Windows 7 Problem Step Recorder semplifica la risoluzione dei problemi [groovyTips]

Anche se sei un esperto di computer, lo garantiscoche tutti noi di volta in volta hanno bisogno di aiuto per una ragione o per l'altra. Sfortunatamente, le mie sorelle e mia madre hanno bisogno di più assistenza informatica rispetto alla persona media. Ad ogni modo, una cosa sul cercare di aiutare qualcuno con un problema al computer è che è sempre più facile se la persona che stai cercando di aiutarti può dirti i dettagli esatti del suo problema. Aggiungi screenshot al mix e le cose in genere vanno MOLTO più agevolmente!

Fortunatamente per tutti noi membri della famiglia IT,Microsoft ha incluso uno strumento integrato per la registrazione delle azioni passo-passo esatte insieme agli screenshot mentre la persona con il problema affronta il problema. Sì, MOLTO groovy lo so! Diamo un'occhiata da vicino a come usare il Registratore di passaggi dei problemi di Windows 7!

Come registrare le informazioni dettagliate sui problemi in Windows 7

1. Clic il Orb del menu Start di Windows e poi genere nel registrare i passaggi e Clic il Registrare i passaggi per riprodurre un problema collegamento al pannello di controllo.

2. Clic Inizia a registrare.

Una volta che premi Record, registrerà tuttolo fai insieme agli screenshot ogni volta che fai clic su un menu di Windows. Il registratore monitorerà anche le applicazioni utilizzate e registrerà i dati necessari sull'app che aiuteranno il supporto tecnico a fornire assistenza per il problema. Per questo test, vai avanti e fai quello che vuoi.

3. Una volta terminata la riproduzione del problema o il gioco Clic Stop Record.

4. Ti verrà richiesto di salvare il file registrato sul tuo computer. Nome il File, Scegliere e Clic Salva.

Il file verrà salvato.formato zip per risparmiare spazio e semplificare l'invio al tuo supporto tecnico / membro della famiglia. Windows 7 fornisce supporto .zip nativo in modo da poterli aprire o estrarli senza ulteriori strumenti. Questo è tutto ciò che devi fare! Il file è pronto per essere inviato direttamente al tuo esperto di aiuto del computer.

Per caricare il file e inviarlo utilizzando ilIl forum della comunità groovyPost ha letto questo post. Il nostro forum di supporto tecnico è fantastico per ottenere rapidamente aiuto. In alternativa, ci sono molti modi diversi per inviare file su Internet, ma il mio preferito deve essere e-mail o drop.io.

Quali informazioni sono incluse nel file di registrazione dei problemi di Windows 7?

All'interno del file .zip è presente un file MHTML che si chiama Problem_2010 # DATE _ ### o qualcosa del genere. Questo è il file reale che verrà visualizzato dal tuo aiutante esperto.

5. Incluso nel file sono schermate. Quando stavi registrando il tuo problema, ogni volta che hai fatto clic con il mouse Windows 7 ha scattato un'istantanea dello schermo e quindi ha evidenziato l'area su cui stavi lavorando. Questo è molto più semplice che fare screenshot e aggiungere tu stesso i momenti salienti!

6. Insieme agli screenshot ne sono aggiunti alcunidettagli. Prima di inviare il file al tuo aiutante esperto, dovrai assicurarti che non contenga alcuna informazione privata personale che non desideri condividere.

7. I dettagli aggiuntivi non dicono molto, ma includono:

• Informazioni sulla versione del sistema operativo
• Il numero di passaggi coinvolti nel problema
• I programmi in cui ogni clic ha avuto luogo
• Quali tasti sono stati premuti durante la registrazione del problema
• Il tempo della registrazione

Di solito si tratta di informazioni sufficienti per consentire al tuo aiutante di replicare il problema e offrirti immediatamente una soluzione.

Se ritieni che non ci siano ancora abbastanza informazioni nel file, puoi lasciare commenti durante ogni passaggio e saranno visibili sopra ogni singolo screenshot.

Ora sai come usare il Registratore di passaggi dei problemi di Windows 7! Anche se sono sicuro che apprezzerai questo strumento gratuito di Microsoft, sono sicuro che il tuo esperto di assistenza informatica sarà ancora più riconoscente!

Hai una domanda di aiuto al computer e desideri una risposta rapida? Pubblica il tuo file zip salvato nel forum della comunità groovyPost e la comunità groovy è qui per aiutarti!