Come riparare il computer di tua madre una volta per tutte

Se la vita fosse una sitcom (e credimi, lo è), il telefono squillerebbe solo alla fine di tua madrequando hai bisogno di soldi. E ti squillerebbe solo quando avrà bisogno di aiuto con il suo computer. A parte tutti i cliché generazionali, non puoi davvero dare la colpa a ma o pa per non essere in grado di tenere il passo con il ritmo frenetico della tecnologia: ogni giorno c'è un nuovo worm o virus o standard web di cui essere a conoscenza.

Non c'è da meravigliarsi che quando ti presentidurante le vacanze, il loro computer è seduto in un angolo, scollegato e rivolto verso il muro nel tentativo di arginare il diluvio di pop-up porno e annunci di consolidamento del debito che fuoriescono spontaneamente dalla macchina ogni volta che qualcuno si preoccupa di aspettare 35 minuti per l'avvio.

Il problema qui è che i genitori, a differenza di te, non lo fannopreoccuparsi di modificare, pulire e ottimizzare i loro computer quando li ottengono per la prima volta, in tal modo stroncando il malware, spyware e annunci pubblicitari, ecc. sul nascere. Geek Squad di Best Buy lo farà per loro per diverse centinaia di dollari, ma rallenterà solo temporaneamente i messaggi vocali di domenica pomeriggio di tuo padre che dicono:

“Ehi Champ, spero che tu stia andando bene. Senti, quando hai un momento, puoi chiamarmi? Il mio computer dice che ha un virus e mi chiedo se dovrei pagare per questo software di rimozione virus online da $ 500 o se posso semplicemente andare con il piano di monitoraggio online da $ 250 / anno?”

... o una telefonata dal parente _______ (riempire gli spazi vuoti)

“Ehi, cosa fai venerdì sera? Vuoi venire a cena? ”

La tua scommessa migliore: la prossima volta che ricevi una chiamata al supporto tecnico, sii proattivo e genitore-proof il computer di tua madre o di tuo padre. Ecco alcune correzioni di base che dovrebbero iniziare. Nessun elenco è mai completo quando si tratta di cene di supporto tecnico ... quindi se vedi che ne ho perso uno, ti preghiamo di aggiungerlo ai commenti in modo da poterlo includere nell'articolo!

Passaggio 1: installare Microsoft Security Essentials

Gli OEM hanno questa brutta abitudine di impacchettare nuovi computer con prove gratuite di software antivirus costoso che scade inosservato (ad eccezione della schermata del nag occasionale) o spaventa i tuoi genitori nell'affondare centinaia di personedollari in software di sicurezza di livello militare senza motivo. Questo non vuol dire che non dovrebbero avere una sorta di protezione da virus. Non c'è motivo di pagare per questo.

Il tuo primo passo: Installa Microsoft Security Essentials. È gratuito, efficace ed è facile da usare e si mantiene aggiornato senza alcun intervento (connessione Internet richiesta). Una volta installato MSE, puoi rimuovere l'odiosa versione scaduta di Norton Antivirus o McAfee Antivirus.

Quindi, installa ed esegui Byte malware, Ad-Aware o qualche altro software anti-malware e ripuliretutta quella spazzatura. Probabilmente si accumulerà di nuovo una volta uscito, ma puoi semplicemente eseguire di nuovo una scansione la prossima volta che visiti o mostrare loro come farlo mentre sei lì.

Passaggio 2: installare un nuovo browser

Il browser web è la piattaforma della metropolitana dimondo della tecnologia. È l'unico modo per arrivare dove stai andando, ma se non conosci le regole di impegno non scritte, può essere il posto più pericoloso del mondo.

1. Non entrare in contatto visivo con gruppi di giovani ruffiani
2. Non andare mai con un hippie in una seconda posizione
3. Mai clic sopra nulla che appare in un pop-up o in un testo lampeggiante (ok, solo uno di questi si applica al tuo browser, ma hai capito). Questi problemi peggiorano se i tuoi genitori usano un browser vecchio, obsoleto o insicuro. Potrebbero ancora utilizzare Internet Explorer 6 per quello che sai.

Quindi, primo passo, educa i tuoi genitori con la vitalezioni e suggerimenti sulla sicurezza che ho elencato sopra. Passaggio 2, aggiornare Internet Explorer all'ultima versione. Certo, l'ultima versione di IE non è perfetta, ma colmerai numerose lacune di sicurezza note e sconosciute se hanno mai IE aggiornato.

Potresti anche volere che installino un browser di terze parti. Google Chrome è molto stabile e meno soggetto a malware rispetto a IE, ma esiste ancora un sito occasionale che non funziona perfettamente con Chrome. Potresti voler creare il browser predefinito dei tuoi genitori Mozilla Firefox come mezzo felice. È probabile che non notino nemmeno che hai cambiato nulla, purché importi tutti i loro segnalibri e preferiti in base al sistema casuale che usano.

Passaggio 3: liberare spazio su disco

Sai cosa fare qui—disinstallare i vecchi programmi, cancella cache temporanee, elimina i file duplicati dai caricamenti di foto disordinati, ecc. A volte tutto ciò che devi fare per bandire quei fastidiosi "spazio su disco insufficiente"Avvertenze è vuoto il cestino. Potresti anche voler correre CCleaner e deframmenta il loro sistema. Tuttavia, se la situazione è davvero terribile, acquistaun disco rigido esterno e mostrare loro come archiviare la loro musica e le foto lì, poiché questi sono probabilmente i file che occupano la maggior parte dello spazio sul loro sistema.

Passaggio 4: aggiornare o aggiornare Windows

aggiornamento Windows è tuo amico, ed è anche amico di tua madre. Se hanno un sistema operativo che non ha l'aggiornamento automatico (pre-Vista), quindi prendere in considerazione la possibilità di scattare una copia di Windows7. Potrebbe esserci una leggera curva di apprendimento mentre li acclimaterai al concetto di gadget desktop e il globo di avvio, ma un investimento in un sistema operativo più stabile impedirà una serie di problemi di sicurezza e compatibilità lungo la strada.

Fase cinque: spolverare e pulire il PC e installare nuovi componenti hardware

Tua mamma ha trascorso 18 anni (o più?) anni raccogliendo i calzini sporchi, quindi perché norestituire il favore e ripulire le viscere della sua torre PC? Una buona spolverata d'aria può allungare la vita di un PC e mentre hai aperto la custodia, puoi fare alcuni semplici aggiornamenti. Se si lamentano della lentezza, aggiungi un po 'di RAM. Se hanno problemi a mantenere il segnale WiFi, dai loro una migliore scheda wireless (e un router corrispondente, se necessario). Se continuano a rimanere senza spazio su disco, aggiungi un disco rigido interno. Migliora la loro vita attraverso aggiornamenti hardware. Oggi giorni un viaggio a Fry probabilmente ti farà tornare indietro di non più di una settimana di cappuccino, tuttavia quei soldi sono ben spesi poiché possono aiutarti a tenerti fuori dal telefono!

Passaggio 6: dai loro alcuni tutorial

Prenditi del tempo per dare ai tuoi genitori "il discorso."Cioè, un crash di Safe Computing 101 di basecorso. Mostra loro come aggiungere la posta in arrivo ai segnalibri, creare password sicure e riempire automaticamente il browser in modo che non debbano scriverlo da qualche parte. Dai loro un elenco di cosa fare e cosa non fare che potrebbe sembrare un buon senso per te, ma potrebbe non apparire sui loro radar: "Non fornire informazioni personali / finanziarie tramite e-mail, esegui Windows Update, non fare clic sugli annunci, non inoltrarmi NIENTE prima di controllare Snopes.com“.

Potresti anche dare loro un elenco di siti affidabili dove possono trovare informazioni solide e offerte commerciali e mostrare loro come identificare i siti Web loschi (vale a dire free-ipad-for-senior-citizens.info) e pubblicità ingannevoli. Se sono disposti e in grado, passali a Gmail e spegni quei legacy AOL.com o Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero ecc. Che forniscono scansioni AV / malware poco o niente e ti taglieranno se dovessi mai cadere servizio dial-up ...

Potresti anche aggiungere ai segnalibri alcuni tutorial utili da un sito come ... groovyPost.com (scusa ... autopromozione spudorata, lo so) oppure stampa una serie di istruzioni comunicorrezioni. Mettilo in un raccoglitore ben organizzato se funziona meglio per loro. Assicurati di organizzare i tutorial passo-passo in base al problema, piuttosto che alla soluzione. Ad esempio, invece di intitolarlo "Come accendere e spegnere il modem e il router," chiamalo "Cosa fare se Internet smette di funzionare“.

Passaggio 7: aggiungi ai segnalibri Join.Me

A volte, devi solo essere lì per risolvere un problema. Più spesso, un genitore che descrive un problema tecnico al telefono è come ascoltare un fidanzato dare un feedback sulle decorazioni del matrimonio ("Sì, mi piacciono le robe bianche e volubili con le cose impazzite ..."). È meglio se tua mamma o tuo papà possono semplicemente cederti il ​​controllo tramite un'applicazione di assistenza remota e non esiste una soluzione migliore o più semplice di Unisciti a me, la mia APP GRATUITA per la condivisione dello schermo di assistenza remota e l'APP per il controllo remoto (MAC / Windows).

Inserisci un segnalibro per Partecipa.Io sul loro desktop e la prossima volta che ti chiamano per chiedere aiuto, basta che lo avviino e ti rileggano il codice / URL. Quindi puoi fare qualsiasi soluzione da solo, purché si tratti di un problema di software. Assicurati solo di dire loro che il loro topo potrebbe iniziare a muoversi una volta preso il controllo oppure potrebbero pensare che ti sei collegato a un culto della magia nera che ti ha preso l'anima in cambio di questi nuovi poteri.

Passaggio otto: eseguire il backup del sistema

Ai giorni nostri, non ci sono davvero scuseper perdere dati critici. Esistono un milione di servizi là fuori che non solo eseguiranno il backup completo del sistema dei tuoi genitori, ma forniranno anche la cronologia delle versioni su tutti i file (nel caso in cui qualcosa venga cancellato o modificato per caso). I miei preferiti personali sono Dropbox e Mozy tuttavia CrashPlan è anche una buona opzione SugarSync. Dropbox e SugarSync non solo fornisconoprotezione ma sono anche GRATUITI per i primi concerti e supportano sia MAC che Windows. Oh, e indovina un po ', se mantieni la password, puoi ripristinare i file per loro direttamente dal sito Web Dropbox / SugarSync eliminando così la necessità di collegarti al loro PC usando join.me o guidarli attraverso il telefono. Prendi i file, inviali via e-mail e il gioco è fatto. Un altro cliente soddisfatto! Oh, ancora una volta, i tuoi genitori penseranno che sei un genio con abilità di magia nera. Naturalmente ne parleranno per anni a venire alla loro prossima festa sul ponte.

Conclusione

Gli otto passaggi precedenti dovrebbero essere sufficientiridurre significativamente il tempo trascorso al telefono cercando di curare i problemi del computer dei tuoi genitori. Certo, c'è molto altro che puoi fare, ma hai l'idea. Si tratta di patch, prevenzione e razionalizzazione. Risolvi i problemi esistenti, rendi difficile l'accesso agli angoli potenzialmente dannosi del Web e rendi più facile l'accesso a ciò che usano più spesso in modo da non dover deviare attraverso The Narrows of Gotham City per arrivarci.

Se hai molto tempo a disposizione, potresti anche voler eseguire il backup completo delle loro cose importanti usando qualcosa di simile Dropbox o Mozy, ripulisci il sistema e esegui il backupda zero. Ad esempio, se i tuoi genitori usano il loro computer solo per Facebook ed e-mail, potresti installare una versione leggera di Linux per loro e popolare il loro desktop con alcune scelte rapide. Oppure, se usano i loro computer per organizzare le foto digitali, potresti iniziare con loro Raccolta foto di Windows Live o Picasa. Fai del tuo meglio per ottimizzare il loro calcoloesperienza intorno alle cose che fanno spesso mentre minimizzano o eliminano gli elementi che non usano mai e tua madre o il tuo pop avranno molti meno scontri con il loro computer che alla fine ... significa meno cene di supporto tecnico per te!