Dynamické určovanie cien: používajte prehliadač Chrome, platte menej

Pred niekoľkými týždňami som počul veľmi zaujímavý kúsokna serveri NPR On The Media o dynamickom určovaní cien. OTM viedla rozhovor s prispievateľkou Slate Annie Lowreyovou, ktorá zhrnula svoj predchádzajúci predvianočný článok o taktike, ktorú používajú online maloobchodníci na účtovanie rôznych zákazníkov rôznym cenám za rovnaké produkty. Toto nemá nič spoločné s meniacimi sa regionálnymi daňami alebo cenami za členstvo - je to rovno variabilné určovanie cien (alebo ako to niektorí nazývajú „diskriminačné stanovovanie cien“) na základe profilovania zákazníkov. Povedzme napríklad, že idete do Barnes a Noble a pridáte knihu do nákupného košíka za 12,95 dolárov, ale v poslednom okamihu zmeňte názor a opustite ju. O tri týždne neskôr sa vrátite a zrazu to isté DVD stojí 15,95 dolárov. Prečo? Pretože teraz, Barnes & Noble to vie naozaj chcete túto položku - natoľko, že ste sa k nej vrátili. Takže predpokladajú, že vám bude účtovať trochu viac, pretože vedia, že na to máte nastavené svoje srdce.

Ale tu je kicker:

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie alebo spustite server BarnesandNoble.com v inom prehliadači a vyskúšajte rovnaké DVD s čistou tabuľou a je späť na 12,95 dolárov.

To je všetko úplne legálne, ako je zrejméby mala byť. Dynamické určovanie cien funguje opačne. Povedzme, že do nákupného košíka pridáte nejaké položky a opustíte ho, buď ho prelistujete, alebo zistíte, či inde získate lepšiu ponuku. Počas nakupovania vám môže maloobchodník poslať krátky e-mail s textom „Pozrite sa, všimli sme si, že ste vo svojom košíku nechali niekoľko položiek - ak sa vrátite a prejdete nákupom, zaklepeme 10% a ponúkneme vám dopravu zdarma“Je to najbližšie, ako sa môžete dostať k vyjednávaniam online, aj keď s robotmi. Ak je to spravodlivé v predajni automobilov, tak prečo nie na webe 1800flowers.com alebo Amazon.com?

Možno ste si nevšimli dynamické určovanie cien, ale jazaručte, že sa to stane na webových stránkach, ktoré pravidelne navštevujete. V uvedenom článku Slate sa cituje štúdia spotrebiteľskej únie, ktorá v roku 2007 chytila ​​Barnesa a Nobleho. V minulom roku Amazon získal Amie Street, pravdepodobne na zastavenie konkurenčnej digitálnej hudobnej služby, ale aj na ťažbu svojej dynamickej cenovej technológie.

S vedomím, že online predajcovia si hrajúnákupné zvyklosti vám môžu spôsobiť pocit zúrivosti, ale nezabudnite, že v skutočnosti sú to zákazníci, ktorí už roky hrajú maloobchodníkov dôsledným porovnaním nakupovania na webe. Kto tu niekedy stál v uličkách veľkého obchodného domu, ktorý vyhľadával ceny produktov na svojich smartfónoch? A kto tu niekedy použil cenovú kalkuláciu alebo cestovnú rýchlosť? Dynamické určovanie cien je len ďalším stupňom v online závodoch so zbraňami v nakupovaní.

S týmto vedomím existujú samozrejme spôsoby, ako zahrať systém späť. Jeden zaujímavý komentár, ktorý Lowrey predniesol na OTM, ma obzvlášť zasiahol:

Veľmi rýchlo to komentovali, alelogika sa zdá byť udržateľná. Prehliadač Google Chrome síce získava podiel na trhu, ale má užívateľskú základňu, ktorá smeruje k začínajúcim osvojiteľom a potencionálnym tvorcom trendov - bokovky internetu, ak chcete (môžete si to vziať ako blahoželanie alebo nie). Bolo by rozumné ponúkať používateľom prehliadača Google Chrome zľavy, pretože technologicky dobrodružní majú tendenciu byť viac evanjelioví o svojich nových objavoch. Je to rovnaká taktika, akú používajú vývojári softvéru pri ponúkaní ukážok a možností súkromného testovania verzie beta vlastníkom blogov a tým, ktorí sú silne aktívni v kanáloch sociálnych médií.

Bol zaznamenaný aspoň jeden zdokumentovaný prípadPoužívatelia prehliadača Google Chrome získavajú lepšie ponuky ako používatelia prehliadačov Firefox a Safari, ako zdôraznil The Consumerist. Zrejme spoločnosť Capital One ponúkala úroky z pôžičiek na autá vo výške 2,7% používateľom Safari, 2,3% používateľom prehliadača Chrome, 3,1% používateľom Opera a 3,5% používateľom prehliadača Firefox. Veľmi zaujímavé.

Myslím, že s sebou je toto:

1. Kedykoľvek si niečo kúpite online, nechajte ho na pár hodín dusiť v košíku, aby ste zistili, či máte nejaké zľavy.
2. Pri nakupovaní používajte prehliadač Chrome. Ak to nie je pre technicky dôvtipnú zľavu, potom pre režim inkognito, ktorý vám môže pomôcť zistiť skutočné ceny vecí.