Είναι το σχέδιο αποκατάστασης στοιχείων του Amazon Rescue Data Worth It?

Όταν αγοράζετε σκληρούς δίσκους από το Amazon, σας προσφέρουν ένα εξαιρετικά φθηνό σχέδιο προστασίας δεδομένων. Αλλά τι σας κάνει αυτό πραγματικά;

Αν έχετε αγοράσει ποτέ σκληρό δίσκο ή μνήμηκάρτα μακριά από το Amazon, έχετε πιθανώς παρατήρησε τα μικρά πλαίσια ελέγχου, όπου μπορείτε να κολλήσετε σε ένα σχέδιο ανάκτησης δεδομένων για λίγα μόνο δολάρια. Έχω δει αυτό πριν και σκέφτηκα τον εαυτό μου: «Προφανή απάτη.» Είναι σαν το σχέδιο προστασίας ότι Best Buy προσπαθεί να σας πουλήσει κάθε φορά που αγοράζετε ένα καλώδιο HDMI $ 30 στο κατάστημα.

Αλλά και πάλι, είναι το Amazon, το οποίο ήταν πολύ καλό για μένα τόσο μακριά από την άποψη εξυπηρέτησης πελατών.

Σκέφτηκα λοιπόν ότι θα το έδινα. Αγόρασα ένα σχέδιο προστασίας δεδομένων για 2 χρόνια για ένα δίσκο USB 16 GB από την SanDisk. Στη συνέχεια, έσπασε και πήρα να δοκιμάσω την υπηρεσία. Συνολικά, ήμουν ευχαριστημένος. Αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι θα πρότεινα την πρόσθετη επένδυση. ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΖΩ: Οι άνθρωποι στο Seagate έφτασαν σε μένα μετά την ανάγνωση αυτής της ανάρτησης στο blog. Έχω κάποιες ενημερώσεις και διευκρινίσεις κοντά στο τέλος της επανεξέτασης.

Θα σου πω τι συνέβη και γιατί το νομίζω αυτό.

Επισκόπηση προγράμματος ανάκαμψης δεδομένων Amazon - Υπηρεσίες ανάκτησης δεδομένων διάσωσης

Δείτε πώς λειτουργούν οι υπηρεσίες αποκατάστασης στοιχείων διάσωσης του Amazon:

Όταν αγοράζετε έναν σκληρό δίσκο, μονάδα αντίχειρα, κάρτα SD, μονάδα USB ή κάποιο άλλο είδος συσκευής αποθήκευσης από την Amazon, θα σας ζητηθεί να προσθέσετε ένα σχέδιο υπηρεσίας ανάκτησης δεδομένων.

Μπορείτε να δείτε τα πλαίσια ελέγχου ακριβώς πάνω από το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι". Εάν αποχωρήσετε, η Amazon, σε πολύ πιεσμένο τρόπο, θα σας δείξει ένα pop-up για αυτό.

Φαντάζομαι ότι πωλούν πολλά από αυτά. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για αυτό, αλλά η ουσία της είναι ότι εάν αποτύχει η μονάδα δίσκου ή ο δίσκος σας, θα ανακτήσει τα δεδομένα ή θα επιστρέψει τα χρήματα που πληρώσατε για το ίδιο το σχέδιο αποκατάστασης. Υπάρχει δωρεάν αποστολή από και προς το εργαστήριο και μπορείτε να κολλήσετε σε ένα πρόγραμμα υπηρεσιών ανάκτησης εντός 30 ημερών από την αγορά.

Έτσι, ποιοι είναι οι "αυτοί" που ανακτούν τα δεδομένα σας; Δεν είναι Amazon.

Ο πωλητής παρατίθεται ως After Solutions, ποιος είναιούτε μια εταιρεία. Θα μπορούσε να είναι ένας από τους τρίτους προμηθευτές που συμμετέχουν στο πρόγραμμα. Οι σφαίρες που βλέπετε είναι απλώς οι κανόνες του προγράμματος που έχει δημιουργήσει η Amazon και δεν είναι η πραγματική συμφωνία που συνάπτετε με τον πωλητή. Φαντάζομαι αν ένας πωλητής συμπεριφέρεται άσχημα, ο Amazon τις αποβάλλει από το πρόγραμμα ...

Από τη στιγμή αυτού του γραψίματος, κατά την περιήγησημέσω των σχεδίων υπηρεσίας ανάκτησης δεδομένων, βλέπετε δύο πωλητές: τα προγράμματα εξυπηρέτησης FA και το Seagate. Αν κοιτάξετε την πραγματική σελίδα του προϊόντος και μετακινηθείτε προς τα κάτω στο PDF εγγύησης, μπορείτε να δείτε ότι το σχέδιο εξυπηρέτησης της FA είναι στην πραγματικότητα το σχέδιο υπηρεσίας διάσωσης της Seagate.

Έτσι, για τώρα, φαίνεται ότι η Seagate είναι εκείνη που παρέχει τις υπηρεσίες ανάκτησης δεδομένων σας.

Αφού ολοκληρώσετε την αγορά σας με την Amazon, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον πάροχο υπηρεσιών με τα στοιχεία του σχεδίου σας.

Και αυτό είναι. Το επόμενο βήμα είναι να ξεχάσουμε το σχέδιο για περίπου ένα χρόνο όπως και εγώ. Στη συνέχεια, λίγο πριν τελειώσει, βάλτε το σταδιακά.

Υποβολή προγράμματος εξυπηρέτησης αποκατάστασης στοιχείων Amazon Rescue

Πριν από λίγους μήνες, γνώρισα απώλεια δεδομένωνσενάριο. Έβαλα μια δέσμη φωτογραφιών στο δίσκο αντίχειρα μου και στη συνέχεια, όταν το έσπασε, τα Windows 10 δεν θα το διάβασαν. Συνέχισε λέγοντας: "Πρέπει να μορφοποιήσετε το δίσκο στη μονάδα D: προτού να μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε."

Γνωρίζω ότι αυτό που βιώνω ήτανμια αποτυχία λογικού δίσκου. Ορισμένα από τα δεδομένα στο μπροστινό μέρος της μονάδας είχαν καταστραφεί και έτσι τα Windows δεν μπόρεσαν να πούμε ότι η μονάδα έχει διαμορφωθεί σωστά ήδη. Όλα τα αρχεία μου ήταν εκεί, αλλά δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση σε αυτά. Αυτό θα μπορούσε να συμβεί αν δεν βγάλατε σωστά τη μονάδα σας ή εάν κάνατε τυχαία μια γρήγορη μορφή.

Για να ανοίξω το αίτημά μου, έκανα κλήση στον αριθμό που βρισκόταν στο email μου από τον πάροχο υπηρεσιών. Από την εγγύηση PDF:

Κάλεσα το μεσημέρι την εβδομάδα και τις γραμμέςήταν γεμάτα. Έχω αφήσει έναν αριθμό επανάκλησης και ένας εκπρόσωπος της Seagate με κάλεσε πίσω σε λίγα λεπτά. Μου ζήτησαν να περιγράψω το πρόβλημα που είχα και έπειτα πέρασαν από μερικές τυποποιημένες ερωτήσεις (για παράδειγμα: "Σας άρεσε ο δίσκος;" "Συμπεριλαμβάνεται ο δίσκος σε μια δικαστική υπόθεση;" "Είναι κρυπτογραφημένη η μονάδα;")

Μετά από αυτό, κατέβηκαν στις λεπτομέρειες του πώςο ισχυρισμός μου θα εκπληρωθεί. Με ρώτησαν αν υπήρχαν κάποια αρχεία προτεραιότητας που ήθελα να ανακτηθώ, σε περίπτωση που δεν μπορούσαν να ανακτηθούν όλα. Τους είπα ότι αναζητούσα ειδικά φωτογραφίες και βίντεο.

Έπειτα, μου έδωσαν την επιλογή να τους παραδώσω τα αρχεία μέσω του σύννεφου ή μιας φυσικής κίνησης.

Επέλεξα τη φυσική κίνηση. Η επιλογή σύννεφων μπορεί να είναι ωραία αν βρίσκεστε σε βιασύνη, αλλά σε σύγκριση με το να πρέπει να κατεβάσετε βίντεο αξίας 16 GB από έναν προσωρινό σύνδεσμο, προτιμώ να περιμένω την αλληλογραφία.

Μέσα σε 48 ώρες από την κλήση μου, πήρα μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής στο email μου. Τον έβαλα σε ένα γεμισμένο φάκελο, έσφιξα τη μονάδα μου και έφυγα μέσω UPS.

Επεξεργασία Αίτησης Ανάκτησης Δεδομένων από το Amazon

Σε περίπου 5 εργάσιμες ημέρες, πήρα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείουότι η Seagate είχε λάβει την οδήγησή μου. Στη συνέχεια, τα πράγματα πήραν πραγματικά από εκεί. Σε διάστημα μόλις λίγων λεπτών, πήρα περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι είχαν αρχίσει να δουλεύουν με το αυτοκίνητό μου. Στη συνέχεια, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι είχαν ανακτήσει με επιτυχία τα δεδομένα μου. Νομίζω ότι το έκανα πάρα πολύ εύκολο.

Περίπου δύο εβδομάδες αργότερα, πήρα ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι στέλνουν τα δεδομένα μου πίσω σε μένα. Μου έδωσαν επίσης έναν αριθμό παρακολούθησης και μια λέξη-κλειδί, επειδή τα μέσα ενημέρωσης που με στέλνουν ήταν κρυπτογραφημένα.

Λήψη των αρχείων μου πίσω

Μετά από μερικές ακόμη ημέρες, έλαβα το πακέτο από τη Seagate. Περιέλαβε τα αρχικά μου μέσα σε μια αντιστατική τσάντα. Φαινόταν να είναι σχεδόν ανέγγιχτο.

Τότε, ήμουν συγκλονισμένος να βρω αυτό που φάνηκε να είναι ανέο σκληρό δίσκο 4 TB. Ήμουν σίγουρος ότι ήταν ένα λάθος και επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη πελατών για αυτό. Κανείς δεν απάντησε, οπότε τελικά πήρα περίπου να σπάσει το άνοιγμα και να συνδέσετε το. Εντάσσεται, ήταν τα ανακτηθέντα αρχεία μου. Υποθέτω ότι πρόκειται για ένα ανακαινισμένο δίσκο που έριξαν τα δεδομένα μου επάνω. Κοιτάζοντας πιο κοντά στο κουτί, βλέπω ότι υπάρχουν αυτοκόλλητα με τον αριθμό της υπόθεσής μου πάνω σε αυτό. Αλλά hey, ελεύθερο 4 TB σκληρό δίσκο όλα τα ίδια ...

Η μονάδα δίσκου ήταν προστατευμένη από το BitLocker. Έπρεπε να εισαγάγω τη λέξη-κλειδί από το email που μου έστειλε η Seagate.

Τα αρχεία μου βρίσκονταν σε ένα φάκελο που ονομάζεται Root. Όλα τα αρχεία μου ήταν εκεί - ποσοστό επιτυχούς ανάκτησης 100%.

Το αξίζει το σχέδιο υπηρεσίας ανάκτησης δεδομένων διάσωσης Amazon;

Η εμπειρία μου με το πρόγραμμα ανάκτησης δεδομένων Seagateήταν πολύ θετικό. Ο εκπρόσωπος του τηλεφώνου ήταν πολύ εξυπηρετικός και ευγενικός. Η διαδικασία αξιώσεων ήταν ομαλή. Η ανάκαμψη ήταν γρήγορη, εξαιρετικά επιτυχημένη και με κρατούσε όλη την ώρα. Συνολικά, χρειάστηκαν περίπου 2-3 ​​εβδομάδες για να λάβουν τα δεδομένα μου πίσω. Και πήρα έναν δωρεάν (πιθανώς ανακαινισμένο) σκληρό δίσκο 4 TB.

Θα το συνιστούσα όμως να το αγοράσω;

Από τη μία πλευρά, για τη μονάδα δίσκου μου, ήταν μόνο $ 2 γιαένα έτος προστασίας. Μπορεί να φτάσει έως και 10 $ ή 15 $ για εξωτερικές μονάδες σκληρού δίσκου και μονάδες μεγαλύτερης χωρητικότητας. Αλλά εξακολουθεί να είναι πολύ μικρό σε σύγκριση με την τιμή του δίσκου.

Αλλά νομίζω ότι ίσως δεν αξίζει τον κόπο.

Θα σου πω γιατί.

Η κατάσταση απώλειας δεδομένων μου ήταν πολύ, πολύ βασική. Είχα μια λογική αποτυχία - δηλαδή, το υλικό στη μονάδα δίσκου μου ήταν εντάξει, δεν υπήρχε φυσική ζημιά, αλλά τα δεδομένα στο δίσκο ήταν κατεστραμμένα.

Για να είμαι ειλικρινής, αυτό σχεδόν ποτέ δεν συμβαίνει στον πραγματικό κόσμο. Λαμβάνετε όλες αυτές τις προειδοποιήσεις σχετικά με τη σωστή εξαγωγή του δίσκου σας, αλλά για να σας πω την αλήθεια, είμαι αρκετά απρόσεκτος μερικές φορές και δεν είχα ποτέαυθόρμητη λογική αστοχία μονάδας flash ή εξωτερικού σκληρού δίσκου. Στην πραγματικότητα, ήταν δύσκολο για μένα να πάρω και σωματική αποτυχία. Έχω μια παλιά μονάδα σκληρού δίσκου από έναν φορητό υπολογιστή που έβαλα σε ένα περίβλημα και έβαλα στο αυτοκίνητό μου για να παίξω MP3. Παραμένει εκεί έξω με τον κρύο του χειμώνα και τον πιο ζεστό του καλοκαιριού. Ανάβει όταν ξεκινάω το αυτοκίνητο και σβήνει αμέσως όταν σβήνω το αυτοκίνητο. Σε κανένα σημείο της ζωής του δεν έχει εκτοξευτεί ποτέ σωστά. Και αυτό το πράγμα εξακολουθεί να λειτουργεί όμορφα μετά από τρία χρόνια τέτοιου είδους κακοποίησης.

Η ουσία είναι ότι οι δίσκοι αποθήκευσης - ειδικάΜονάδες USB και μονάδες flash - είναι εξαιρετικά αξιόπιστες αυτές τις μέρες. Είναι πολύ απίθανο η οδήγησή σας να αποτύχει, ειδικά μέσα στο πρώτο ή δύο χρόνια.

Και αν δείτε μια αποτυχία όπως αυτή που είχα,Μπορείτε πιθανώς να ανακτήσετε τα δεδομένα σας μόνοι σας χρησιμοποιώντας δωρεάν λογισμικό ανάκτησης δεδομένων, όπως το Recuva ή επαγγελματικό λογισμικό όπως το EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

Χρειάζεστε πραγματικά επαγγελματική βοήθεια μόνο όταν υπάρχει σωματική βλάβη στο δίσκο σας. Και σε αυτήν την περίπτωση, το πρόγραμμα $ 2 που αγοράσατε μέσω του Amazon δεν θα σας καλύψει.

Θυμηθείτε πώς είπα ότι θα σας επιστρέψουν το δικό σαςχρήματα εάν δεν μπορούσαν να ανακτήσουν τα δεδομένα σας; Εάν έχετε βλάψει σοβαρά την οδήγησή σας, όπως το ρίξατε σε ένα φλιτζάνι καφέ ή το τρέξατε με ένα αυτοκίνητο, η Seagate δεν θα επιχειρήσει καν να ανακτήσει τα δεδομένα σας. Ακολουθούν μόνο τα χαμηλότερα κρεμαστά φρούτα. Όπως έπρεπε, για 2 $.

Για να ανακτήσετε δεδομένα από μια σοβαρή αστοχία του σκληρού δίσκου, χρειάζεστε επαγγελματικό εξοπλισμό ανάκτησης δεδομένων, καθαρό δωμάτιο και χρεώσεις που φτάνουν εύκολα σε χιλιάδες.

Η Seagate έχει φυσικά αυτά τα πράγματα. Ωστόσο, οι υπηρεσίες ανάκτησης εργαστηρίου δεν περιλαμβάνονται στο βασικό σας πρόγραμμα $ 2 από την Amazon.

ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΖΩ: Εντάξει, οπότε εδώ έχω τα πράγματα όχι 100% σωστά. Ένας εκπρόσωπος της Seagate Recovery Service μου έστειλε ένα email και διευκρίνισε τα ακόλουθα πράγματα:

• Συσκευές που καλύπτονται από το πρόγραμμα ανάκτησης δεδομένων διάσωσης κάνω πληροίτε τις προϋποθέσεις για υπηρεσία στο εργαστήριο ανάκτησης δεδομένων της Seagate. Αυτό περιλαμβάνει την ανάκτηση δεδομένων από φυσικούς κατεστραμμένους σκληρούς δίσκους.
• Το μέσο κόστος της ανάκτησης δεδομένων από έναν φυσικά κατεστραμμένο σκληρό δίσκο στο εργαστήριο είναι περίπου 650 $. Εάν πληρώσατε για ένα σχέδιο διάσωσης εκ των προτέρων, έχετε αυτό το ίδιο επίπεδο υπηρεσίας με το μέρος της κάλυψής σας.

Λοιπόν, αυτά είναι καλά νέα. Φαίνεται ότι η Seagate κάνει μια ειλικρινή προσπάθεια για την ανάκτηση των δεδομένων σας, και αυτό περιλαμβάνει τη μεταφορά τους στο εργαστήριό τους.

Είχα βασίσει τις προηγούμενες δηλώσεις μου σε μερικά από ταΟι κριτικές της Amazon σχετικά με την υπηρεσία, οι οποίες ανέφεραν ότι οι δίσκοι είχαν επιστραφεί και το κόστος του προγράμματος διάσωσης επιστράφηκε αφού διαπιστώθηκε ότι τα δεδομένα ήταν ανεπανόρθωτα. Βλέπω ακόμα πολλές από αυτές τις κριτικές που λένε ότι τα δεδομένα τους ήταν ανακτήσιμα και απλώς πήραν τα χρήματά τους πίσω. Συνδυάζονται με πολλές θετικές κριτικές και, συνολικά, η βαθμολογία για το σχέδιο διάσωσης στο Amazon είναι υψηλή.

Δεν έχω καλή αίσθηση για την επιτυχίαΗ τιμή είναι για μονάδες που έχουν υποστεί ζημιά. Ζήτησα από την εταιρεία να παράσχει ορισμένα στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη συχνότητα ανάκτησης των δίσκων που έχουν υποστεί φυσική ζημία βάσει του σχεδίου. Ωστόσο, το γεγονός ότι μια μονάδα δίσκου έχει καταστραφεί κατά λάθος ή πέσει δεν την αποκλείει αμέσως για σέρβις.

Κατώτατη γραμμή: Οι υπηρεσίες ανάκτησης δεδομένων του Amazon είναι φανταστικές, αλλά δεν αξίζουν τον κόπο

Όπως είπα, είχα μια υπέροχη εμπειρία με τη δική μουσχέδιο υπηρεσίας ανάκτησης δεδομένων. Αλλά στον πραγματικό κόσμο, οποιοδήποτε σενάριο απώλειας δεδομένων που αντιμετωπίζετε είτε αντιμετωπίζεται εύκολα στο σπίτι είτε κοστίζει εκατοντάδες δολάρια σε ένα εργαστήριο. Οι περιπτώσεις μεταξύ αυτών των άκρων είναι αρκετά σπάνιες. Η Seagate λέει ότι καλύπτονται ακόμη και ακραίες περιπτώσεις, αλλά η πιθανότητα τα δεδομένα σας να είναι ανακτήσιμα μετά από σοβαρές ζημιές στον σκληρό σας δίσκο είναι υψηλή. Και σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχετε τύχη.

Από τη λεπτή εκτύπωση:

Όπως επεσήμανε ένας σχολιαστής παρακάτω, το καλύτεροΤο πρόγραμμα αποκατάστασης που μπορείτε να πάρετε είναι ένα ισχυρό και περιττό σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. Εάν οι πολύτιμες φωτογραφίες και τα δεδομένα σας υπάρχουν μόνο σε έναν σκληρό δίσκο που είναι ευαίσθητος σε αποτυχία, τότε αυτό είναι ένα πρόβλημα. Τα σχέδια διάσωσης του Amazon είναι εγγυημένα ή τα χρήματά σας πίσω, αλλά η επιστροφή των 9,99 $ δεν είναι πολύ παρηγοριά εάν τα δεδομένα σας έχουν χαθεί.

Ποιες είναι οι σκέψεις σου? Πληρώνετε για κάλυψη προστασίας δεδομένων; Γιατί ή γιατί όχι? Πες μου για αυτό στα σχόλια.