حصلت أبل على المرتبة الأولى في مؤشر رضا العملاء الأمريكي

"لقد كانت شركة أبل في طليعةالابتكار وتنويع المنتجات ، ليس فقط تجديد القطع الفردية للتكنولوجيا ، ولكن أيضًا دمج التقنيات في اتجاهات جديدة تمامًا - بدءًا من iPod الناجح إلى جهاز iPhone المطلوب ، وفي الآونة الأخيرة ، جهاز iPad. في النصف الأول من العام ، حقق iPad أرباحًا بقيمة 9 مليارات دولار أمريكي من الأعمال ، وهو ما يمثل عائدات تزيد بنسبة 30٪ عن أرباح Dell التي حققتها من أعمال الكمبيوتر الشخصي الاستهلاكية بالكامل. على الرغم من أن شركة آبل تطرح منتجاتها الأحدث من أجهزة iPad في هيمنة سوق أجهزة الكمبيوتر اللوحي ، فإن أعمالها التقليدية في مجال أجهزة الكمبيوتر تستمر في الازدهار. في الربع الثاني من عام 2011 ، نمت مبيعات أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة من Apple بنسبة 16 ٪ على أساس سنوي ، مقارنة مع نمو 1 ٪ فقط للمنتجات الاستهلاكية من Dell. "

من بين صانعي أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ، هناك الكثيرتغيير بسيط عن العام الماضي. تُظهر ماركات HP و Compaq الخاصة بـ Hewlett-Packard فقط مكاسب صغيرة ، حيث ارتفعت علامة HP التجارية بنسبة 1٪ إلى 78 ، والأفضل بين أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ، بينما تحسنت العلامة التجارية Compaq أيضًا بنسبة 1٪ إلى 75 ، وكانت الأخيرة بين جميع العلامات التجارية. بلغ مستوى رضا العملاء عن علامتي HP التجاريين أعلى مستوياته منذ الاندماج بين HP و Compaq في عام 2002 ، ولكن هذا يأتي في وقت تتحدى فيه سوق أجهزة الكمبيوتر اللوحي حصتها السوقية المتزايدة من HP. عند الانتهاء من هذه الصناعة ، لم تتغير شركة Dell و Acer ومجموع جميع العلامات التجارية الأخرى (مثل Toshiba و Lenovo و Sony) عن 77 عامًا ، وتحتل المركز الأوسط بين علامتي HP التجاريتين. "