Come ottenere una sostituzione gratuita del cavo di alimentazione di Surface Pro per quelli richiamati
Microsoft ha recentemente annunciato un richiamo al poterecavi per i suoi modelli Surface Pro 2 e 3 venduti prima di marzo 2015. Apparentemente il collo dell'adattatore è soggetto a usura. La sostituzione è gratuita, tutto ciò che devi fare è compilare una domanda che Microsoft ha creato per i clienti.
Importante: La compilazione della domanda di sostituzione è volontaria. Microsoft lo è non fare di tutto per contattarti se possiedi un dispositivo interessato.
Richiamo del cavo di alimentazione di Microsoft Surface Pro
Perché Microsoft sta richiamando i cavi di alimentazione per Surface Pro, Surface Pro 2 e 3? Secondo la pagina di richiamo dell'alimentazione di Surface Pro di Microsoft:
Nel tempo si possono verificare danni se, ad esempio, i cavi di alimentazione CA vengono piegati e avvolti in modo netto e ripetutamente. Esempi di danni includono crepe, sfilacciamenti o rigonfiamenti.
Anche se non vedi danni all'alimentazione CA.cavo, Microsoft chiede a tutti i clienti di Surface Pro, Surface Pro 2 e, prima del 15 marzo 2015, dei clienti di Surface Pro 3 di ordinare un cavo di alimentazione CA sostitutivo gratuito. fonte
Se il cavo di alimentazione è simile a quello mostrato di seguito, è consigliabile sostituirlo. Questa è la parte che si inserisce nel power brick.
Ecco un altro sguardo al vecchio cavo di alimentazione e a quello nuovo di Microsoft:
Microsoft rileva inoltre che i cavi di alimentazione danneggiati dall'usura possono surriscaldarsi diventando rischi di incendi o scosse elettriche.
Puoi scoprire quando è stato prodotto il tuo dispositivo Surface Pro accedendo alla pagina dell'ordine di servizio e immettendo il numero di serie situato sotto il cavalletto del dispositivo.
Come ottenere il cavo di alimentazione sostitutivo gratuito per Surface Pro
Per ottenere la sostituzione gratuita del cavo di alimentazione, vai a https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord.
Scorri verso il basso la pagina e accedi con il tuo account Microsoft.
Inserisci il tuo nome, e-mail, numero di telefono e indirizzo di spedizione, quindi fai clic su Continua.
Seleziona il tuo dispositivo se è già registrato. Se non hai registrato Surface, dovrai contattare l'assistenza clienti e registrarlo.
Ora sei registrato per ricevere la sostituzione del cavo di alimentazione. Per verificare lo stato del tuo ordine, puoi seguire i link per farlo, quindi stampare una copia della ricevuta per i tuoi record.
Cosa succede se La mia posizione non è supportata per il programma di sostituzione?
Sebbene il programma sia mondiale, questa offerta èlimitato ai paesi, in cui il dispositivo viene acquistato e venduto. Ad esempio, ho ottenuto il mio Surface Pro 3 negli Stati Uniti e vivo in Giamaica, che si trova nei Caraibi.
Utenti di dispositivi Surface Pro, di altre parti dii Caraibi con cui ho parlato, stanno affrontando un problema simile. Surface Pro 3 è ufficialmente venduto in Giamaica da marchi affermati come Courts Jamaica; i rivenditori locali dovrebbero passare attraverso determinati requisiti doganali e doganali per rivenderlo qui ufficialmente. La tua migliore opzione in questo momento è chiedere a un amico o un familiare di fiducia negli Stati Uniti di ritirarlo per tuo conto, e poi spedirlo a te.
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