد بضعة أيام ، تلقيت الحزمة من Seagate. وشملت وسائل الإعلام الأصلي في كيس الاستاتيكيه. يبدو أن تمس عمليا.

ثم ، لقد صدمت للعثور على ما يبدو أنهمحرك أقراص ثابتة جديد سعة 4 تيرابايت كنت متأكداً من أنه كان خطأ واتصلت بدعم العملاء حول هذا الموضوع. لم يستجب أحد ، لذلك تمكنت أخيرًا من التصدع عليه وتوصيله. اتضح أنه كان ملفاتي المستردة. أعتقد أن هذا محرك أقراص تم تجديده وألقوا به بياناتي. إذا نظرنا عن كثب إلى الصندوق ، أستطيع أن أرى أن هناك ملصقاتًا بها رقم حالتي. لكن مهلا ، محرك أقراص صلبة 4 تيرابايت مجانًا ...

كان محرك الأقراص محميًا بواسطة BitLocker. اضطررت إلى إدخال الكلمة الرئيسية من البريد الإلكتروني الذي أرسله لي Seagate.

كانت ملفاتي في مجلد يسمى Root. جميع ملفاتي كانت هناك - معدل استرداد 100 ٪ ناجح.

هل خطة خدمة استرداد بيانات Amazon Rescue تستحق العناء؟

تجربتي مع خطة استرداد بيانات Seagateكان ايجابيا جدا. مندوب الهاتف كان مفيداً للغاية ولطف. كانت عملية المطالبات سلسة. كان الشفاء سريعًا ، ناجحًا للغاية ، وظللت في الحلقة طوال الوقت. أخبرنا أن الأمر استغرق حوالي 2-3 أسابيع لاستعادة البيانات الخاصة بي. وحصلت على قرص صلب مجاني (ربما تم تجديده) 4 تيرابايت منه.

ولكن أود أن أوصي شرائه؟

من ناحية ، لمحرك الأقراص الخاص بي ، كان 2 دولار فقط مقابلسنة واحدة من الحماية. يمكن أن يتسلل إلى 10 دولارات أو 15 دولارًا لمحركات الأقراص الصلبة الخارجية ومحركات الأقراص ذات السعة الأعلى. لكنه لا يزال ضئيلاً مقارنةً بسعر محرك الأقراص.

لكنني أعتقد أنه قد لا يكون يستحق كل هذا العناء.

سأخبرك لماذا.

كان وضع فقد بياناتي أساسيًا جدًا. كان لدي عطل منطقي - أي أن الأجهزة الموجودة على محرك الأقراص الخاص بي كانت جيدة ، ولم يكن هناك أي أضرار مادية ، ولكن البيانات الموجودة على القرص تالفة.

أن نكون صادقين ، وهذا يحدث أبدا تقريبا في العالم الحقيقي بعد الآن. يمكنك الحصول على كل هذه التحذيرات حول إخراج محرك الأقراص بشكل صحيح ، ولكن لكي أخبرك بالحقيقة ، أنا كذلك جميلة الإهمال في بعض الأحيان ولم يسبق لي أنفشل منطقي تلقائي لمحرك أقراص محمول أو محرك أقراص ثابت خارجي. في الواقع ، كان من الصعب علي أن أعاني من عجز جسدي أيضًا. لديّ محرك أقراص ثابت قديم من جهاز كمبيوتر محمول وضعته في حاوية وأضعه في سيارتي لتشغيل ملفات MP3. يبقى هناك في أبرد الأجواء الشتوية وأقسى طقس صيفي. يتم تشغيله عند بدء تشغيل السيارة وإيقافه على الفور عندما أقوم بإيقاف تشغيل السيارة. لم يتم إخراجها بشكل صحيح من أي وقت مضى. وهذا الشيء لا يزال يؤدي بشكل جميل بعد ثلاث سنوات من هذا النوع من سوء المعاملة.

خلاصة القول هي أن محركات التخزين - خاصةمحركات أقراص USB ومحركات أقراص فلاش - موثوقة بشكل لا يصدق هذه الأيام. من غير المحتمل أن يفشل محرك الأقراص لديك ، خاصةً خلال السنة أو السنتين الأولى.

وإذا رأيت فشلًا مثل الفشل الذي حدث لي ،ربما يمكنك استرداد البيانات الخاصة بك باستخدام برنامج مجاني لاستعادة البيانات ، مثل Recuva ، أو برنامج احترافي مثل EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

تحتاج حقًا إلى مساعدة مهنية فقط عندما يكون هناك ضرر مادي على محرك الأقراص. وفي هذه الحالة ، فإن خطة الـ 2 دولار التي اشتريتها من خلال Amazon لن تغطيك.

تذكر كيف قلت أنها ستعيد لك أموالكالمال إذا لم يتمكنوا من استعادة البيانات الخاصة بك؟ إذا كنت قد أفسدت محرك الأقراص على نحو خطير ، مثل إسقاطه في فنجان قهوة أو دهسته بسيارة ، فإن Seagate لن يحاول حتى استعادة بياناتك. يذهبون فقط بعد أدنى من الفاكهة شنقا. كما ينبغي ، ل 2 دولار.

لاستعادة البيانات من عطل خطير في القرص الصلب ، فأنت بحاجة إلى معدات احترافية لاستعادة البيانات ، وغرفة نظيفة ، ورسوم تصل بسهولة إلى الآلاف.

سيجيت لديه هذه الأشياء ، بالطبع. لكن خدمات استرداد المعمل الخاصة بهم غير مضمنة في خطتك الأساسية التي تبلغ 2 دولار من Amazon.

تحديث: حسنًا ، إذن ها هي الأشياء التي حصلت عليها ليست مناسبة تمامًا بنسبة 100٪. قام مندوب من Seagate Recovery Service بإرسال رسالة بريد إلكتروني إليّ وتوضيح الأمور التالية:

• الأجهزة التي تغطيها خطة استعادة بيانات الإنقاذ فعل مؤهل للخدمة في مختبر استعادة البيانات لدى Seagate. يتضمن ذلك استرداد البيانات من محركات الأقراص الثابتة التالفة فعليًا.
• يبلغ متوسط ​​تكلفة استرداد البيانات من الأقراص الصلبة التالفة في المختبر حوالي 650 دولارًا. إذا دفعت ثمن خطة الإنقاذ مقدمًا ، فستحصل على نفس المستوى من الخدمة كجزء من تغطيتك.

هذه أخبار جيدة. يبدو أن Seagate تبذل مجهودًا صادقًا لاستعادة بياناتك ، ويشمل ذلك نقلها إلى مختبرها.

لقد استندت أقوالي السابقة إلى بعض منتقوم أمازون بمراجعة الخدمة ، والتي أبلغت عن إعادة محركات الأقراص واسترداد تكلفة خطة الإنقاذ بعد تحديد أن البيانات غير قابلة للاسترداد. ما زلت أرى الكثير من تلك المراجعات التي تقول إن بياناتهم كانت غير قابلة للاسترجاع وأنهم ببساطة استردوا أموالهم. يتم خلطها مع الكثير من المراجعات الإيجابية ، وبشكل عام ، فإن تصنيف خطة الإنقاذ على Amazon مرتفع.

ليس لدي شعور جيد بما حققته من نجاحمعدل لمحركات التالفة جسديا. لقد طلبت من الشركة تقديم بعض الإحصاءات حول عدد مرات استعادة محركات الأقراص التالفة جسديًا بموجب الخطة. لكن حقيقة أن محرك الأقراص قد تعرض لأضرار أو تم إسقاطه عن طريق الخطأ ، لا يؤدي إلى عدم أهليته على الفور للخدمة.

خلاصة القول: خدمات أمازون لاستعادة البيانات رائعة ، لكنها لا تستحق العناء

كما قلت ، كان لي تجربة رائعة مع بلديخطة خدمة استعادة البيانات. ولكن في العالم الواقعي ، فإن أي سيناريو فقدته للبيانات قد تواجهه إما بسهولة في المنزل أو سيكلف مئات الدولارات في المختبر. الحالات بين هذين التطرفين نادرة جداً. تقول Seagate إنه حتى الحالات القصوى مغطاة ، إلا أن احتمال أن تكون بياناتك غير قابلة للاسترداد بعد حدوث أضرار جسيمة على محرك الأقراص الثابتة. وفي هذه الحالة ، أنت محظوظ.

من الغرامة المطبوعة:

كما أشار أحد المعلقين أدناه ، الأفضلخطة الاسترداد التي يمكنك الحصول عليها هي نظام نسخ احتياطي قوي ومكرر إذا كانت صورك وبياناتك الثمينة موجودة فقط على قرص صلب واحد معرض للفشل ، فهذه مشكلة. خطط إنقاذ Amazon مضمونة أو استعادة أموالك ، لكن استرداد 9.99 دولارات ليس عزاءًا كبيرًا إذا اختفت بياناتك.

ما رأيك؟ هل تدفع لتغطية حماية البيانات؟ لما و لما لا؟ أخبرني عن ذلك في التعليقات.