Nokia è la lista delle 15 principali società americane più odiate nel 2010

24/7 Wall St. ha scelto le prime 15 aziende americane più odiate nel 2010 e le ha elencate in nessun ordine particolare. Nokia, il più grande produttore di telefonia mobile al mondo, è incluso nell'elenco. Sì sì, so che Nokia è una società finlandese, ma ovviamente fanno molti affari negli Stati Uniti, probabilmente per questo sono nella lista. Ad ogni modo, i criteri includevano le opinioni dei dipendenti, il ritorno agli azionisti rispetto ad altre società nell'area, la valutazione del marchio, la copertura negativa della stampa e il modo in cui i contribuenti, il Congresso e l'amministrazione vedono queste società.

Nokia è stato incluso perché la sua reputazione ini termini di qualità sono diminuiti e hanno ottenuto i voti peggiori nelle classifiche 2010 di telefoni cellulari e smartphone di JD Power. Solo Palm ha fatto di peggio nella classifica. Facilità d'uso, design e grado di soddisfazione dei clienti sono stati presi in considerazione.

Tendo a credere che Nokia l'avesse e iopenso che il motivo principale sia che la società sembra credere che la loro leadership sia intangibile. Questo è il motivo per cui si aggrappa a un sistema operativo che molti vedono come obsoleto (Symbian) mentre quasi tutti gli altri vanno verso Android (anche Amazon lo supporta, creando un app store). Nokia si rifiuta di farlo e secondo me potrebbe perdere tutto giocando la scheda Symbian nonostante l'ottima piattaforma hardware su cui siedono, l'N8.

La lezione qui? Mentre leggevo questo, mi è stato ricordato quanto sia importante ascoltare il consumatore e tenere il passo. Nokia era il gorilla da 800 libbre nell'era Pre-iPhone in tutto il mondo (ed è ancora il leader in gran parte dei paesi del 3 ° mondo). Piuttosto che imparare dal successo dell'iPhone e ora dell'Android, Nokia ha arrogantemente rifiutato di adattarsi al mercato e, di conseguenza, ha assistito al crollo della propria quota di mercato. Quindi, non importa quanto tu possa stare bene come azienda oggi, non smettere mai di ascoltare il cliente e adattarsi. A volte il cambiamento fa male, ma rifiutare di cambiare può a lungo andare ferire ancora di più.

Fortunatamente sembra che Nokia si stia effettivamente svegliando, ma resta ancora da vedere: Nokia considera l'opzione Android - Dovrà tenerlo d'occhio.