Use o Gravador de etapas no Windows 8.1 para solucionar problemas do PC

Um utilitário útil introduzido no Windows 7 queusuários com permissão para obter ajuda na solução de problemas em seu sistema é o Problem Steps Recorder (PSR). Ele ainda existe no Windows 8.1 e foi renomeado para simplesmente Steps Recorder. O PSR geralmente é ignorado, mas beneficia os geeks de suporte que fornecem suporte técnico.

Usando o gravador de etapas no Windows 8

Para iniciar o PSR, use o atalho de teclado Chave do Windows + Q para exibir a pesquisa de aplicativos e tipo: gravar etapas e selecione o ícone do gravador de etapas abaixo dos resultados.

Isso iniciará o gravador de etapas na área de trabalho. Clique no botão Iniciar registro e siga as etapas para reproduzir o problema que você está tendo.

Quando terminar, clique em Parar registro. O legal do PSR no Windows 8 é que ele registra etapas e telas nos ambientes de desktop e moderno. Isso é ótimo porque muitas vezes você entra na nova interface do usuário e já vi vários usuários confusos com isso.

Em seguida, é gerado um arquivo que mostra uma captura de telade cada uma das ações que você tomou. Como sempre que você abre um programa ou abre uma nova janela ou arquivo. Em seguida, você pode simplesmente enviá-lo por e-mail para a pessoa de suporte do computador ou o suporte técnico.

Assim que a pessoa de suporte receber o relatório. Eles têm várias opções para revisar qual pode ser o problema.

Eles também podem obter informações detalhadas que podem não significar nada para você, mas permitirão que seu suporte resolva o problema.

Se você oferece suporte técnico a amigos e familiares, lembre-se de que o utilitário Steps Recorder pode economizar muito tempo e aborrecimentos ao tentar descobrir qual é o problema.