Δυναμική τιμολόγηση: Χρησιμοποιήστε το Chrome, πληρώνετε λιγότερα

Πριν από μερικές εβδομάδες, άκουσα ένα πολύ ενδιαφέρον κομμάτισχετικά με το NPR's On The Media σχετικά με τη δυναμική τιμολόγηση. Η OTM συνέντευξη με την συνθέτρια Slice Annie Lowrey, η οποία συνοψίζει το προγενέστερο άρθρο της σχετικά με τις τακτικές που χρησιμοποιούν οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές για να χρεώνουν διαφορετικούς πελάτες διαφορετικές τιμές για τα ίδια προϊόντα. Αυτό δεν έχει καμία σχέση με τους διαφορετικούς περιφερειακούς φόρους ή την τιμολόγηση των μελών - αυτό είναι μια ευθεία μεταβλητή τιμολόγηση (ή όπως ορισμένοι αποκαλούν "τιμολόγηση που εισάγει διακρίσεις") με βάση τον προσδιορισμό του πελατολογίου. Για παράδειγμα, ας πούμε ότι πηγαίνετε στο Barnes και Noble και προσθέστε ένα βιβλίο στο καλάθι αγορών σας για $ 12.95, αλλά αλλάξτε το μυαλό σας την τελευταία στιγμή και εγκαταλείψτε το. Τρεις εβδομάδες αργότερα, επιστρέφεις και ξαφνικά, το ίδιο DVD κοστίζει 15,95 δολάρια. Γιατί; Γιατί τώρα, ο Barnes & Noble ξέρει ότι εσύ Πραγματικά θέλετε αυτό το στοιχείο - τόσο πολύ ώστε να επιστρέψετε για να το αγοράσετε. Έτσι, πιστεύουν ότι θα χρεώσετε λίγο επιπλέον, αφού ξέρουν ότι έχετε την καρδιά σας σε αυτό.

Αλλά εδώ είναι ο kicker:

Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies ή πυρπολίστε το BarnesandNoble.com σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης και δείτε το ίδιο DVD με καθαρό σχιστόλιθο και είναι πίσω στα 12,95 δολάρια.

Όλα αυτά είναι απόλυτα νόμιμα, όπως είναι αναμφισβήτηταπρέπει να είναι. Η δυναμική τιμολόγηση λειτουργεί και με τον άλλο τρόπο. Ας υποθέσουμε ότι προσθέτετε κάποια στοιχεία στο καλάθι αγορών σας και τα εγκαταλείπετε, είτε για να τα μεταφέρετε είτε για να δείτε εάν μπορείτε να πάρετε μια καλύτερη συμφωνία αλλού. Ενώ βρίσκεστε εκτός αγορών, ο λιανοπωλητής μπορεί να σας στείλει ένα γρήγορο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, "Κοιτάξτε, παρατήρησα ότι αφήσατε κάποια στοιχεία στο καλάθι σας - αν επιστρέψετε και περάσετε με την αγορά, θα χτυπήσουμε 10% και θα σας προσφέρουμε δωρεάν αποστολή"Είναι το πλησιέστερο που μπορείτε να πάρετε στο παζλ online, αν και με ρομπότ. Εάν είναι δίκαιο στη αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, τότε γιατί όχι στο 1800flowers.com ή στο Amazon.com;

Μπορεί να μην έχετε παρατηρήσει δυναμική τιμολόγηση, αλλά εγώσας εγγυάται ότι συμβαίνει στις ιστοσελίδες που επισκέπτεστε τακτικά. Το προαναφερθέν άρθρο Slate ανέφερε μια μελέτη Consumers Union που έφερε τον Barnes και Noble στην πράξη το 2007. Πέρυσι, η Amazon απέκτησε την Amie Street, πιθανώς να κλείσει την ανταγωνιστική ψηφιακή μουσική υπηρεσία αλλά και να αποκομίσει τη δυναμική τεχνολογία τιμολόγησης.

Γνωρίζοντας ότι οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές σας παίζουνοι καταναλωτικές συνήθειες μπορεί να σας αφήσουν να νιώσετε μπερδεμένες, αλλά να θυμάστε ότι, πραγματικά, είναι οι καταναλωτές που παίζουν τα καταστήματα λιανικής πώλησης εδώ και χρόνια με την αυστηρή σύγκριση των αγορών στο διαδίκτυο. Ποιος εδώ έχει βρεθεί ποτέ στο διάδρομο ενός μεγάλου καταστήματος κουτιού που αναζητά τις τιμές των προϊόντων στα smartphone τους; Και ποιος εδώ έχει χρησιμοποιήσει ποτέ Priceline ή Travelocity; Η δυναμική τιμολόγηση είναι μόνο μια ακόμη κλιμάκωση στον αγώνα δρόμου για online αγορές.

Με αυτό κατά νου, υπάρχουν, φυσικά, τρόποι να παίξουμε το σύστημα πίσω. Ένα ενδιαφέρον σχόλιο που έκανε ο Lowrey στο OTM μου εντυπωσίασε ιδιαίτερα:

Γύρισαν αυτό το σχόλιο πολύ γρήγορα, αλλάη λογική φαίνεται να είναι αξιόπιστη. Το Google Chrome, ενώ κερδίζει μερίδιο αγοράς, έχει μια βάση χρηστών που τείνει προς τους πρώτους υιοθετώντες και τους πιθανούς δημιουργούς τάσεων - τους hipsters του Διαδικτύου, αν θέλετε (μπορείτε να το παίρνετε ως αυτό-συγχαρητήριο ή όχι). Θα ήταν λογικό να προσφέρονται εκπτώσεις στους χρήστες του Google Chrome, καθώς οι τεχνολογικά περιπετειώδες τείνουν να είναι πιο ευαγγελικοί για τις νέες ανακαλύψεις τους. Είναι η ίδια τακτική που χρησιμοποιούν οι προγραμματιστές λογισμικού όταν προσφέρουν προεπισκοπήσεις και ιδιωτικές ευκαιρίες δοκιμών beta στους ιδιοκτήτες ιστολογίων και σε εκείνους που δραστηριοποιούνται σε κοινωνικά κανάλια πολυμέσων.

Υπήρξε τουλάχιστον μία τεκμηριωμένη περίπτωσηΟι χρήστες του Google Chrome λαμβάνουν καλύτερες προσφορές από τους χρήστες του Firefox και του Safari, όπως τονίστηκε από τον καταναλωτή. Προφανώς, το Capital One προσέφερε ποσοστά δανείων αυτοκινήτου 2,7% στους χρήστες του Safari, 2,3% στους χρήστες του Chrome, 3,1% στους χρήστες της Opera και 3,5% στους χρήστες του Firefox. Πολύ ενδιαφέρον.

Έτσι λοιπόν, υποθέτω ότι είναι η εξής:

1. Κάθε φορά που αγοράζετε κάτι στο διαδίκτυο, αφήστε το να μαγειρευτεί στο καλάθι σας για λίγες ώρες για να δείτε αν έχετε οποιεσδήποτε εκπτώσεις.
2. Χρησιμοποιήστε το Chrome κατά την αγορά. Εάν δεν είναι για την τεχνολογία-καταλαβαίνω έκπτωση, τότε για την κατάσταση Incognito που μπορεί να σας βοηθήσει να απομακρύνει τις πραγματικές τιμές των πραγμάτων.