Vale la pena il piano di recupero dati Amazon Rescue?

Quando acquisti dischi rigidi da Amazon, ti offrono un piano di protezione dei dati super economico. Ma cosa ti prende davvero?

Se hai mai acquistato un disco rigido o un ricordocarta di Amazon, probabilmente hai notato le piccole caselle di controllo in cui puoi attingere a un piano di recupero dei dati per pochi dollari. L'ho già visto prima e ho pensato: "Truffa ovvia". È un po 'come il piano di protezione che Best Buy cerca di venderti ogni volta che acquisti un cavo HDMI da $ 30 nel negozio.

Ma ancora una volta, è Amazon, che è stato abbastanza buono con me finora dal punto di vista del servizio clienti.

Quindi, ho pensato di dare un vortice. Ho acquistato un piano di protezione dei dati di 1 anno da $ 2 per un'unità USB da 16 GB da SanDisk. Poi l'ho rotto e ho provato il servizio. Nel complesso, sono stato contento. Ma non sono sicuro di raccomandare l'investimento extra. AGGIORNARE: La gente di Seagate mi ha contattato dopo aver letto questo post sul blog. Ho alcuni aggiornamenti e chiarimenti verso la fine della recensione.

Ti dirò cosa è successo e perché lo penso.

Revisione del piano di recupero dati Amazon - Rescue Data Recovery Services

Ecco come funzionano i servizi di recupero dati Amazon Rescue:

Quando acquisti un disco rigido, una chiavetta USB, una scheda SD, un'unità USB o un altro tipo di dispositivo di archiviazione su Amazon, ti verrà chiesto di aggiungere un piano di servizio di recupero dati.

Puoi vedere le caselle di controllo proprio sopra il pulsante "Aggiungi al carrello". Se annulli, Amazon, in modo molto invadente, ti mostrerà un pop-up al riguardo.

Immagino che vendano molti di questi. Puoi leggere di più a riguardo, ma la sostanza è che se l'unità o il disco si guastano, recupereranno i dati o rimborseranno i soldi che hai pagato per il piano di risanamento stesso. La spedizione è gratuita da e per il laboratorio e puoi aderire a un piano di servizio di recupero entro 30 giorni dall'acquisto.

Quindi, chi sono i "loro" che stanno recuperando i tuoi dati? Non è Amazon.

Il venditore è elencato come After Solutions, che lo èneanche una compagnia. Potrebbe essere uno dei fornitori di terze parti che partecipano al programma. I punti elenco che vedi sono solo le regole del programma che Amazon ha messo insieme e non è l'accordo reale che stai stipulando con il fornitore. Immagino che se un venditore si comporta male, Amazon li abbandona dal programma ...

Al momento in cui scrivo, quando navighiattraverso i piani di servizio di recupero dati, vengono visualizzati due venditori: Piani di servizio FA e Seagate. Se si guarda la pagina del prodotto reale e si scorre verso il basso fino al PDF della garanzia, è possibile vedere che il piano di assistenza FA è in realtà il piano di servizio Seagate Rescue.

Quindi, per ora, sembra che Seagate sia chi fornisce i tuoi servizi di recupero dati.

Dopo il checkout con Amazon, riceverai un'email dal fornitore di servizi con i dettagli del tuo piano.

E questo è tutto. Il prossimo passo è dimenticare il piano per circa un anno come ho fatto io. Quindi, proprio prima che scada, mettilo alla prova.

Presentazione di un piano di servizio di recupero dati Amazon Rescue

Alcuni mesi fa ho riscontrato una perdita di datiscenario. Ho messo un sacco di foto sulla mia chiavetta USB e poi quando l'ho collegato, Windows 10 non lo leggeva. Continuava a dire "Devi formattare il disco nell'unità D: prima di poterlo usare." Uh oh.

Mi capita di sapere che quello che stavo vivendo eraun errore del disco logico. Alcuni dei dati nella parte anteriore dell'unità erano stati danneggiati, quindi Windows non poteva dire che l'unità era già correttamente formattata. Tutti i miei file erano lì, ma non è stato possibile accedervi. Ciò potrebbe accadere se non hai espulso correttamente l'unità o se hai accidentalmente formattato rapidamente.

Per aprire il mio reclamo, ho chiamato il numero che era nella mia e-mail dal fornitore di servizi. Dal PDF della garanzia:

Ho chiamato a metà mattina durante la settimana e le lineeerano pieni. Ho lasciato un numero di richiamata e un rappresentante Seagate mi ha richiamato in pochi minuti. Mi hanno chiesto di descrivere il problema che stavo riscontrando e poi hanno affrontato alcune domande standard (ad esempio: "Hai lasciato cadere l'unità?" "Il disco è coinvolto in un caso giudiziario?" "L'unità è crittografata?")

Dopo ciò, sono arrivati ​​ai dettagli di comela mia richiesta sarebbe soddisfatta. Mi hanno chiesto se c'erano dei file prioritari che volevo recuperare, nel caso in cui non potessero essere recuperati tutti. Ho detto loro che stavo cercando specificamente foto e video.

Quindi, mi hanno dato la possibilità di ricevere i file tramite il cloud o un'unità fisica.

Ho optato per l'unità fisica. L'opzione cloud potrebbe essere utile se hai fretta, ma rispetto a dover scaricare video da 16 GB da un collegamento temporaneo, preferirei aspettare la posta.

Entro 48 ore dalla mia chiamata, ho ricevuto un'etichetta di spedizione prepagata nella mia e-mail. L'ho schiaffeggiato su una busta imbottita, ho inserito la mia unità e via è andato via UPS.

Elaborazione di un reclamo di recupero dati Amazon

In circa 5 giorni lavorativi ho ricevuto un'email che dicevache Seagate aveva ricevuto il mio disco. Quindi, le cose sono state davvero raccolte da lì. Nel giro di pochi minuti ho ricevuto più e-mail che dicevano che avevano iniziato a lavorare sul mio disco. Quindi, un'e-mail che dice che avevano recuperato con successo i miei dati. Penso di averlo reso troppo facile per loro.

Circa due settimane dopo ricevetti un'altra e-mail che mi informava che mi avrebbero rispedito i dati. Mi hanno anche dato un numero di tracciamento e una parola chiave, perché il supporto che mi stavano spedendo era crittografato.

Ripristino dei miei file

Dopo alcuni giorni ho ricevuto il pacchetto da Seagate. Comprendeva i miei media originali in una borsa antistatica. Sembrava praticamente intatto.

Quindi, sono rimasto scioccato nel trovare quello che sembrava essere undisco rigido da 4 TB nuovo nella confezione. Ero sicuro che fosse un errore e ho contattato l'assistenza clienti al riguardo. Nessuno ha risposto, quindi alla fine ho deciso di aprirlo e collegarlo. Ho scoperto che erano i miei file recuperati. Immagino che questo sia un disco rinnovato su cui hanno gettato i miei dati. Guardando più da vicino la scatola, vedo che ci sono adesivi con il mio numero di caso su di esso. Ma hey, disco rigido gratuito da 4 TB lo stesso ...

L'unità era protetta da BitLocker. Ho dovuto inserire la parola chiave dall'e-mail che Seagate mi ha inviato.

I miei file erano in una cartella chiamata Root. Tutti i miei file erano lì: percentuale di recupero riuscita al 100%.

Vale la pena il piano di servizio di recupero dati Amazon Rescue?

La mia esperienza con il piano di recupero dati Seagateè stato molto positivo. Il rappresentante del telefono è stato molto utile e cortese. Il processo di reclamo è stato semplice. Il recupero è stato rapido, di grande successo e sono stato tenuto in loop per tutto il tempo. Tutto sommato, ci sono voluti circa 2-3 settimane per recuperare i miei dati. E ho ottenuto un disco rigido da 4 TB gratuito (probabilmente rinnovato).

Ma consiglierei di acquistarlo?

Da un lato, per il mio disco, era solo $ 2 perun anno di protezione. Può strisciare fino a $ 10 o $ 15 per unità disco rigido esterne e unità di capacità superiore. Ma è ancora una miseria rispetto al prezzo dell'unità.

Ma penso che potrebbe non valerne la pena.

Ti dirò perché.

La mia situazione di perdita di dati era molto, molto semplice. Ho avuto un errore logico, ovvero l'hardware sul mio disco andava bene, non c'erano danni fisici, ma i dati sul disco erano danneggiati.

Ad essere sinceri, questo non accade quasi mai nel mondo reale. Ricevi tutti questi avvertimenti sull'espulsione corretta dell'unità, ma a dire la verità, lo sono bella a volte disinteressato e non ho mai avuto unerrore logico spontaneo di un'unità flash o di un disco rigido esterno. In effetti, è stato difficile anche per me avere un fallimento fisico. Ho un vecchio disco rigido da un laptop che ho inserito in un contenitore e ho messo la mia auto per riprodurre MP3. Resta là fuori nel clima invernale più freddo e più caldo dell'estate. Si accende quando avvio la macchina e si spegne immediatamente quando spengo la macchina. In nessun momento della sua vita è mai stato espulso correttamente. E quella cosa funziona ancora magnificamente dopo tre anni di quel tipo di abuso.

La linea di fondo è che le unità di archiviazione, in particolareUnità USB e unità flash: sono incredibilmente affidabili al giorno d'oggi. È molto improbabile che l'unità non riesca, soprattutto entro i primi uno o due anni.

E se vedi un fallimento come quello che ho avuto,probabilmente puoi recuperare i tuoi dati da solo utilizzando un software di recupero dati gratuito, come Recuva, o software professionale come EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

Hai davvero bisogno di un aiuto professionale solo quando ci sono danni fisici alla tua unità. E in quel caso, il piano da $ 2 che hai acquistato tramite Amazon non ti coprirà.

Ricorda come ho detto che ti avrebbero rimborsato il tuosoldi se non sono riusciti a recuperare i tuoi dati? Se hai incasinato gravemente il tuo disco, come lasciarlo cadere in una tazza di caffè o investirlo con un'auto, Seagate non tenterà nemmeno di recuperare i tuoi dati. Vanno solo dopo il più basso dei frutti bassi. Come dovrebbero, per $ 2.

Per recuperare i dati da un grave guasto del disco rigido, sono necessarie apparecchiature di recupero dati professionali, una camera bianca e tariffe facilmente raggiungibili a migliaia.

Seagate ha queste cose, ovviamente. Ma i loro servizi di recupero in laboratorio non sono inclusi nel piano base da $ 2 di Amazon.

AGGIORNARE: Ok, ecco qui dove ho trovato le cose non proprio al 100%. Un rappresentante di Seagate Recovery Service mi ha inviato un'email e mi ha chiarito le seguenti cose:

• Dispositivi coperti dal piano di recupero dati Rescue fare qualificarsi per il servizio nel laboratorio di recupero dati di Seagate. Ciò include il recupero dei dati da dischi rigidi danneggiati fisicamente.
• Il costo medio del recupero dei dati da un HDD fisicamente danneggiato in laboratorio è di circa $ 650. Se hai pagato anticipatamente un piano di salvataggio, ottieni lo stesso livello di servizio nell'ambito della copertura.

Quindi, questa è una buona notizia. Sembra che Seagate faccia uno sforzo sincero per recuperare i tuoi dati, e questo include portarli nel loro laboratorio.

Ho basato le mie precedenti dichiarazioni su alcune delleAmazon ha esaminato il servizio, che ha riferito che le unità erano state restituite e il costo del piano di salvataggio rimborsato dopo aver stabilito che i dati erano irrecuperabili. Vedo ancora molte di queste recensioni che affermano che i loro dati erano irrecuperabili e hanno semplicemente recuperato i loro soldi. Sono mescolati con molte recensioni positive e, nel complesso, la valutazione per il piano di salvataggio su Amazon è alta.

Non ho una buona idea di quale sia il successoil tasso è per le unità danneggiate fisicamente. Ho chiesto alla società di fornire alcune statistiche sulla frequenza con cui le unità danneggiate fisicamente vengono recuperate in base al piano. Ma il fatto che un'unità sia stata danneggiata o caduta accidentalmente non la squalifica immediatamente per la manutenzione.

In conclusione: Amazon Data Recovery Services è fantastico, ma non ne vale la pena

Come ho detto, ho avuto un'ottima esperienza con il miopiano di servizio di recupero dati. Ma nel mondo reale, qualsiasi scenario di perdita di dati che affronti può essere facilmente risolto a casa o avrà un costo di centinaia di dollari in un laboratorio. I casi tra questi due estremi sono piuttosto rari. Seagate afferma che anche i casi estremi sono coperti, ma la probabilità che i dati siano irrecuperabili dopo gravi danni al disco rigido è elevata. E in tal caso, sei sfortunato.

Dalla stampa fine:

Come ha sottolineato un commentatore di seguito, il miglioreil piano di ripristino che è possibile ottenere è un sistema di backup robusto e ridondante. Se le tue preziose foto e i tuoi dati esistono solo su un disco rigido suscettibile di guasti, allora questo è un problema. I piani di salvataggio di Amazon sono garantiti o rimborsati, ma ottenere $ 9,99 non è molto confortante se i tuoi dati sono spariti.

Quali sono i tuoi pensieri? Paghi per la copertura della protezione dei dati? Perché o perché no? Parlamene nei commenti.