Cómo obtener un reemplazo de cable de alimentación Surface Pro gratuito para los retirados del mercado

Microsoft anunció recientemente un retiro del podercables para sus modelos Surface Pro 2 y 3 que se vendieron antes de marzo de 2015. Aparentemente, el cuello del adaptador es propenso al desgaste. El reemplazo es gratuito, todo lo que tiene que hacer es completar una aplicación que Microsoft configuró para los clientes.

Importante: Llenar la solicitud de reemplazo es voluntario. Microsoft es no haciendo todo lo posible para contactarlo si posee un dispositivo afectado.

Retiro del cable de alimentación de Microsoft Surface Pro

¿Por qué Microsoft retira los cables de alimentación de Surface Pro, Surface Pro 2 y 3? Según la página de recuperación de energía de Surface Pro de Microsoft:

El daño puede ocurrir con el tiempo si los cables de alimentación de CA están doblados brusca y repetidamente o bien apretados, por ejemplo. Ejemplos de daños incluyen grietas, deshilachados o abultamientos.

Incluso si no ve daños en su alimentación de CAcable, Microsoft solicita a todos los clientes de Surface Pro, Surface Pro 2, y antes del 15 de marzo de 2015, los clientes de Surface Pro 3 que soliciten un cable de alimentación de CA de reemplazo gratuito. fuente

Si su cable de alimentación se parece al que se muestra a continuación, debería considerar reemplazarlo. Esta es la parte que se conecta al bloque de alimentación.

Aquí hay otra mirada al antiguo cable de alimentación y al nuevo de Microsoft:

cables de alimentación viejos y nuevos Surface

Microsoft también señala que los cables de alimentación dañados por el desgaste pueden recalentarse y convertirse en un peligro de incendio o descarga.

Para saber cuándo se fabricó su dispositivo Surface Pro, vaya a la página de orden de servicio e ingrese el número de serie ubicado debajo del pie de apoyo de su dispositivo.

Cómo obtener su cable de alimentación de repuesto gratuito para Surface Pro

Para obtener su reemplazo de cable de alimentación gratis, diríjase a https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord.

Desplácese hacia abajo en la página e inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

Ingrese su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y luego haga clic en Continuar.

Seleccione su dispositivo si ya está registrado. Si no registró su Surface, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y registrarlo.

Ahora está registrado para recibir su reemplazo de cable de alimentación. Para verificar el estado de su pedido, puede seguir los enlaces para hacerlo y luego imprimir una copia del recibo para sus registros.

¿Qué sucede si mi ubicación no es compatible con el programa de reemplazo?

Aunque el programa es mundial, esta oferta essolo se limita a países donde se compra y vende el dispositivo. Por ejemplo, obtuve mi Surface Pro 3 en los EE. UU. Y vivo en Jamaica, que se encuentra dentro del Caribe.

Usuarios de dispositivos Surface Pro, de otras partes deEl Caribe con el que he hablado se enfrenta a un problema similar. El Surface Pro 3 se vende oficialmente en Jamaica por marcas establecidas como Courts Jamaica; Los revendedores locales tendrían que pasar por ciertos requisitos de aduanas y aranceles para revenderlo aquí oficialmente. Su mejor opción en este momento es pedirle a un amigo o familiar de confianza en los EE. UU. Que lo recoja en su nombre y luego se lo envíe.