Stojí za to plán obnovy záchranných údajov Amazon?

Ak si zakúpite pevné disky mimo Amazonu, ponúkajú vám veľmi lacný plán ochrany údajov. Čo ťa to naozaj dostane?

Ak ste si už kúpili pevný disk alebo pamäťna kartu Amazon, pravdepodobne ste si všimli malé políčka, v ktorých môžete zvládnuť plán obnovy údajov len za pár babiek. Videl som to už predtým a pomyslel som si: „Zrejmý podvod.“ Je to ako plán ochrany, ktorý sa Best Buy pokúša predať, kedykoľvek si v obchode kúpite kábel HDMI s cenou 30 dolárov.

Ale opäť je to Amazon, ktorý mi bol dosť dobrý z hľadiska zákazníckych služieb.

Takže som si myslel, že to budem víriť. Kúpil som si 1-ročný plán ochrany údajov vo výške 2 dolárov pre 16 GB disk USB od spoločnosti SanDisk. Potom som to zlomil a musel som vyskúšať službu. Celkovo som bol potešený. Nie som si však istý, či by som odporučil ďalšiu investíciu. UPDATE: Ľudia v Seagate ma oslovili po prečítaní tohto blogového príspevku. Na konci preskúmania mám nejaké aktualizácie a vysvetlenia.

Poviem vám, čo sa stalo a prečo si to myslím.

Recenzia plánu obnovy dát Amazon - služby na záchranu dát

Fungovanie služby obnovy dát Amazon Rescue Data Services funguje takto:

Keď si kúpite pevný disk, jednotku typu flash, kartu SD, jednotku USB alebo iný typ úložného zariadenia mimo Amazonu, zobrazí sa výzva na pridanie plánu na obnovu dát.

Začiarkavacie políčka sa nachádzajú priamo nad tlačidlom „Pridať do košíka“. Ak sa odhlásite, spoločnosť Amazon vám zobrazí veľmi vyskakovacie okno.

Predstavujem si, že ich veľa predávajú. Môžete si o tom prečítať viac, ale podstatou je, že ak zlyhá vaša jednotka alebo disk, obnovia údaje alebo vrátia peniaze, ktoré ste zaplatili. pre samotný plán obnovy, Do laboratória a späť je bezplatná preprava a do 30 dní od zakúpenia si môžete naplánovať plán obnovy.

Kto sú teda „oni“, ktorí obnovujú vaše údaje? Nie je to Amazon.

Predajca je uvedený ako After Solutions, kto jeani spoločnosť. Môže to byť jeden z predajcov tretích strán, ktorí sa zúčastňujú na programe. Guľky, ktoré vidíte, sú iba pravidlami programu, ktorý Amazon dal dohromady, a nejde o skutočnú dohodu, ktorú s predajcom uzavierate. Viem si predstaviť, že sa predajca správa zle, Amazon ich upustí od programu ...

V čase písania tohto textu pri prehliadaníprostredníctvom servisných plánov na obnovu údajov vidíte dvoch predajcov: Servisné plány FA a Seagate. Ak sa pozriete na skutočnú stránku produktu a prejdete nadol na záručný dokument PDF, môžete vidieť, že plán údržby FA je v skutočnosti plán záchrannej služby Seagate.

Zatiaľ to vyzerá, že spoločnosť Seagate poskytuje vaše služby na obnovenie údajov.

Po dokončení platby v službe Amazon dostanete od poskytovateľa služieb e-mail s podrobnosťami o pláne.

A to je všetko. Ďalším krokom je zabudnúť na plán asi rok, ako som to urobil. Potom, tesne predtým, ako vyprší jeho platnosť, dajte ju cez svoje tempo.

Podanie plánu služby obnovy dát Amazonu na záchranu

Pred niekoľkými mesiacmi som zaznamenal stratu údajovscenár. Na jednotku palca som dal veľa fotografií a keď som ich pripojil, systém Windows 10 by ich nečítal. Stále hovorí: „Disk musíte naformátovať v jednotke D: predtým, ako ho budete môcť použiť.“ Uh oh.

Náhodou viem, že to, čo som zažil, bolozlyhanie logického disku. Niektoré údaje na prednej strane jednotky boli poškodené, takže systém Windows nemohol povedať, že jednotka už bola správne naformátovaná. Všetky moje súbory boli tam, ale k nim nebolo možné získať prístup. K tomu by mohlo dôjsť, ak ste disk nevysunuli správne alebo ak ste náhodou urobili rýchly formát.

Na otvorenie svojej žiadosti som zavolal na číslo, ktoré bolo v mojom e-maile od poskytovateľa služieb. Zo záručného PDF:

Zavolal som do poludnia v pracovný deň a na linkyboli plné. Nechal som číslo spätného volania a zástupca Seagate mi zavolal späť za pár minút. Požiadali ma, aby som opísal problém, ktorý som mal, a potom prešiel niekoľkými štandardnými otázkami (napríklad: „Pustili ste disk?“ „Je disk zapojený do súdneho konania?“ „Je disk šifrovaný?“)

Potom sa dostali k detailom akomoja požiadavka by bola splnená. Pýtali sa ma, či existujú nejaké prioritné súbory, ktoré by som chcel obnoviť, pre prípad, že by sa všetky nedali obnoviť. Povedal som im, že hľadám konkrétne fotografie a videá.

Potom mi dali možnosť nechať mi súbory doručiť prostredníctvom cloudu alebo fyzickej jednotky.

Rozhodol som sa pre fyzickú jazdu. Možnosť cloud by mohla byť pekná, ak sa ponáhľate, ale v porovnaní s tým, že si z dočasného odkazu musím stiahnuť videá v hodnote 16 GB, radšej by som čakal na e-mail.

Do 48 hodín od môjho hovoru som dostal e-mail s predplatenou prepravnou značkou. Uhodil som ju na čalúnenú obálku, vkĺzol môj pohon a odišiel cez UPS.

Spracováva sa požiadavka na obnovenie údajov Amazonu

Asi za 5 pracovných dní som dostal e-mail s prosbouže Seagate dostala moju jazdu. Potom sa odtiaľ veci skutočne zdvihli. Za niekoľko minút som dostal viac e-mailov, ktoré hovoria, že začali pracovať na mojej jednotke. Potom e-mail s informáciou o úspešnom obnovení mojich údajov. Myslím, že som im to príliš uľahčil.

Asi o dva týždne neskôr som dostal ďalší e-mail, v ktorom sa hovorí, že mi posielali moje údaje. Dali mi tiež sledovacie číslo a kľúčové slovo, pretože médiá, ktoré mi dodávali, boli šifrované.

Vrátenie súborov späť

Po niekoľkých ďalších dňoch som balík dostal od spoločnosti Seagate. Zahrnoval moje originálne médiá do antistatickej tašky. Zdalo sa, že to bolo prakticky nedotknuté.

Potom som bol šokovaný, keď som zistil, čo sa zdalo byťnový pevný disk 4 TB v balení. Bol som si istý, že to bola chyba, a kontaktoval som o tom zákaznícku podporu. Nikto neodpovedal, a tak som sa konečne obišiel, aby som ho otvoril a zapojil. Ukázalo sa, že to boli moje obnovené súbory. Myslím, že toto je renovovaná jednotka, na ktorú vložili moje údaje. Pri pohľade bližšie na krabicu vidím, že sú na nej nálepky s číslom môjho prípadu. Ale hej, voľný 4 TB pevný disk je rovnaký ...

Jednotka bola chránená nástrojom BitLocker. Musel som zadať kľúčové slovo z e-mailu, ktorý mi poslal Seagate.

Moje súbory boli v priečinku s názvom Root. Všetky moje súbory tam boli - 100% úspešná obnova.

Vyplatí sa plán záchranných dát na záchranu Amazoniek?

Moje skúsenosti s plánom obnovy dát Seagatebol veľmi pozitívny. Telefónny zástupca bol veľmi nápomocný a zdvorilý. Proces vybavovania žiadostí bol plynulý. Zotavenie bolo rýchle, super úspešné a ja som bol celý čas v slučke. Všetci povedali, vrátenie mojich údajov trvalo približne 2 až 3 týždne. A z toho som dostal voľný (pravdepodobne renovovaný) pevný disk 4 TB.

Ale odporúčal by som ho kúpiť?

Na jednej strane to bolo pre môj disk iba 2 dolárejeden rok ochrany. Pre externé jednotky pevného disku a jednotky s väčšou kapacitou môže dosiahnuť až 10 alebo 15 dolárov. Ale v porovnaní s cenou jazdy je to stále úskalie.

Myslím si však, že by to za to nestálo.

Poviem vám prečo.

Moja situácia v strate údajov bola veľmi, veľmi základná. Mal som logické zlyhanie - to znamená, že hardvér na mojej jednotke bol v poriadku, nedošlo k žiadnemu fyzickému poškodeniu, ale údaje na disku boli poškodené.

Úprimne povedané, toto sa už nikdy v skutočnom svete už nikdy nestane. Všetky tieto upozornenia sa týkajú správneho vysunutia vašej jazdy, ale aby som vám povedal pravdu, som pekný neopatrný niekedy a nikdy som nemalspontánna logická porucha jednotky Flash alebo externého pevného disku. V skutočnosti bolo pre mňa ťažké mať aj fyzické zlyhanie. Mám z pevného disku starú jednotku pevného disku, ktorú som vložil do puzdra, a dal som si do auta hrať MP3. Zostane vonku v najchladnejšom zimnom počasí a najteplejším letnom počasí. Rozsvieti sa, keď naštartujem auto, a okamžite sa vypne, keď vypnem auto. V žiadnom okamihu svojho života sa nikdy nevyhodilo správne. A tá vec po troch rokoch zneužívania stále krásne vystupuje.

Pointa je, že úložné jednotky - najmäJednotky USB a jednotky Flash - sú v dnešnej dobe neuveriteľne spoľahlivé. Je veľmi nepravdepodobné, že vaša jednotka zlyhá, najmä v priebehu prvého alebo dvoch rokov.

A ak vidíte zlyhanie, aké som mal,pravdepodobne môžete svoje údaje obnoviť pomocou bezplatného softvéru na obnovu dát, ako je napríklad Recuva, alebo profesionálneho softvéru, ako je napríklad EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

Profesionálnu pomoc skutočne potrebujete len v prípade fyzického poškodenia vášho disku. A v takom prípade vás program 2 $, ktorý ste zakúpili prostredníctvom Amazonu, nezaoberá.

Pamätajte si, ako som povedal, že vám vrátia váš účetpeniaze, keby nemohli obnoviť vaše údaje? Ak ste si už vážne namazali svoju cestu, napríklad ju hodili do šálky kávy alebo ju prešli autom, Seagate sa ani nepokúsi obnoviť vaše údaje. Idú iba po najnižšom nízko visiacom ovocí. Ako by mali, za 2 doláre.

Na obnovenie údajov po vážnom zlyhaní pevného disku potrebujete profesionálne vybavenie na obnovenie údajov, čistú miestnosť a poplatky, ktoré sa ľahko dostanú do tisícov.

Seagate má tieto veci, samozrejme. Ich služby na obnovu laboratórií však nie sú súčasťou vášho základného plánu na zaplatenie 2 dolárov od spoločnosti Amazon.

UPDATE: Dobre, takže tu mám veci nie úplne v poriadku. Zástupca zo služby Seagate Recovery Service mi poslal e-mail a objasnil nasledujúce veci:

• Zariadenia, na ktoré sa vzťahuje plán obnovy záchranných údajov robiť kvalifikovať sa na servis v laboratóriu spoločnosti Seagate na obnovu údajov. To zahŕňa obnovu dát z fyzicky poškodených pevných diskov.
• Priemerné náklady na obnovu dát z fyzicky poškodeného pevného disku v laboratóriu sú asi 650 dolárov. Ak ste zaplatili vopred za záchranný plán, dostanete rovnakú úroveň služieb ako súčasť vášho pokrytia.

To je dobrá správa. Zdá sa, že spoločnosť Seagate vynakladá čestné úsilie na obnovenie vašich údajov, a to vrátane ich uvedenia do laboratória.

Svoje predchádzajúce výroky som založil na niektorýchRecenzie služby Amazon, ktorá uviedla, že jednotky boli vrátené a náklady na záchranný plán boli vrátené potom, čo bolo zistené, že údaje sú nedobytné. Stále vidím veľa z týchto recenzií, ktoré hovoria, že ich údaje boli nevymožiteľné a peniaze jednoducho dostali späť. Sú zmiešané s mnohými pozitívnymi hodnoteniami a celkovo je hodnotenie plánu na záchranu na Amazone vysoké.

Nemám dobrý pocit, aký je úspechsadzba platí pre fyzicky poškodené disky. Požiadal som spoločnosť, aby poskytla niektoré štatistické údaje o tom, ako často sa podľa plánu obnovujú fyzicky poškodené disky. Skutočnosť, že jednotka bola náhodne poškodená alebo spadnutá, ju však okamžite nevylučuje z dôvodu servisu.

Zrátané a podčiarknuté: Služby na obnovu dát Amazon sú fantastické, ale nestoja za to

Ako som už povedal, mal som s tým veľké skúsenostiplán služby obnovy dát. Ale v skutočnom svete je akýkoľvek scenár straty dát, ktorému čelíte, buď ľahko napravený doma, alebo bude stáť stovky dolárov v laboratóriu. Prípady medzi týmito extrémami sú dosť zriedkavé. Seagate tvrdí, že sú pokryté aj extrémne prípady, ale pravdepodobnosť, že vaše údaje budú po vážnom poškodení pevného disku nedostupné, je vysoká. A v takom prípade máte smolu.

Z jemnej tlače:

Ako poznamenal jeden komentátor nižšie, najlepšiePlán obnovy, ktorý môžete získať, je robustný a redundantný systém zálohovania. Ak vaše cenné fotografie a údaje existujú iba na jednom pevnom disku, ktorý je náchylný na zlyhanie, je to problém. Záchranné plány Amazonky sú zaručené alebo sa vaše peniaze vrátia, ale ak sú vaše údaje preč, vrátenie vašich 9,99 dolárov nie je také útechou.

Co si o tom myslis? Platíte za ochranu údajov? Prečo áno alebo prečo nie? Povedzte mi o tom v komentároch.